DB37∕T 4979-2025 老年教育服务规范

37I 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1老年教育服务规范GB/T40143志愿服务组织基本DB37/T4978老年教育机构建设4.1应为独立挂牌或有上级指定的挂靠机构，有固定的教学服务场所及配套的教学设施设备，有管理人员、教师及志愿者，有完善的教育教学管理与4.2应营造安全、卫生、适老化的学习环境，保障老年人学习过程中的人身安全与舒适体验。4.3应支持和引导老年人参与社会活动、展示学习成4.4应推进教育数字化转型，利用数字技术拓宽学习渠道、丰富教学形式，提升服务与管理效能。5.1管理人员5.1.1熟悉老年教育的办学政策与服务规范，熟练掌握老年教育5.1.2履行日常教学管理、后勤保障等职责，内容包括但不限于：——负责课程设置、学员招录与管理；——负责教师招聘、招募及教学质量管理；——负责教学活动的安全及卫生管理。5.2教师25.2.1严格遵守教师职业道德规范，师德考核结果在合格及以上。5.2.2熟悉老年人学习特点，掌握基本教学方法。5.2.3按照教学安排，制定教学计划和教学大纲，组织开展教学活动，评估学员学习成果。5.3志愿者5.3.2具备开展志愿服务的专业知识和技5.3.3有可支配的志愿服务时间，能够根据需求和安排，定期参与辅助教学、活动组织、服务保障等6.1.1.1课程内容包括但不限于思想道6.1.1.2课程内容应具备正确导向，来源可靠，不应传播没有依据的观念或错误信息。6.1.2.1按照“因需设课、因地制宜”的原则，自主设置课程，结合本地实际需求与资源条件，培育6.1.2.2依据自身办学条件与规模构建课程体系，宜设置入门级、进阶级和高级等不同层次，并涵盖6.1.2.3课程组织形式应灵活，可采用多时段、短周期及模块化等方式，适应老年人的学习节奏和实6.1.2.4定期对课程设置进行评估和调整，以适应老年人不断变化的需求和社会发展新趋势。6.1.3.2选用或编写适合老年人学习特点的教材或教学资料，文字表述应简洁明了、通俗易懂，宜配6.2.1.1采用老年人与教师面对面交流的形6.2.1.2优选教学内容和教材，把握循序渐进、难易适度的原则，确保符合老年人的认知规律与学习6.2.2.1借助专门的老年教育在线平台、手机小程序或社交媒体群组等，为老年人提供线上学习。36.2.2.2可将课程制作成视频、音频、课件等数字化资源，支持老年人按需点播学习，也可开设直播6.2.2.3线上学习应配备必要的学习支持服务，保障线上学习活动顺利开展。6.2.3.1围绕老年人普遍关注的热点或实际需求，邀请相关领域的专家、学者或具有丰富实践经验的6.2.3.3讲座的组织形式应契合老年人的特点与需求，形式应多样。讲座应便于老年人参与。6.2.5.1结合课程设置、教学计划及区域特色，组织老年人开展以集体旅行为形式的校外游学活动。6.2.5.2针对不同年龄、兴趣和身体状6.3.1.1指导老年人组建社团，如文化艺术6.3.1.2社团活动应以老年人自我管理与自主开展为原则。老年教育机构应为社团提供必要的活动场6.3.2.1定期组织开展老年教育成果展示与交流活动，如书画展、摄影展、才艺展演等，为老年人提6.3.2.2举办形式多样的主题竞赛活动，激发老年人的学习兴趣与参与热情。6.3.3.1引导老年人发挥自身经验与47.2.2准确、清晰、一次性告知老年人完整的报名流程及所需材料，包括但——服务人员及师资配备情况；——课程设置与教学模式；——教学内容及活动安排；——缴费标准及方式；——服务承诺及安全风险提示。7.2.3对于无法提供的教育服务，应耐心说明原因。具备条件的，宜主动推荐其他能满足其学习需求——选填信息：家庭住址、既往病史或过敏史、兴趣7.3.2提供多样化的支付方式，如现金、银行卡或移动支付，并在收款后向学员出具正式、清晰的缴7.3.3可发放《学员入学须知》或《服务指南》，内容包括但——安全与行为规范：安全注意事项、个人物品保管责任、课堂纪律等；——紧急情况处理：突发疾病或意外时的联系流程。7.4.1应通过入学引导与培训工作，帮助学员熟悉机构的学习环境、了解学习要求与规章制度，掌握——校园或教学场所环境导览；——安全教育与应急注意事项；——课堂行为规范与纪律要求；——学习激励与成果展示机制；——学习平台或数字工具的使用方法。5——针对性开展答疑活动或入学须知专题讲解；——提供形式多样的引导资料，如线上引导视频、电7.6.1考核与评价应关注学员的学习体验，增强其学习获得感。每周期课程可综合运用过程性与综合性考核与评价方式。知识类课程可采用答卷方式，艺术、体育类课程可采用展示或展7.6.2学习成果宜采用学分制，可以学分银行形式进行学分积累与转换。可开展多种形式的积分兑换8.1.1.1制定教学计划，规划和安排教学活动。8.1.1.2授课教师应编制教案，老年教育机构应审核教案，以保证教学内容规范、导向正确且契合老8.1.3.1根据学员报名情况以及课程的分层教学需求组建班级，确保每个班级内学员的学习基础、学8.1.4.2建立教学质量分析与反馈机制，对教学存在的问题及意见建议及时传达给相关责任主体。8.2.1.1建立学习档案管理制度，对学员的基本信息、学习记录等进行规范管理，为学员颁发相应的68.2.1.2编制学员守则，规定学员在学习期间的权利与义务。8.2.1.3建立并畅通学员意见沟通反馈渠道，综合运用座谈会、意见箱、问卷调查等方式收集学员意8.2.2.3建立教师考核评价机制。考核内容包括但不限于教学质量、师德师风、教学研究与创新、工8.2.3.1建立志愿者培训机制，培训内容包括但不限于：老年心理与沟通技巧、老年教育方法、服务8.2.3.2建立志愿者服务档案，记录志愿者的基本信息、服务经历、培训情况、考核评价等内容。8.2.3.3制定志愿者服务日常管理制度，包括但不限于考勤制度、服务记录制度、激励制度。8.3.1.1制定日常清洁与消毒制度。在教学期间，保持教学及活动场所环境整洁、空气流通，重点对教室、卫生间、公共活动区域、电梯间等高频使用空8.3.1.2制定设施设备日常巡检和维修保养制度，确保各类设施设备正常、安全运转。如舞蹈、健身等，应做好安全指导和防护措施，防止学员发8.3.2.2组织外出活动前，应制定安全应急预案，提醒学员进行自我健康评估，做到风险提示。选择8.3.2.3如遇极端天气、自然灾害等特殊情8.3.3.1针对可能发生的各类安全事故及公共卫生事件，如火灾、地震、治安事件、突发疾病等，分8.3.3.2定期对工作人员，包括专兼职教师、志愿者等进行安全与卫生专题培训，对学员进行安全与9评价与改进9.1服务评