酒店清洁服务标准合同样本

酒店清洁服务标准合同样本本合同由以下双方于[签订日期]在[签订地]签订：甲方（委托方）：[酒店法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[酒店注册地址]联系电话：[酒店联系人电话]电子邮箱：[酒店联系人邮箱]乙方（服务方）：[清洁服务公司法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[清洁服务公司注册地址]联系电话：[清洁服务公司联系人电话]电子邮箱：[清洁服务公司联系人邮箱]鉴于甲方拥有并运营酒店，需要专业的清洁服务以维持酒店的高标准运营和良好形象；乙方拥有提供酒店清洁服务的专业能力、设备、人员和经验。双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意按照本合同约定，为甲方提供位于[具体酒店地址]的酒店清洁服务。1.2服务范围包括但不限于：(a)客房清洁：包括但不限于每日客房整理、床单被套更换、毛巾更换、卫生间清洁消毒、地板清洁等。(b)公共区域清洁：包括但不限于大堂、大堂休息区、走廊、楼梯间、电梯厅、餐厅、宴会厅、会议室、大堂茶歇区等区域的每日清扫、拖地、玻璃清洁、垃圾清运和定期深度清洁。(c)公共设施清洁：包括但不限于楼梯扶手、门把手、电梯按钮、遥控器等高频接触点的消毒清洁。(d)垃圾清运：每日及时清运酒店各区域产生的垃圾至指定地点，并按要求处理。(e)洗衣房协助：根据甲方需求，提供洗衣房内的布草分类、搬运等辅助服务。(f)特殊清洁：根据甲方要求，提供开业前整体清洁、会议后清洁、特殊污渍处理等专项清洁服务。1.3服务标准：(a)所有清洁工作应符合国家及行业相关清洁标准，达到酒店行业普遍认可的高标准。(b)客房内部应保持整洁、无污渍、无异味，布草平整干净，卫生间洁具光洁无污垢。(c)公共区域应保持地洁、墙净、桌整、窗明、无杂物堆积。(d)清洁过程中应使用安全、环保的清洁剂和消毒液，并确保操作符合安全规范。(e)清洁人员应着装统一、佩戴工牌，行为规范，文明服务，遵守甲方的管理规定。(f)乙方将制定并执行详细的清洁操作规程（SOP），并向甲方提供备案。1.4服务时间与频率：(a)客房清洁主要在深夜或清晨客人退房后进行，具体时间为每日[例如：凌晨2:00至早上8:00]。(b)公共区域日常清洁时间为每日[例如：凌晨1:00至早上7:00]，并根据需要增加清洁频次。(c)深度清洁工作（如地毯清洗、沙发清洁等）将在甲方通知或约定的时间进行，通常为每月[例如：最后一个星期]的非高峰时段。(d)垃圾清运每日进行[例如：两次]。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(a)有权监督乙方清洁服务的质量和进度，并可提出合理化建议。(b)有权检查乙方提供的清洁工作报告和相关记录。(c)有权要求乙方立即纠正不符合本合同约定标准的清洁工作。(d)应向乙方提供必要的清洁作业条件，包括水源、电源接入点、清洁通道、储物空间等。(e)应按时向乙方提供清洁工作中所需的清洁剂、消毒液、工具、布草等，费用由[甲方/乙方]承担。(f)应指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通协调。(g)应确保清洁人员在进入酒店工作区域时，遵守甲方的安全规定和访客登记要求。(h)应按本合同约定及时足额支付乙方服务费用。2.2乙方的权利与义务：(a)有权按照本合同约定收取服务费用。(b)应按照本合同第一条约定的服务范围、标准和时间，提供专业、高效的清洁服务。(c)应保证所有在甲方酒店工作的清洁人员均持有有效的健康证明和相关操作培训合格证，并按要求佩戴工牌。(d)应使用符合国家标准、安全环保的清洁剂和清洁设备，并妥善保管。(e)清洁人员应穿着统一的工作服，仪容整洁，举止文明，使用礼貌用语，不得在酒店内吸烟、喧哗或从事与清洁工作无关的活动。(f)应妥善保管在服务过程中接触到的甲方物品，不得损坏或挪用。(g)应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、内部管理流程等）承担保密义务，该保密义务不因合同的终止而解除。(h)应建立完善的服务管理体系，包括人员培训、操作记录、质量控制等，并定期向甲方汇报服务情况。(i)应承担其清洁人员在工作期间因自身原因发生的人身伤害或造成第三方财产损失的赔偿责任。(j)应为所有在甲方酒店工作的清洁人员购买足额的意外伤害保险，并将保险单复印件提交给甲方备案。第三条服务费用与支付方式3.1服务收费标准：本合同项下的清洁服务费用采用[固定总价/按面积计费/按工时计费]方式计费。(a)若为固定总价：乙方提供的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含[服务期限，如：自[起始年月日]至[终止年月日]]内所有约定范围内的清洁服务、人员工资、福利、社会保险、劳动保护、清洁工具、清洁剂、保险等费用。(b)若为按面积计费：清洁费用按甲方酒店[具体说明计费面积，如：可出租面积/使用面积]计算得出，单价为人民币[金额]元/平方米/月（大写：[大写金额]），服务期限为[服务期限]。(c)若为按工时计费：费用根据乙方实际投入的合格工时乘以约定单价计算，单价为人民币[金额]元/工时（大写：[大写金额]），每月工时总数预估为[数量]工时，超出部分按实际发生工时结算，服务期限为[服务期限]。3.2费用明细：[如果采用固定总价或工时计费，可在此处或作为附件列明主要项目的单价；如果按面积计费，则直接明确单价和面积]。3.3支付周期：服务费用按[月/季/年]支付。3.4支付时间：乙方应在每个支付周期结束后[例如：10]个工作日内，向甲方提交该周期内的服务工作报告和费用结算单，甲方在核对无误后应在收到报告和单据之日起[例如：15]个工作日内支付相应费用。3.5支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]3.6税费：本合同项下的服务费用[包含/不包含]增值税，如包含，税率为[税率]%，乙方应向甲方开具合法有效的增值税[专用/普通]发票。税费由[甲方/乙方]承担。3.7价格调整：在合同履行期间，如遇政府调整税费、人工成本、清洁材料成本等发生重大变化，导致乙方运营成本显著增加或减少，经双方友好协商，可对服务费用进行调整。调整幅度不应超过[例如：上一周期实际费用的±5%]。第四条人员管理4.1乙方应自行负责组建、培训、管理、调度和考核在本合同项下工作的所有清洁人员。4.2所有在甲方酒店工作的清洁人员必须年满[法定工作年龄，如：18]周岁，并持有有效的健康证明（如《公共场所从业人员健康证》）。4.3乙方应确保所有清洁人员接受过必要的清洁技能、安全操作规程和甲方管理规定（如保密协议、行为准则等）的培训，并考核合格后方可上岗。4.4清洁人员应穿着乙方提供的统一工服、佩戴工牌，着装整洁、精神面貌良好。4.5清洁人员在服务过程中应遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于出入登记、特定区域禁入、噪音控制、物品管理规定等。4.6乙方应负责处理其清洁人员与甲方员工或客人之间可能发生的任何纠纷或冲突。4.7乙方应建立清洁人员考勤和绩效管理制度，并按甲方要求提供相关记录。第五条安全与责任5.1乙方应确保其清洁人员在工作期间的人身安全，并严格遵守甲方的安全管理制度和操作规程，采取必要的安全防范措施。因乙方人员违反安全规定或自身过错导致的人身伤害，由乙方承担全部责任。5.2乙方应确保所使用的清洁设备和清洁剂符合国家安全标准，对甲方的设施设备、物品、布草等在正常清洁操作下造成的任何损坏，由乙方承担赔偿责任。5.3乙方应为其所有清洁人员在服务期间对甲方财产造成的损害（因意外或故意行为）承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失，赔偿上限为人民币[具体金额]元/次事件。5.4乙方应保证其清洁人员在服务过程中遵守甲方的隐私保护规定，不得随意翻阅、拿取或泄露客人的私人物品和信息。5.5乙方承诺其提供的清洁服务不会对酒店建筑、设施、设备或环境造成任何不良影响或损害。第六条保密条款6.1甲方向乙方提供的所有商业信息、技术资料、管理数据等（以下简称“保密信息”）均属甲方保密财产。6.2乙方及其所有员工、代理人、顾问（以下简称“关联方”）应严格保守甲方的保密信息，不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或使用，但法律法规另有规定或甲方书面同意的除外。6.3乙方仅能为了履行本合同之目的使用保密信息。6.4本保密义务不因本合同的终止而失效，乙方应在合同终止后[例如：两年]内，或根据甲方要求，将所有包含保密信息的资料、文件、样品等全部返还给甲方或销毁，并保证不再以任何形式保留或使用。6.5若关联方违反本保密义务给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第七条合同的变更、解除与终止7.1经双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。7.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面通知后在[例如：15]个工作日内未能纠正的。(b)一方进入破产、清算或解散程序的。(c)乙方未能按时提交足额合格的人员以履行本合同约定服务，且在甲方书面通知后[例如：7]日内仍未补足的。(d)因不可抗力导致合同目的无法实现的。7.3合同期限届满，若双方未达成续约协议，本合同自动终止。7.4无论因何种原因导致合同终止，乙方应在收到终止通知后[例如：7]日内完成所有正在进行中的清洁工作，并按照甲方要求办理工作交接手续，包括但不限于清洁工具、设备、记录等。7.5合同终止后，乙方仍有义务履行本合同项下的保密义务、付款义务（如未付清费用）及其他根据合同性质应继续有效的义务。第八条违约责任8.1若甲方未能按本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之一]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如：10%]。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未能达到约定的清洁服务标准，甲方有权要求乙方立即纠正。若乙方在收到甲方书面通知后[例如：24]小时内未能纠正，或连续[例如：3]次出现相同或类似问题，甲方有权向乙方收取违约金人民币[例如：1000]元/次，并有权根据情况要求乙方降低服务费用或解除合同。因乙方服务质量问题对甲方或客人造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。8.3任何一方违反本合同的保密义务，应向守约方支付违约金人民币[例如：50,000]元，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。8.4乙方违反本合同关于人员资质、保险、安全责任等条款的，应立即纠正，并承担由此产生的全部责任和费用，甲方有权根据情节严重程度要求乙方支付违约金或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：48]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条法律适用与通知11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本合同履行过程中发生的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮件地址发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日视为送达。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订