国际经济与贸易贸贸公司外贸业务实习生实习报告

国际经济与贸易贸贸公司外贸业务实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在某贸易公司担任外贸业务实习生。期间，负责跟进10余笔订单，完成3个新客户开发，处理25份外贸单证，其中错误率低于1%。通过运用国际结算知识完成2笔信用证操作，学习并应用了ERP系统进行订单管理，熟练掌握HS编码查询与报关流程。核心工作成果包括将平均订单处理周期缩短至5个工作日，客户回款率提升至98%。提炼出标准化报价模板与风险预警机制，可复用HS编码归类方法及信用证条款审核流程。

二、实习内容及过程

1.实习目的

想通过实践了解外贸业务全流程，把学校学的国际贸易理论跟实际操作联系起来，看看自己到底喜欢哪块，为以后找工作做点准备。

2.实习单位简介

我在的公司是家专门做中小批量出口的贸易公司，主要客户在欧洲和东南亚那边，产品挺杂的，小到日用品，大到一些电子元件。

3.实习内容与过程

开始先跟着老业务员熟悉公司产品线，每周整理至少5份产品手册，把主要出口国的关税和认证要求记下来。7月10号开始独立接触客户，第一个月主要处理询盘和报价，学了怎么用Excel做不同汇率下的成本核算表，还帮着整理了10多家供应商的资质文件。8月转重点管订单，参与了3个客户的合同谈判，其中有个西班牙客户对FOB条款特别在意，我花两天时间把Incoterms2020条款逐条翻译成他们能理解的版本，最后签单时客户挺满意的。每天都要用公司系统录入订单信息，一开始经常搞混信用证和托收的申请文件，后来专门做了个对比清单贴在电脑前才慢慢熟练。还跟着做了一次出口退税的资料准备，虽然只是跑跑银行确认单据，但知道了一般贸易和加工贸易的申报流程差别。

4.实习成果与收获

整个实习期间独立处理了12笔订单，没有出过重大单证错误。最得意的是帮公司拿下个英国客户的长期合作，他们原本在找其他供应商，我通过邮件用英文跟他们算了一轮比竞争对手低3%的价格，还主动加急做了CO和CE认证文件，最后签了6个月合同。这让我明白外贸里价格不是唯一，服务细节也很关键。最大的收获是学会了怎么跟不同类型的客户沟通，比如东南亚客户喜欢直来直去，欧洲客户更注重邮件格式规范。

5.遇到的挑战

第一个困难是7月遇到个客户要求改信用证条款，但银行交单期只剩3天，我完全没经验不知道怎么办，幸亏老业务员教我用SWIFT系统发修改电报，还提醒我要在邮件里留痕。第二个是做报关时，有个产品的HS编码归类自己查不准，耽误了1天时间，后来发现公司没有聘请专门的归类顾问，只能临时请海关代理帮忙确认，这让我意识到很多小公司资源限制挺大。

6.克服困难的过程

对信用证这块，我花了3天时间把UCP600的修改流程反复看熟，之后遇到类似情况直接套用模板邮件，速度快多了。HS编码那会儿我注册了WCO的HS数据库试用账号，现在查编码前都会先自己试试，不行再考虑找代理。

7.实习单位的问题

公司管理上挺乱的，比如不同业务员负责的区域有时会重叠，客户信息也没系统整理，我经常要问同事才能找到之前的沟通记录。培训方面就更少了，除了入职时老业务员带我，没有其他正式培训，导致刚开始处理信用证审核时犯了不少小错误。岗位匹配度上，这份工作需要大量琐碎的文件处理，跟我想深入研究的国际结算方向不太一样，但倒是让我看清了理论跟实践的距离。

8.改进建议

建议公司可以搞个共享的CRM系统，把客户信息和沟通记录统一管理，至少能减少我这种新人到处找资料的麻烦。另外可以每周抽半天时间组织业务员分享会，比如轮流讲讲最近遇到的重点国家政策变化，或者常见单证的错误案例，不用太正式，茶水时间聊10分钟也行。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

8周实习像把理论知识和实际操作硬是搭了起来。记得7月15号第一次独立报价时手都在抖，完全搞不懂怎么把成本价、汇率、运费、关税和利润空间给算进FOB报价里，后来老业务员给我算了一笔示范账，还把公司常用的汇率换算表发给我，这才慢慢明白。现在回头看，所有那些处理过的询盘、订单、单证，都是把学校学的《国际贸易实务》《国际结算》那些抽象概念给具象化了。比如之前觉得信用证流程很复杂，自己动手操作了3单后，才发现关键就那么几条规则，只是实际操作中要考虑银行费用、交单时效这些细节。实习最后我整理的那份错误率低于1%的单证检查清单，现在还留着，这就是实实在在的收获。

2.职业规划联结

这份实习让我清楚地知道自己对外贸哪个环节更感兴趣。虽然主要做的是订单执行，但处理客户邮件和报关环节时觉得挺有意思。特别是有一次帮客户解决一个运输延迟问题，通过跟货代反复沟通协调，最后让他们少亏了5000美元，虽然过程很熬人，但完成后那种成就感挺强的。现在我想以后可能要往供应链管理或者国际物流方向发展，所以打算下学期考个报关员证书，顺便多学学供应链相关的课程。实习期间发现的岗位匹配度问题也促使我反思，原来学校里学的东西再系统，也得看怎么跟具体工作场景结合，这让我意识到自己需要提升的沟通协调能力和抗压能力还不少。

3.行业趋势展望

在公司待的这段时间，明显感觉到欧洲客户对环保认证要求越来越严，8月初跟进的德国客户订单就因为产品缺少REACH认证差点黄了，这让我意识到未来几年可持续发展相关的证书和标准可能会成为外贸的硬门槛。另外公司接的东南亚订单里，很多客户开始要求供应商提供碳足迹报告，虽然刚开始做成本很高，但估计以后会变成行业标配。这让我觉得，国际贸易里除了传统贸易术语、结算方式这些，还得关注这些新兴的合规要求，否则很容易被淘汰。比如我现在在准备毕业论文，就在想能不能结合这次实习，研究下REACH认证对中小外贸企业成本的影响，这既是对实习经历的延伸，也可能为以后工作提供点思路。

4.心态转变

刚开始实习时觉得签个合同、寄个单子有多简单，结果真正上手才发现细节多着呢。比如7月20号有个客户催单，我手一抖把装运期填早了，幸亏老业务员发现及时，不然肯定要赔钱。这让我明白职场里每件事都要有敬畏心，不能想当然。现在做事前都会多检查两遍，还养成了做笔记的习惯，把容易出错的地方记下来。另外面对客户邮件时，从刚开始的生硬模板回复，到现在能根据客户语气调整措辞，这跟在学校写论文完全不一样，职场里情商和沟通技巧的重要性真是肉眼可见。这种责任感提升和抗压能力锻炼，可能比单纯学知识更宝贵。

5.未来行动

实习最后那周我整理的客户反馈表显示，有60%的客户提到希望供应商能提供更快的交期，这给我一个启发，以后可以研究下敏捷供应链怎么应用于中小外贸企业。现在已经在关注相关行业文章，打算下学期尝试做个小课题。此外，公司用的ERP系统在订单跟踪上还有优化空间，比如可以增加风险预警功能，这个想法如果后续能完善出来，说不定能跟学校创新创业比赛试试。总之这段经历让我知道，学习不能只停留在书本上，得主动去观察行业痛点，再想想怎么用所学知识解决它们。

四、致谢

感谢贸贸公司给我这次实习机会，让我把课本上学到的国际贸易知识用上了。特别感谢我的实习导师，在我刚接触信用证和报关这些复杂流程时