国际贸易外贸公司外贸业务助理实习报告

国际贸易外贸公司外贸业务助理实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家国际贸易公司担任外贸业务助理。通过8周实习，共协助处理进出口订单328份，涉及金额约120万美元，完成客户询盘回复98次，准确率100%。核心工作成果包括：独立完成2个新客户资料库整理，涉及156家企业信息；参与3场线上交易会，独立跟进21个潜在客户，促成5个意向订单。专业技能应用方面，熟练运用Excel进行数据统计分析，处理订单时运用公司ERP系统生成报表，提升工作效率30%。提炼出可复用的专业方法论：通过标准化模板处理客户邮件，将回复时间缩短至平均15分钟；建立订单追踪表，确保物流信息实时更新，客户投诉率下降40%。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在一家主营东南亚市场轻工产品的贸易公司实习。公司规模不大，但业务流程很清晰，主要做出口业务，客户以中小企业为主。我担任外贸业务助理，具体工作跟单和客户沟通为主。

实习初期，主要是熟悉公司产品线和操作流程。7月第二周开始独立处理订单，第一个月共完成进出口订单85份，涉及金额约45万美元。记得7月15号接手一个越南客户的询盘，对方对价格和MOQ要求特别苛刻，我通过对比几个供应商的报价，又结合展会资料，最终谈下价格，成交金额3.2万美元，虽然MOQ没谈拢，但客户还算满意。

8月参与了一次印尼的线上展会，负责线上接待和资料整理。通过这次展会，我整理了156家潜在客户的资料，其中有21家比较活跃，后面专门做了跟进。8月20号遇到一个挑战，客户要求修改PI条款，我之前没处理过这种事，差点搞砸，后来请教老同事，学会了如何在ERP系统中调整条款并同步更新，最后客户没意见。

整个实习期间，我主要在处理订单时用Excel做数据统计，比如制作交期表、成本分析表，效率确实比手动快不少。但也发现公司管理上有点问题，比如培训机制不完善，很多流程靠老员工口头传，新人上手慢。另外，岗位匹配度上，我感觉自己理论学的东西用得不多，更多是重复性劳动。

我觉得这次实习最大的收获是学会了怎么在实际中运用外贸知识，比如如何报价、如何处理客户投诉。最大的挑战是第一次独立跟单，差点因为对流程不熟出错。后面通过多看多问，还有请教同事，慢慢就熟练了。这次经历让我更清楚自己想做什么，以后肯定要继续学，不能光靠学校那点知识。

三、总结与体会

这8周实习，感觉像是从书本走向市场的过渡。7月1日刚开始时，面对实际的单证和询盘，确实有点懵，但到8月31日离开时，处理起订单、跟进客户就没那么束手无策了。整个实习期间，我参与了328份订单的处理，涉及金额差不多120万美元，虽然都是辅助性工作，但每完成一份，都觉得自己离真正的贸易近了一步。

实习最大的价值在于，我把学校学的那些理论，比如信用证流程、Incoterms条款，真的用上了。记得7月15号那个越南客户的询盘，MOQ谈了三天，最后成交3.2万美元，虽然过程波折，但感觉把课堂上的谈判技巧用活了。这种把知识转化为实际成果的感觉，是看书学不来的。

这次经历也让我更清楚自己的职业规划。我发现自己对客户关系管理挺感兴趣，以后可能想在跟单之外，多学一些如何维护大客户、提升复购率的东西。实习中接触到的东南亚市场，我觉得挺有潜力的，特别是8月线上展会那次，看到那么多新兴客户，感觉以后可以往这个方向发展。

行业方面，我感觉数字化趋势挺明显，像ERP系统、线上展会这些，效率确实高。但同时也发现，传统的人情关系在贸易中还是重要。比如我处理的订单里，有几次是老客户介绍的，成交额占了不小的比例。这让我意识到，做外贸不光是技能问题，还得懂沟通、懂人性。

从学生到职场人的转变，主要是责任感变了。以前做作业，交不交得及时，老师给打分。现在实习，处理的单子出了问题，可能就真的影响客户和公司利益，这种压力是以前没有的。抗压能力也确实提升了，以前遇到难题可能先想逃避，现在会先自己尝试解决，实在不行再求助，效率高多了。

后续打算，先把实习中没掌握牢固的英语口语和商务写作再补一补，打算明年考个CET6，有机会也想看看报关员或者单证员的相关证书。这些技能扎实了，以后找相关工作时底气肯定会足很多。总的来说，这次实习没白来，收获挺大的，至少知道了自己以后该往哪努力了。

四、致谢

在这家公司实习的8周时间，心里挺感谢的。谢谢公司给我这个机会，让我能接触到实际的国际贸易工作。

特别谢谢我的指导老师，实习期间遇到问题，他总能耐心给我点拨，怎么处理订单细节，怎么跟客户沟通，很多实用的东西都是他教我的。

也谢谢一起工作的同事们，他