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保险业业务经理保险产品销售及客户服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度保险产品销售额40%100万元按实际销售额占目标销售额的比例计分，如完成目标的100%得满分，完成目标的80%得80分新客户签约数量20个每签约1个新客户得10分，最高50分续保率90%续保率每高于目标1%加2分，低于目标1%减2分，最高20分高价值产品销售占比50%高价值产品销售额占总额比例每高于目标5%加3分，低于目标5%减3分，最高30分季度销售目标完成率100%按季度实际销售额占目标销售额的比例计分，如完成目标的110%得满分，完成目标的90%得90分客户满意度客户满意度调查得分25%4.5分（满分5分）每高于目标0.1分加2分，低于目标0.1分减2分，最高25分客户投诉处理及时率95%每高于目标1%加1分，低于目标1%减1分，最高20分客户复购率70%复购率每高于目标2%加2分，低于目标2%减2分，最高20分客户推荐人数5人每推荐1人得10分，最高50分客户服务响应时间24小时内每提前1小时加2分，延迟1小时减2分，最高20分团队管理与协作团队销售目标达成率20%100%按团队实际销售额占目标销售额的比例计分，如完成目标的105%得满分，完成目标的95%得95分团队培训参与率90%参与率每高于目标1%加1分，低于目标1%减1分，最高20分团队冲突解决能力优秀根据团队冲突解决记录，优秀得满分，良好得80分，一般得60分跨部门协作效率高根据跨部门协作评估，高得满分，良好得80分，一般得60分团队人员留存率85%留存率每高于目标1%加1分，低于目标1%减1分，最高20分市场拓展与品牌建设新市场开发数量15%2个每开发1个新市场得20分，最高40分市场活动参与度80%参与度每高于目标5%加2分，低于目标5%减2分，最高20分社交媒体影响力100粉丝每增加50粉丝加10分，最高30分品牌宣传贡献度中等根据品牌宣传贡献度评估，高得满分，中等得80分，低得60分竞争对手分析报告质量优秀根据报告质量评估，优秀得满分，良好得80分，一般得60分本考核表用于评估保险业业务经理在保险产品销售及客户服务方面的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分，最终得出综合绩效得分。各维度权重已预设，请确保评分客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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