格力销售岗位培训

汇报人：XX格力销售岗位培训目录格力公司概况01销售岗位职责02销售技巧与策略03产品知识培训04销售目标与激励05培训效果评估0601格力公司概况公司历史沿革1991年成立，1996年上市，从地方小厂跃居中国空调第一。初创崛起期2001年突破核心技术，2012年营收破千亿，成全球空调霸主。技术全球化期2013年进军新能源，2021年推零碳技术，布局智能家居生态。多元转型期主要产品介绍涵盖空调、冰箱、洗衣机等，以高效节能、智能控制为核心技术。家电产品线提供商用空调、电梯等，满足商业场所多样化需求。商用设备线市场定位与目标专注高品质家电，满足高端消费者需求中高端市场定位产品远销160多国，提升国际影响力全球化市场目标02销售岗位职责岗位职责概述01客户沟通与客户保持联系，了解需求，提供专业咨询与解决方案。02销售达成负责销售产品，完成销售目标，提升销售业绩。03市场反馈收集市场信息，反馈客户需求，助力产品优化与推广。销售流程管理销售跟进持续跟进客户需求，提供方案，促成合作意向。客户开发负责寻找潜在客户，建立联系并初步沟通需求。0102客户关系维护通过诚信服务和专业建议，与客户建立长期信任关系。建立信任关系定期与客户沟通，了解需求变化，及时回访解决客户问题。定期沟通回访03销售技巧与策略销售沟通技巧专注聆听客户意见，精准捕捉需求点，为推荐产品打基础。倾听客户需求01用简洁易懂语言，清晰阐述产品特性与优势，吸引客户。清晰表达产品02销售策略运用精准识别目标客户群，根据需求定制销售方案，提升转化率。客户定位策略突出产品独特卖点，与竞品形成鲜明对比，增强客户购买意愿。产品差异化策略竞争对手分析识别主要对手明确格力在市场中的主要竞争对手，了解其市场定位和产品特点。分析对手策略研究竞争对手的销售策略、价格策略及促销手段，找出其优势与不足。04产品知识培训核心产品特点采用先进节能技术，降低能耗，提升使用效率。高效节能配备智能控制系统，操作便捷，提升用户体验。智能操控选用优质材料，经过严格质检，确保产品耐用可靠。品质卓越产品优势讲解01技术领先格力产品采用先进技术，性能卓越，远超同类产品。02品质可靠严格的质量控制，确保产品耐用稳定，赢得客户信赖。售后服务政策明确产品保修期限，如整机保修X年，核心部件保修X年。保修期限阐述退换货条件及流程，如质量问题X天内可退换，非质量问题协商处理。退换货政策05销售目标与激励销售目标设定设定清晰、具体的销售目标，指引销售团队工作方向。明确销售方向将销售目标量化为具体数字，如销售额、销售量等，便于评估。量化销售指标激励机制介绍通过奖金、提成等物质方式，激发销售人员积极性。物质激励01给予荣誉、表彰等精神奖励，增强销售人员成就感。精神激励02成功案例分享超额完成目标创新销售策略01某销售员通过精准客户定位，超额完成季度目标，获高额奖金与晋升。02销售团队创新销售策略，成功开拓新市场，实现业绩大幅增长，获团队奖励。06培训效果评估培训反馈收集设计问卷收集学员对培训内容、讲师、设施等方面的满意度反馈。问卷调查组织小组讨论，让学员分享培训收获，提出改进建议。小组讨论销售技能考核考核销售人员对格力产品特性、优势及使用方法的掌握程度。01产品知识掌握评估销售人员在与客户沟通、需求分析、异议处理等方面的技巧运用能力。02销售技巧运用持续改进计划01效