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旅行社客户拓展部业绩达成度评估考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新客户开发数量个人新签客户数量40%30按实际新签客户数量计算，每开发1个新客户得1分，满分为30分。团队新签客户数量10按团队新签客户数量计算，每开发1个新客户得1分，满分为10分。重点客户开发数量5按重点客户（如企业客户、VIP客户）新签数量计算，每开发1个重点客户得1分，满分为5分。客户转化率80%按潜在客户转化率计算，实际转化率每高于目标值1%得1分，满分为20分。客户满意度90%按新客户满意度调查结果计算，满意度每高于目标值1%得1分，满分为10分。销售业绩指标个人销售额35%500万元按个人实际销售额计算，每完成目标10%得1分，满分为35分。团队销售额2000万元按团队实际销售额计算，每完成目标10%得1分，满分为35分。利润贡献率25%按实际利润贡献率计算，每高于目标值1%得1分，满分为10分。大额订单占比40%按大额订单（如单笔订单金额超过50万元）占比计算，每高于目标值1%得1分，满分为10分。续签客户比例70%按续签客户比例计算，每高于目标值1%得1分，满分为10分。市场拓展活动市场活动策划数量15%10按策划并执行的市场活动数量计算，每策划并执行1个活动得1分，满分为10分。活动参与人数500人按市场活动累计参与人数计算，每增加100人得1分，满分为10分。活动转化效果30%按市场活动带来的客户转化率计算，每高于目标值1%得1分，满分为10分。新媒体推广效果1000粉丝增长按新媒体平台（如微信公众号、抖音）粉丝增长数量计算，每增加100粉丝得1分，满分为10分。合作伙伴拓展数量5家按新拓展的战略合作伙伴数量计算，每拓展1家得1分，满分为5分。团队协作与客户维护团队协作评分10%90分按内部协作评分（由同事互评）计算，每高于目标值1分得1分，满分为10分。客户投诉处理率95%按客户投诉在规定时间内处理率计算，每高于目标值1%得1分，满分为5分。客户回访覆盖率80%按客户回访覆盖率计算，每高于目标值1%得1分，满分为5分。客户留存率60%按客户留存率计算，每高于目标值1%得1分，满分为5分。内部培训参与度100%按参与内部培训的次数和效果评估计算，每次参与得1分，满分为5分。本考核表用于评估旅行社客户拓展部员工的业绩达成度，分为新客户开发数量、销售业绩指标、市场拓展活动、团队协作与客户维护四个维度，权重分别为40%、35%、15%、10%。请根据各指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分=Σ(各维度得分*各维度权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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