社保所考核制度

PAGE社保所考核制度一、总则（一）目的为加强社保所管理，提高工作效率和服务质量，规范工作人员行为，确保社保各项工作顺利开展，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于社保所全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以客观事实为依据，全面、准确地评价工作人员的工作表现，确保考核结果公平、公正。2.注重实绩原则：重点考核工作人员履行岗位职责、完成工作任务的实际成效，突出工作业绩在考核中的比重。3.激励约束原则：通过考核，激励工作人员积极工作，不断提高工作质量和效率，同时对工作不力的人员进行约束和督促改进。4.动态管理原则：考核结果作为工作人员薪酬调整、岗位晋升、评先评优等的重要依据，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.社保业务办理（20分）按时、准确完成各类社会保险参保登记、变更、注销等业务，每出现一次延误或错误扣13分。积极推进社会保险扩面工作，完成规定的新增参保人数任务，每少完成10%扣2分。认真审核社会保险待遇申报材料，确保待遇发放准确无误，因审核失误导致待遇发放错误的，每次扣510分。2.政策宣传与咨询（10分）组织开展形式多样的社保政策宣传活动，每季度至少1次，未完成的扣3分。及时解答群众社保政策咨询，群众满意度达到90%以上，每低5个百分点扣2分。3.工作创新与突破（10分）在社保工作方法、流程优化等方面有创新举措，并取得明显成效的，视情况加38分。积极参与上级部门组织的社保工作试点项目，表现突出的加510分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿扯皮现象，出现一次扣2分。对工作中出现的问题及时主动解决，未及时处理导致问题扩大的，每次扣35分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，无迟到、早退现象，迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。工作期间认真专注，不做与工作无关的事情，发现一次扣2分。3.团队协作（10分）积极配合同事开展工作，共同完成社保所各项任务，与同事发生矛盾影响工作的，每次扣35分。主动帮助新同事熟悉业务，在团队协作中发挥积极作用，表现突出的加35分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟练掌握社保相关政策法规和业务流程，在业务知识测试中成绩优异（90分及以上）的加3分，6089分的得基本分，60分以下的扣3分。能够熟练运用办公软件处理工作文档，操作熟练、准确，每出现一次明显失误扣1分。2.沟通协调能力（5分）与上级部门、其他单位及群众沟通顺畅，能够有效传达信息和协调工作，因沟通问题影响工作进展的，每次扣13分。在协调解决社保工作中的复杂问题时表现出色的，加23分。3.问题解决能力（5分）对工作中出现的问题能够迅速分析原因，提出有效的解决方案，解决问题效果良好的加35分，解决问题不力的扣13分。（四）工作作风（10分）1.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为，发现违规违纪情况的，此项不得分，并视情节轻重给予相应处理。2.服务意识（5分）热情接待办事群众，耐心解答问题，提供优质高效服务，群众投诉一次扣2分，投诉较多且经查实的，此项不得分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社保所负责人及相关管理人员对工作人员日常工作表现进行实时记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作态度等方面。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，工作人员需提交本季度工作总结及自评报告，考核小组根据日常考核记录、业务数据、群众反馈等进行综合评定。3.专项考核：针对某项重点工作或临时性任务，进行专项考核，根据任务完成情况和质量进行评价。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，每年1月、4月、7月、10月的最后一周为考核时间。四、考核程序（一）个人自评每季度末，工作人员对照考核内容与标准，对自己本季度的工作进行总结和自我评价，填写《社保所工作人员考核自评表》，提交给社保所负责人。（二）上级评价社保所负责人及相关管理人员根据日常考核记录，对工作人员进行评价，填写《社保所工作人员考核评价表》。（三）群众评议通过发放调查问卷、设立意见箱等方式，广泛征求办事群众对工作人员服务质量的意见和建议，群众评议得分按一定比例计入考核总分。（四）综合评定考核小组汇总个人自评、上级评价和群众评议结果，对工作人员进行综合评定，确定考核等次。（五）结果反馈考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在接到反馈结果后的3个工作日内提出申诉，考核小组进行调查核实后，做出最终裁定。五、考核等次划分考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。1.优秀：考核得分90分及以上，工作业绩突出，工作态度端正，工作能力强，工作作风优良。2.称职：考核得分7089分，能够较好地完成工作任务，工作态度较好，具备一定的工作能力，无明显工作失误。3.基本称职：考核得分6069分，工作表现一般，基本能完成工作任务，但存在一些不足之处，工作态度和工作能力有待提高。4.不称职：考核得分60分以下，工作业绩较差，工作态度不认真，工作能力不足，或存在违规违纪行为。六、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀等次：给予一次性奖励[X]元，并在本季度绩效工资基础上上浮[X]%。2.称职等次：发放本季度全额绩效工资。3.基本称职等次：扣发本季度绩效工资的[X]%。4.不称职等次：扣发本季度全额绩效工资，并视情况进行诫勉谈话或岗位调整。（二）岗位晋升连续两个季度考核优秀的工作人员，在岗位晋升、职务调整时予以优先考虑。（三）评先评优考核结果作为年度评先评优