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文档简介
保险业务人员业务增长及服务水平绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业务增长率新增客户数40%15个/季度实际新增客户数达到目标值得满分，每少1个扣2分，扣完为止保费收入增长20%/%年实际保费收入增长率达到目标值得满分，每低1%扣2分，扣完为止续保率85%实际续保率达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止业务渠道拓展3个新渠道/季度实际拓展新业务渠道数量达到目标值得满分，每少1个扣2分，扣完为止月度业绩达成率90%实际月度业绩达成率（月度业绩/季度目标业绩）达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）客户满意度评分达到目标值得满分，每低0.1分扣2分，扣完为止投诉处理率95%实际投诉处理率（已处理投诉/总投诉）达到目标值得满分，每低1%扣2分，扣完为止客户回访满意度88%客户回访满意度达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止客户流失率5%实际客户流失率达到目标值得满分，每高1%扣2分，扣完为止增值服务使用率30%实际增值服务使用率达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止团队协作能力团队目标达成率20%92%实际团队目标达成率（团队总业绩/团队目标业绩）达到目标值得满分，每低1%扣2分，扣完为止跨部门协作效率90分（满分100分）跨部门协作效率评分达到目标值得满分，每低1分扣1分，扣完为止团队分享参与度80%实际团队分享参与率（参与分享次数/应参与次数）达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止新员工培训覆盖率100%实际新员工培训覆盖率达到目标值得满分，每低1%扣2分，扣完为止团队冲突解决能力90分（满分100分）团队冲突解决能力评分达到目标值得满分，每低1分扣1分，扣完为止专业能力提升专业认证获取15%1个/年实际获取专业认证数量达到目标值得满分，每少1个扣3分，扣完为止培训课程完成率95%实际培训课程完成率达到目标值得满分，每低1%扣2分，扣完为止知识分享次数5次/季度实际知识分享次数达到目标值得满分，每少1次扣2分，扣完为止行业知识更新率90%实际行业知识更新率（学习新知识/总知识量）达到目标值得满分，每低1%扣1分，扣完为止产品熟练度测试通过率98%产品熟练度测试通过率达到目标值得满分，每低1%扣2分，扣完为止本考核表旨在全面评估保险业务人员的业务增长能力、客户服务水平、团队协作能力及专业能力提升情况。请根据各维度及指标的实际表现进行评分，确保考核结果客观、公正、可追溯。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：
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