人力资源公司卫生保洁制度

人力资源公司卫生保洁制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》《企业内部控制基本规范》及集团母公司关于企业健康安全与环境管理的相关规定制定，结合公司人力资源服务行业特性及内部精细化管理需求，旨在通过规范卫生保洁工作，防控交叉感染、环境污染、设施损坏等专项风险，提升服务品质，保障员工健康安全，促进企业可持续发展。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属分支机构及全体员工，涵盖公司办公区域、客户服务场所、培训基地、招聘会现场等所有业务场景下的卫生保洁作业活动，以及第三方保洁服务商的管理要求。第三条本制度中下列术语含义：（一）“专项管理”指针对卫生保洁工作全过程的风险识别、控制、监督与改进活动，包括制度体系建设、操作规范执行、应急处置及持续优化；（二）“XX专项风险”指因卫生保洁工作疏漏可能导致的疾病传播、环境污染、安全事故等不可抗力或人为因素引发的运营中断、法律责任或声誉损失；（三）“XX合规”指卫生保洁作业活动严格遵循国家法律法规、行业标准及公司内部规定，确保操作安全、责任明确、记录完整。第四条卫生保洁专项管理遵循以下原则：（一）全面覆盖原则：确保所有业务场景纳入保洁范围，不留盲区；（二）责任到人原则：明确各层级、各岗位的保洁职责与监督责任；（三）风险导向原则：重点防控高频次、高后果的卫生风险；（四）持续改进原则：通过动态评估优化保洁流程与资源配置。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对公司卫生保洁专项管理负总责，承担决策与资源保障责任；分管安全生产或运营管理的领导为直接责任人，负责制度落实、风险监督与考核。第六条设立卫生保洁专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，成员包括安全生产部、办公室、人力资源部及下属业务单位负责人。领导小组职能包括：（一）统筹制定与修订卫生保洁专项管理制度；（二）协调解决跨部门保洁争议；（三）审议重大风险处置方案。第七条安全生产部为专项管理牵头部门，职责包括：（一）组织制定并解释卫生保洁操作规范、应急预案；（二）监督第三方保洁服务商的服务质量，开展年度绩效考核；（三）汇总分析卫生事件数据，提出改进建议。第八条人力资源部为专责部门，负责：（一）将卫生保洁合规要求纳入员工培训体系；（二）审核保洁服务商资质，签订服务协议；（三）统计员工健康反馈，配合疾控部门开展应急响应。第九条各业务单位为责任主体，须落实：（一）本单位管辖区域的日常保洁巡查；（二）员工卫生习惯宣导，如佩戴口罩、手部消毒等；（三）突发卫生事件的先期处置与上报。第十条基层执行岗（保洁员、行政助理等）须履行：（一）签署岗位合规承诺书，熟知操作规范；（二）发现污染源头或安全隐患立即上报；（三）不得擅自变更保洁方案或使用非合规用品。第三章专项管理重点内容与要求第十一条办公区域保洁标准：（一）每日对桌面、键盘、门把手、鼠标等高频接触面使用75%酒精消毒；（二）每周对公共区域地毯、沙发套进行集中清洗，存档清洁记录；（三）垃圾桶每日清理，满置时两小时内清空，垃圾袋外表面消毒。第十二条客户服务场所保洁要求：（一）面试等候区每2小时使用紫外线灯照射消毒，记录开关时间；（二）茶水间水槽、吧台每日两次消毒，配备洗手液并检查余量；（三）禁止顾客自带食品进入场所，需提前报备并消毒包装。第十三条培训基地卫生管控：（一）培训结束后12小时内完成场地清理，包括课桌椅、实操设备表面；（二）宿舍区每月抽检被褥、毛巾细菌含量，公示结果；（三）食堂供餐环节严格执行“晨检-洗手-戴口罩”要求，餐具消毒留痕。第十四条第三方保洁服务商管理：（一）签订协议时明确服务标准，如消毒频次、废弃物处理方式；（二）每月考核评分，对连续两次低于80分的服务商启动整改或更换程序；（三）要求服务商提供员工健康证明，每年组织一次岗前培训。第十五条卫生应急响应机制：（一）发现疑似传染病传播时，立即疏散人群并上报人力资源部；（二）配合疾控部门采样检测，临时关闭污染区域直至合格；（三）通过公告栏、微信群发布风险提示，注明防护指南。第十六条污染物处置规范：（一）医疗废物需使用专用包装袋，标识“XX公司危险废物”；（二）生活垃圾分类存放，厨余垃圾每日冷藏并交由合规单位处理；（三）泄漏事故时按“隔离-吸收-清扫”流程操作，禁止用水冲洗地面。第十七条通风与环境监测：（一）办公室每日早晚开窗通风30分钟，空调滤网每季度更换；（二）污染高发场所安装温湿度计，异常时记录并调整调控设备；（三）雨季前后检查排水系统，防止地面积水滋生蚊虫。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新：（一）安全生产部每年6月对照GB/T29490等标准评估制度有效性；（二）重大疫情影响时，由领导小组15日内发布临时管控措施；（三）修订内容需经公司法律顾问审核，并组织全员宣贯。第十九条风险识别预警：（一）每月10日前完成上月风险排查表汇总，重点标注人员流动密集场所；（二）发现手部感染率＞5%或呕吐物污染事件时，发布三级预警；（三）预警信息通过企业微信同步至相关单位负责人。第二十条合规审查嵌入业务流程：（一）招标采购保洁服务时，将消毒证明作为评分项；（二）新场地启用前由安全生产部联合第三方检测机构出具《卫生评估报告》；（三）违反操作规范的，需在3日内提交整改说明并附现场照片。第二十一条风险分级处置：（一）一般风险（如单次消毒遗漏）：由业务单位自行整改，报安全生产部备案；（二）重大风险（如集中性呕吐事件）：启动应急预案，48小时内形成处置报告；（三）跨区域协同时，牵头单位统一调配保洁资源，成员单位配合现场作业。第二十二条责任追究标准：（一）员工违规操作导致1人以上感染的，扣除当月绩效工资30%，情节严重的解除劳动合同；（二）服务商未达标的，扣除服务费20%，累犯者列入黑名单；（三）追责时需参考《公司违纪处分办法》，由人力资源部与业务单位联合调查。第二十三条评估改进机制：（一）每季度开展“卫生知识有奖问答”，优秀率低于60%的单位需增派培训；（二）通过问卷调查评估员工满意度，对排名后20%的岗位调整保洁频次；（三）年度总结时，将“员工零感染”作为KPI考核指标之一。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障：（一）公司每季度召开卫生保洁专项会议，议题包括服务短板分析、制度漏洞整改；（二）对表现突出的业务单位授予“XX卫生示范单位”称号，配套奖励经费；（三）设立“XX保洁监督委员会”，由员工代表、第三方专家组成，每半年提报优化建议。第二十五条考核激励机制：（一）将卫生保洁得分纳入部门年度考核，权重不低于5%；（二）服务商考核结果与续签金额挂钩，优质服务者可优先获得订单；（三）员工连续6个月零投诉的，发放“XX专项贡献奖”500元。第二十六条培训宣传机制：（一）新员工入职时必学卫生保洁操作手册，考核合格后方可上岗；（二）每月发布《XX卫生快报》，内容涵盖当期风险提示、优秀案例；（三）设立“保洁日”活动，组织技能比武并表彰先进典型。第二十七条信息化支撑：（一）开发保洁APP实现任务派发、消毒记录电子化，故障自动报警；（二）通过人脸识别技术统计员工考勤，结合摄像头监控异常行为；（三）服务商使用小程序提交月度报告，后台自动生成分析图表。第二十八条文化建设：（一）制作《XX卫生保洁文化墙》，展示制度要求与操作视频；（二）员工入职时签订《健康承诺书》，承诺不因个人原因引发卫生事件；（三）每年评选“XX保洁之星”，事迹汇编成册供学习参考。第二十九条报告制度：（一）每日保洁日志需包含作业区域、消毒时间、天气状况等要素；（二）突发污染事件报告需在2小时内报送至领导小