社工服务项目外包合同

社工服务项目外包合同一、项目概述1.1项目名称本合同所涉及的项目名称为“[具体年份]年度[服务领域，如社区发展/家庭支持/青少年服务]社会工作服务项目”（以下简称“本项目”）。1.2项目背景为响应国家关于加强基层社会治理和社会工作专业服务的政策要求，满足[服务区域/特定群体]对专业化、精细化社工服务的需求，甲方（委托方）委托乙方（承接方）实施本项目，旨在通过专业社会工作方法提升服务对象的生活质量，促进社会资源整合与社区和谐发展。1.3项目目标服务覆盖目标：在合同期内，实现服务对象覆盖率不低于[具体比例，如80%]，重点覆盖[特定群体，如困境儿童、独居老人、残障人士等]；服务质量目标：服务对象满意度达到[具体分数，如90分]以上，个案服务结案率不低于[具体比例，如70%]；社会成效目标：通过资源链接、能力建设等服务，推动至少[具体数量]项社区互助网络形成，或[具体数量]个家庭/个人实现稳定的社会功能改善。二、服务内容2.1服务范围乙方需在甲方指定的[服务区域，如XX街道、XX社区]内开展服务，具体包括但不限于以下领域：个案服务：为服务对象提供需求评估、危机干预、资源链接、心理疏导等个性化支持；小组工作：针对[特定主题，如亲子关系、老年健康、青少年成长]开展系列小组活动，每组规模[具体人数]，活动频次为[具体周期，如每周1次]；社区活动：策划并执行[具体类型，如节日关怀、政策宣讲、技能培训]等社区活动，年度活动场次不少于[具体数量]场；资源整合：链接政府部门、社会组织、企业等资源，建立至少[具体数量]个长期合作的资源供给渠道。2.2服务对象本项目服务对象包括：核心对象：[具体描述，如XX社区60岁以上独居老人、困境儿童监护人等]；扩展对象：[具体描述，如社区普通居民、志愿者、社区工作者等]。2.3服务方式线下服务：在甲方提供的固定场地（如社区服务中心）开展面对面服务，每周服务时间不少于[具体时长]小时；线上支持：通过电话、微信群等渠道提供24小时应急响应（非工作时间转接紧急联系人）及日常咨询；转介机制：对超出服务范围的需求，乙方需协助对接[具体机构，如精神卫生中心、法律援助机构等]，并跟踪转介结果。2.4服务时间服务周期为[具体月份数]个月，自[起始日期]至[结束日期]，其中：需求调研阶段：合同生效后[具体天数]日内完成；服务实施阶段：[具体时间段]，期间需按季度提交服务进展报告；评估总结阶段：服务周期结束后[具体天数]日内完成成果汇编与交付。三、服务标准3.1服务质量标准专业性：个案服务需遵循《社会工作个案工作指南》，服务记录完整率达100%，并经甲方每月抽查合格；安全性：活动组织需提前进行风险评估并制定应急预案，全年服务过程中无重大安全事故；合规性：所有服务内容需符合《社会工作服务伦理守则》及甲方制定的《项目管理细则》，严禁泄露服务对象隐私或滥用服务资源。3.2服务效率标准响应时效：紧急个案（如自杀风险、家庭冲突）需在[具体时间，如2小时]内响应，普通需求在[具体时间，如2个工作日]内反馈处理方案；进度管理：每月完成个案服务不少于[具体数量]个，小组活动按时开展率不低于[具体比例，如95%]，逾期需提前[具体天数]向甲方提交书面说明。3.3服务安全标准人员安全：乙方需为服务团队购买意外险，服务过程中配备急救设备及应急联系人信息；数据安全：服务对象信息需存储于加密系统，纸质档案由专人保管并定期备份，合同终止后[具体时间]内完成数据交接或销毁。四、服务团队4.1团队构成乙方需组建不少于[具体人数]人的专职团队，包括：项目负责人：1名，需具备[具体资质，如中级社工师资格、5年以上项目管理经验]；一线社工：[具体人数]名，需持有社会工作者职业水平证书，且[具体比例，如50%]以上具备[特定领域，如心理咨询、老年服务]经验；行政支持：1名，负责档案管理、数据统计及后勤协调。4.2人员资质团队成员需提供身份证、学历证书、职业资格证书复印件备案，且无犯罪记录；项目负责人及核心社工需通过甲方组织的面试及背景审查，服务期间人员变动需提前[具体天数]书面通知甲方，且替换人员资质不低于原岗位要求。4.3团队职责项目负责人：统筹服务计划制定、团队管理、甲方沟通及财务审批；一线社工：执行个案、小组及社区服务，撰写服务记录与评估报告；行政人员：负责物资采购、活动场地布置、服务数据汇总及档案整理。五、项目实施5.1实施计划乙方需在合同生效后[具体天数]日内提交详细的《项目实施方案》，内容包括：分阶段服务目标（如季度目标、月度重点）；资源需求清单（如场地、物资、合作机构支持）；风险应对预案（如人员离职、服务对象冲突、资金延误等）。5.2实施步骤启动阶段（第1个月）：完成需求调研、团队培训、服务场地布置及宣传推广；执行阶段（第2-11个月）：按计划开展个案、小组及社区服务，每月召开团队内部督导会；收尾阶段（第12个月）：完成未结案个案转介、服务对象满意度调查及项目成果汇编。5.3实施时间表阶段时间节点核心任务交付成果启动阶段第1-4周需求调研、团队组建、方案优化《需求评估报告》《实施方案》执行阶段第5-44周个案跟进、小组活动、社区资源链接月度服务报告、活动记录收尾阶段第45-48周满意度调查、成果总结、档案归档《项目总结报告》《服务档案》六、费用及支付6.1服务费用本项目总费用为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]），费用构成如下：|费用类别|金额（元）|占比|说明||------------------|------------|--------|------------------------------------||人员费用|[具体金额]|[比例]|含工资、社保、公积金、培训补贴||活动物资费|[具体金额]|[比例]|含场地布置、宣传物料、礼品采购等||行政办公费|[具体金额]|[比例]|含交通、通讯、档案打印等||督导与评估费|[具体金额]|[比例]|含外部专家督导、第三方评估费用||不可预见费|[具体金额]|[比例]|用于应对突发开支（如疫情防控物资）|6.2支付方式首付款：合同签订后[具体天数]日内，甲方向乙方支付总费用的[比例，如30%]，即人民币[具体金额]元；进度款：每季度结束后[具体天数]日内，甲方根据乙方提交的《季度服务报告》及验收结果，支付当季度费用的[比例，如20%]；尾款：项目验收合格后[具体天数]日内，支付剩余[比例，如10%]费用，即人民币[具体金额]元。6.3支付条件乙方需提供合法有效的发票及付款申请函；进度款支付前，甲方需对服务数量、质量进行抽查，合格率达到[具体比例，如90%]以上方可付款。七、合同期限7.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2合同期限合同期限为[具体时长，如12个月]，自[起始日期]至[结束日期]。7.3合同终止条件自然终止：服务期限届满且双方无续约意向；提前终止：一方严重违约（如乙方服务质量不达标且整改无效，或甲方逾期支付费用超过[具体天数]日），另一方有权书面通知终止合同；因不可抗力（如自然灾害、政策调整）导致项目无法继续，双方协商一致后终止。八、违约责任8.1甲方违约逾期付款：每逾期1日，需按应付未付金额的[比例，如0.05%]支付违约金，累计违约金不超过合同总金额的[比例，如5%]；未提供必要支持：因甲方未及时提供服务场地、政策文件等必要条件导致乙方服务延误，甲方需承担乙方因此产生的直接损失（如人员闲置成本）。8.2乙方违约服务未达标：若季度服务评估得分低于[具体分数，如70分]，乙方需在[具体天数]日内整改，整改后仍不达标，甲方有权扣除当季度费用的[比例，如20%]；信息泄露：乙方泄露服务对象隐私或项目机密，需赔偿甲方因此产生的全部损失（包括但不限于法律诉讼费、名誉损失费），且甲方有权立即终止合同。8.3违约处理违约发生后，守约方需向违约方发送书面《整改通知书》，明确违约事实及期限，逾期未整改的，守约方有权采取法律途径解决。九、争议解决9.1协商优先双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限为[具体天数，如15日]。9.2调解与仲裁协商不成的，可向[具体机构，如项目所在地社会工作协会]申请调解；调解无效的，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3争议解决期间争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。十、保密条款10.1保密内容双方应对合同履行过程中获取的以下信息严格保密：服务对象的个人信息（如身份证号、家庭住址、健康状况等）；甲方的项目规划、财务数据、未公开的政策文件；乙方的服务方案、内部管理资料、专业技术方法。10.2保密期限保密义务自合同签订之日起生效，至相关信息公开或合同终止后[具体年限，如3年]内持续有效。10.3例外情形以下情况不受保密义务限制：法律法规要求披露的信息；经信息所有权方书面同意的披露；为履行合同所必需的、在双方内部范围的信息共享。十一、其他条款11.1合同变更任何对本合同条款的修改需经双方书面同意