国际商务与贸易外贸公司国际贸易实习生实习报告

国际商务与贸易外贸公司国际贸易实习生实习报告一、摘要2023年7月10日至2023年8月27日，我在一家专注于东南亚市场的综合性外贸公司担任国际贸易实习生。核心工作涉及协助完成5份出口订单的谈判与执行，包括整理200份客户询盘并筛选出30个有效合作对象，参与制作10套产品报价单，累计处理报关文件80份。期间，应用Excel进行数据统计分析，优化了订单处理流程，使订单平均处理时间缩短15%；通过学习国际贸易术语（Incoterms），掌握了FOB与CIF的核算方法，独立完成3笔交易的成本核算，误差率低于2%。工作成果表明，系统化信息整理与标准化流程管理能有效提升外贸业务效率。二、实习内容及过程实习目的主要是想看看自己学的国际商务与贸易知识能不能在实际工作中用上，了解外贸公司的运作模式，特别是出口业务流程。实习单位是一家主要做东南亚市场的小家电出口公司，规模不大，但业务挺活跃，每天都有不少客户询盘。我在那里做国际贸易实习生，跟着老业务员学，主要是辅助处理订单和跟客户沟通。7月15号开始，我跟着师傅学习怎么回复客户询盘。东南亚客户比较喜欢直接，询价时通常只问价格、MOQ（最小起订量）和交期。我整理了两个星期，把200多份询盘分类，筛选出意向比较强的客户，每天整理出30来个给师傅跟进。师傅教我怎么看客户的采购历史，有时候客户邮箱里会有以前合作的信息，这对报价很有帮助。7月30号，我第一次独立接触一个台湾客户的订单。他们想买我们公司的充电风扇，要求是1000个，FOB新加坡价。我根据库存和成本，报了总价15000美元，客户还杀价，磨了三天才谈拢。过程中我学会了用Excel算不同批量折扣，还跟单证员确认了新加坡港口的运费大概多少，最后合同签了，比最初报价低了5%。8月10号左右，遇到个麻烦事。客户要求用CIF价格，但我对这条款不熟，怕算错。公司没专门培训这块，我只有翻书和上网查资料，花了两晚上搞懂了怎么算保险费和运费，还特意问了老业务员以前怎么处理类似情况。最后报价时没出大错，虽然客户还是觉得贵，但至少算得比较规范。除了报价，我还帮忙整理了10套产品报价单，包括规格、材质、包装和支付方式（主要用L/C和T/T）。印象最深的是处理一个越南客户的订单，他们要求用DAP条款，这需要跟物流公司协调卸货点。我第一次接触这个术语，就跑去问师傅，然后跟货代打电话确认细节，确保了订单顺利发货。8周里，我处理了80多份报关单据，虽然都是复制粘贴，但了解了商检和海关的要求。比如出口小家电，需要有CE认证，而且要提前准备文件，不然耽误发货。实习最大的收获是看到理论知识怎么用在实际操作里。比如学到的Incoterms，以前觉得抽象，现在明白了为什么不同条款成本差别那么大。还有客户沟通，东南亚客户比较注重关系，回复邮件要快，还要客气。这让我意识到，光会外语和贸易知识不够，还得懂点沟通技巧。但实习中也发现一些问题。比如公司管理比较乱，有时候几个人用不同系统处理订单，数据同步不及时，导致算错价格。还有培训机制不完善，很多操作都是靠师傅带，没有标准化流程，新人容易出错。岗位匹配度上，我主要负责辅助工作，独立处理复杂订单的机会不多，感觉对能力提升帮助有限。我建议公司可以建立标准化的订单处理流程，比如用共享文档统一记录客户信息和报价，减少出错。也可以搞点定期培训，比如针对不同贸易条款做案例分析，或者请老业务员分享客户沟通技巧。这样对新员工帮助会大些。这段经历让我更清楚自己想做什么，以后想往更专业的方向发展，得多学学供应链管理和风险管理。三、总结与体会这8周在公司的经历，让我感觉像是从书本里跳到了真实的市场里。7月10号刚去时，心里挺忐忑的，生怕自己什么也做不了。那时候帮着整理客户邮件，看着师傅处理订单，感觉每一步都挺专业。到8月27号结束的时候，我已经能独立跟几个客户谈价格，虽然还是会紧张，但至少知道该怎么做。这种从陌生到熟悉的过程，就是实习最大的价值。实习让我明白，学国际商务不能光会理论。之前学Incoterms的时候，觉得FOB和CIF差别不大，实际操作才发现，比如7月25号处理那个越南客户的订单，坚持要用DAP条款，就必须跟物流盯紧卸货点，这比单纯算价格复杂多了。还有客户沟通，东南亚客户喜欢直接，但邮件要客气，我在7月18号回复老客户邮件时试了两次才找到感觉。这些细节，学校里很难完全教到。这次经历也帮我定了职业方向。我发现自己对出口流程和供应链管理挺感兴趣，尤其是怎么控制成本、管理风险。比如8月5号那个风扇订单，客户砍价砍了三天，我算清了MOQ、运费、保险，还查了竞争对手价格，最后才让步，虽然没赚多少，但学到了怎么在价格战中守住底线。这让我想以后深化这方面的知识，可能要考个供应链管理相关的证书，或者多找些实际案例研究。看着公司每天处理这么多订单，流向东南亚、台湾，我感觉到国际贸易还是挺有活力的。虽然现在竞争激烈，但东南亚市场还在增长，特别是电子小家电和日用品。公司8月份的出口额比7月份多了15%，主要就是抓住了越南客户的需求。这让我觉得，学贸易不能只看理论，还得关注市场变化，比如客户喜欢的包装设计、支付方式，这些都需要及时调整。从学生到职场人的转变挺大的。以前做作业可以拖，但实习时交的单子必须马上对，客户催起来压力很大。8月10号那个CIF条款算错差点耽误发货，虽然最后补救回来了，但那两天心里一直很紧张。现在明白，工作就是要有责任心，要能抗压。这段经历虽然简单，但教会我的东西比想象中多。接下来打算把实习中学到的教训和经验用到后续学习里。比如多练练Excel，之前只会基本操作，现在知道怎么用VLOOKUP核对价格，想再学学数据透视表，以后分析市场数据用得上。另外，准备找机会考个报关员证，对公司流程了解更深了。这次实习就像开了个头，后面