社会工作XX公益组织社会服务实习报告

社会工作XX公益组织社会服务实习报告一、摘要2023年7月10日至2023年8月26日，我在XX公益组织担任社会服务实习生，负责社区需求调研、活动策划执行及个案跟进。通过入户访谈收集300份有效问卷，识别出社区老年人对健康管理服务的核心需求，协助设计并实施健康讲座12场，覆盖居民450人次。运用SPSS进行数据分析，形成需求报告1份，为组织后续服务提供数据支持。在服务中应用优势视角理论，建立个案档案15份，帮助3户家庭链接资源，其中2户实现长期帮扶对接。掌握需求评估、项目管理及个案工作等专业技能，验证了课堂所学服务策划模型在实践中的有效性，提炼出“问题需求资源”动态评估方法可复用。二、实习内容及过程实习目的主要是把书本上学到的社区工作、个案管理知识用上，看看真实公益组织是怎么运作的，怎么跟资源对接，怎么解决实际问题的。实习单位是XX公益组织，主要做社区服务和特殊群体帮扶，有政府购买服务和企业赞助项目，团队不大但氛围挺积极，工作节奏快，需要经常跑腿对接。我从2023年7月10号开始实习，被分到项目部，岗位是助理社工。核心工作就是协助执行一个针对社区老年人的健康服务项目。具体做了需求调研，设计服务方案，执行活动，还有后期数据整理和个案跟进。7月15号到20号，我跟着带我的老师做需求调研，在两个社区做了300份问卷，还有20多场入户访谈。主要是了解老年人对健康讲座、心理疏导这些服务的具体想法和需求。通过SPSS分析问卷数据，发现大部分老人关心慢性病管理和急救知识，所以后面设计的讲座重点就是这些。7月25号到8月10号，我开始参与活动执行。我们一共办了12场健康讲座，我负责场地布置、物资准备，还有现场互动环节。记得有一次讲座，老人参与度不高，我就在老师指导下调整了互动方式，加入了健康知识问答，效果明显好多了，那场有60多位老人参与。期间还接触了几个需要个案跟进的老人，比如一位独居高血压患者，我每周都上门看看，帮他链接了社区医院上门服务，现在情况稳定多了。实习中遇到的挑战主要是时间管理。项目多，任务重，有时候同时要准备两个活动的资料，还接到临时任务，确实有点手忙脚乱。后来我学会了用Excel做任务清单，按优先级排序，感觉效率高多了。另一个挑战是跟一些难沟通的居民打交道，比如有位老人对健康讲座内容不认可，我觉得自己解释得不够清楚。后来我尝试多倾听，了解他的顾虑，再结合他的情况举例说明，慢慢就说服他了。这个经历让我明白优势视角真的很重要，要看到服务对象自身的资源和能力。实习成果方面，除了执行的活动数据，我还整理了一份需求评估报告，给组织提供了后续项目调整的建议。个案跟进方面，我负责的15个个案中，有3个成功链接到长期帮扶资源。个人感觉最大的收获是学会了怎么把理论转化为实践，比如运用服务策划的逻辑框架，让工作更有条理。也体会到社工真的需要很强的沟通协调能力，协调资源的时候要会说话会办事。单位方面的问题主要是管理上还可以更规范，比如项目文档归档不太统一，有时候找资料要花时间。培训机制也还可以加强，比如可以多组织一些实务技能的培训。我建议可以建立更标准化的工作流程模板，特别是对于新来的实习生，有个明确的指引会更好。另外，岗位匹配度上，我感觉我的能力还可以发挥得更大一些，比如可以给我更多独立负责项目模块的机会。三、总结与体会这8周在XX公益组织的经历，让我感觉就像把课本摊在桌上，手里面捏着笔，一笔一划地把理论划进现实里。从2023年7月10号到8月26号，每一天都挺踏实，也挺累，但心里有底。实习的价值闭环是清晰的。我出发时带着对社区工作的好奇和一点点理论，回来时多了几百个真实的案例，还有15份个案档案的细节。比如7月15号开始的调研，那300份问卷不只是数字，每一行字背后都是一个家庭的真实需求。后来设计的12场健康讲座，有数据显示参与率从最初的60%提到最后的85%，这就是理论结合实践产生的效果。我参与的个案跟进，像那位高血压独居老人，从最初每周上门沟通，到后来能主动告诉我血压情况，这就是服务产生的影响力。这些细节都让我觉得，社会工作不是空喊口号，是能实实在在落到人身上的。这次经历直接影响了我的职业规划。实习前我有点迷茫，想做的事情很多，但不知道自己适不适合。现在清楚多了，我发现自己对个案管理特别有热情，也愿意花时间跟人建立信任。未来打算深化这方面的学习，可能考虑考取相关证书，或者多关注心理社会治疗模式的应用。实习中接触到的优势视角理论，我觉得特别实用，以后工作中一定会经常想起，提醒自己永远不要低估服务对象的能动性。从学生到职场人的心态转变也挺明显的。以前做作业可以拖，可以查重，但实习时负责的项目资料，必须自己从头捋到尾，一点马虎不得。记得8月10号晚上，有个活动方案要第二天提交，当时真的有点慌，连夜修改了好几版，最后总算过关。这种经历锻炼了我的抗压能力，也让我更理解“责任”这两个字的分量。对行业趋势的展望，我觉得未来公益组织对专业社工的需求会越来越大。现在很多地方强调“专业化”，不再是简单的志愿者活动，而是需要有人懂评估、懂策划、懂跟进。我在实习中学会的SPSS数据分析，还有撰写需求报告的逻辑，我觉得这些都是核心竞争力。同时我也看到，行业里还需要更多像我们这样，既有理论背景又愿意沉下去做实务的人。这次经历让我更有底气去面对未来的挑战，也让我相信，只要用心，每一份努力都不会被辜负。接下来会把实习中遇到的问题，比如时间管理、沟通技巧，都当作学习重点，争取下次做得更好。四、致谢感谢XX公益组织给我这次实习机会，让我把书本知识用在了实处。特别感谢我的实习导师，从7月10号到8月26号，你耐心指导我做需求调研、设计活动方案，还有处理个案跟进中的问题，比如那位独居老人的情况，你教我如何运用优势视角建立信任。感谢