社会救助服务外包协议

社会救助服务外包协议第一章合同双方基本信息甲方（委托方）：名称：[市/区/县]民政局（或街道办事处）法定代表人：[姓名]地址：[详细办公地址]联系方式：[办公电话]、[电子邮箱]乙方（服务提供方）：名称：[社会组织/企业全称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[机构注册地址]联系方式：[业务电话]、[电子邮箱]协议背景：根据《社会救助暂行办法》《政府购买服务管理办法》等法律法规，甲方就社会救助服务外包事项委托乙方实施。双方遵循“权责清晰、公平竞争、绩效导向”原则，达成如下协议。第二章服务内容与范围2.1服务对象乙方为甲方辖区内经审核确认的以下救助对象提供服务：最低生活保障家庭：[具体人数]户，[具体人数]人特困供养人员：[具体人数]人（含集中供养[具体人数]人、分散供养[具体人数]人）临时救助对象：根据甲方季度核定名单动态调整其他特殊困难群体：包括困境儿童、重度残疾人等[具体说明]2.2服务项目（1）生活救助服务物资援助：按季度提供米、面、油等基本生活物资，标准为每户每月[具体数量]公斤，全年累计发放[具体数量]吨生活照料：为分散供养特困人员提供每周[具体次数]次上门助洁、助餐服务，单次服务时长不低于[具体时长]小时（2）专项救助服务医疗救助协助：协助救助对象办理医保报销、医疗费用减免申请，全年服务不低于[具体次数]人次教育救助对接：为[具体人数]名困境儿童提供入学政策咨询、助学金申请指导，跟踪学业进展住房救助支持：配合甲方开展住房安全排查，协助[具体户数]户家庭申请住房修缮补贴（3）能力提升服务就业培训：每年组织[具体场次]场技能培训班，覆盖[具体人数]人次，培训内容包括家政服务、电商运营等心理疏导：聘请[具体人数]名专业心理咨询师，为救助对象提供每月[具体次数]次团体辅导及个案咨询2.3服务区域与期限服务区域：甲方指定的[具体街道/乡镇]，覆盖[具体数量]个社区服务期限：自[起始日期]至[终止日期]，其中试用期为[具体时长]2.4服务标准建立“一人一档”救助档案，档案完整率达100%紧急救助响应时间不超过[具体时长]小时服务对象满意度年度测评不低于[具体百分比]第三章服务费用与支付3.1费用构成服务类别单位数量单价（元）小计（元）备注生活物资采购吨[具体数量][具体金额][具体金额]含运输、仓储费用上门服务人次[具体数量][具体金额][具体金额]按服务时长核算培训组织场次[具体数量][具体金额][具体金额]含讲师、场地费用管理费用———[具体金额]不超过总费用的8%合计———[具体金额]大写：[中文大写金额]3.2支付方式首付款：协议生效后15个工作日内支付总费用的30%，即[具体金额]元季度付款：每季度末根据绩效考核结果支付，考核合格支付当季费用的70%，优秀（≥90分）支付80%尾款：服务期满后30日内，经综合评估合格一次性支付剩余10%3.3结算要求乙方需提供正规发票及以下凭证：服务对象签字确认的《服务记录表》物资发放《签收台账》（附电子扫描件）季度《绩效自评报告》第四章双方权利与义务4.1甲方权利与义务权利：对乙方服务过程进行监督检查，每月随机抽查[具体比例]%的服务对象根据《绩效考核办法》（附件1）对乙方进行月度、年度考核要求乙方对不合格服务在[具体时长]日内整改义务：向乙方提供救助对象名单及基础信息，对涉密信息进行脱敏处理协调街道、社区为乙方提供必要的办公场地支持按时足额支付服务费用，逾期支付需按日承担0.05%的违约金4.2乙方权利与义务权利：拒绝提供协议外的服务内容，如需新增服务可协商签订补充协议对甲方提出的不合理考核要求进行书面申辩按协议约定收取服务费用义务：配备不少于[具体人数]名专职社工，其中持社会工作师证者不低于[具体比例]%建立24小时应急联络机制，指定[姓名]为应急负责人（电话：[电话号码]）保护救助对象隐私，严禁泄露个人信息，建立信息保密制度（附件2）第五章绩效考核与评估5.1考核指标体系一级指标二级指标权重评分标准服务质量服务对象满意度30%问卷调查得分×权重档案完整率15%随机抽查50份档案，缺项扣2分/份服务效率响应及时率20%紧急事件[具体时长]小时内响应率合规性资金使用合规性25%审计无违规得满分，发现问题按比例扣创新加分服务模式创新10%获得区级以上表彰加5-10分5.2评估实施月度评估：甲方通过“双随机”抽查（随机选点、随机选人）开展，结果作为季度付款依据年度评估：委托第三方机构开展，评估报告报送同级财政部门备案结果应用：连续两次考核低于60分，甲方有权单方终止协议第六章协议变更、解除与终止6.1协议变更因政策调整或服务需求变化需变更协议的，双方应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等效力变更内容涉及服务费用调整的，需经甲方同级财政部门审批6.2协议解除甲方单方解除：乙方出现以下情形之一，甲方可提前30日书面通知解除协议：提供虚假服务数据，经查实累计3次及以上挪用救助资金或物资，金额超过[具体金额]元发生重大服务责任事故，造成恶劣社会影响乙方单方解除：因不可抗力导致服务无法继续的，乙方需提前45日书面通知甲方，并配合完成服务交接6.3协议终止服务期满自动终止，乙方应在15日内完成以下事项：移交全部救助对象档案（纸质版及电子版）结清剩余物资及资金提交《服务总结报告》第七章违约责任7.1甲方违约未按时支付服务费用，每逾期1日按应付金额的0.05%支付违约金单方面缩减服务范围，需赔偿乙方实际损失的120%7.2乙方违约服务未达约定标准，按差额比例扣减相应费用（计算公式：扣款金额=服务费用×（1-实际得分/100））泄露救助对象隐私，每发生1例赔偿[具体金额]元，并承担由此引发的法律责任擅自转包服务，甲方有权扣除全部履约保证金（[具体金额]元）第八章争议解决与其他8.1争议解决双方因协议履行发生争议的，应先通过协商解决；协商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼8.2不可抗力因自然灾害、重大疫情等不可抗力导致服务中断的，受影响方应在24小时内书面通知对方，双方根据实际情况协商延长服务期限或减免责任8.3协议份数本协议一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份，具有同等法律效力8.4附件清单《社会救助服务绩效考核办法》《救助对象信息保密管理制度》《服务应急预案》（以下无正文）甲方（盖章）：