客户投诉反馈确认函4篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE客户投诉反馈确认函4篇客户投诉反馈确认函第（1）篇尊敬的____：我司近日收到贵司就____产品（服务）投诉事宜的反馈，经认真研究，现就相关事项回复一、背景与目的说明为维护双方良好的合作关系，提高我司产品质量和服务水平，现就贵司提出的投诉事项进行反馈确认，并采取相应措施予以改进。二、具体事项详细描述1.投诉内容：贵司于____年____月____日向我司反馈了____产品（服务）在使用过程中出现的问题，具体产品（服务）描述：____存在问题：____影响程度：____2.处理措施：我司已就贵司反馈的问题进行调查，现将处理措施立即对涉及的产品（服务）进行停售/停用，并对库存进行核查；联系贵司，知晓问题产生的具体原因，制定整改方案；对贵司提出的改进意见进行评估，如有必要，调整产品（服务）设计或优化服务流程；对贵司提出的赔偿要求进行核实，并及时给予答复。三、数据事实支撑根据贵司提供的投诉数据，我司已对____产品（服务）进行以下改进：1.产品（服务）改进：____2.服务流程优化：____四、明确的行动建议或要求1.请贵司于____年____月____日前确认我司的反馈及改进措施，如有其他意见或建议，请及时告知；2.请贵司在确认无误后，继续使用我司的____产品（服务），如有任何问题，请随时与我司联系。五、时间节点和后续安排1.我司将在____年____月____日前完成产品（服务）改进工作；2.如贵司对改进措施有异议，请于____年____月____日前提出，我司将及时予以答复；3.随后，我司将定期向您反馈改进效果，并持续关注产品（服务）使用情况。六、结束语感谢贵司对我司的支持与信任，我司将不断优化产品（服务），提升服务质量，以更好地满足您的需求。如有任何疑问或建议，请随时与我司联系。顺祝商祺！公司名称___姓名___职位___日期___客户投诉反馈确认函第（2）篇尊敬的______：感谢您对我公司产品及服务的关注与支持。针对您近日提出的投诉，我们高度重视，已组织相关部门进行了认真调查和处理。现就投诉事项反馈一、投诉事项概述您于____年____月____日向我公司提出了关于____产品（或服务）的投诉，具体内容包括：1.______；2.______；3.______。二、调查处理情况1.我们已就您所反映的问题进行了全面调查，并针对相关环节进行了整改。2.针对投诉中的第一点，我们已对____进行了核实，并采取了____措施。3.针对投诉中的第二点，我们已对____进行了改进，保证类似问题不再发生。4.针对投诉中的第三点，我们已与____进行了沟通，并对其进行了____处理。三、后续保障措施为保证类似问题不再发生，我们已采取以下保障措施：1.加强员工培训，提高服务质量；2.完善售后服务体系，提高客户满意度；3.定期开展质量检查，保证产品质量；4.建立客户投诉快速响应机制，保证客户问题得到及时解决。四、致歉及感谢在此，我们对给您带来的不便表示诚挚的歉意，并对您的宝贵意见和建议表示衷心的感谢。我们承诺将继续努力，不断提升产品（或服务）质量，为您提供更优质的服务。如您对本次处理结果仍有疑问或建议，请随时与我们联系。我们愿意为您提供服务，以解您的后顾之忧。感谢您的支持与信任！顺祝商祺！____公司日期______客户投诉反馈确认函篇3尊敬的____：我司收到贵司于____年____月____日提交的关于我司产品____型号的投诉反馈，对此，我司高度重视并立即进行了调查核实。现就调查结果及相关处理措施向您做出如下确认：一、背景与目的说明贵司对我司____型号产品在使用过程中出现的问题表示关切，为保证产品质量，提升客户满意度，我司对此进行了全面调查，并制定了相应的整改措施。二、具体事项详细描述1.投诉内容：贵司反映____型号产品在使用过程中存在____问题，具体表现为____。2.调查情况：经核实，我司产品在设计和生产过程中已严格按照相关国家标准执行，不存在质量问题。针对贵司反映的问题，我司技术人员已进行了详细分析，初步判断可能由以下原因导致：____。3.处理措施：针对此次投诉，我司将采取以下措施：a.立即召回同批次产品，对问题产品进行检测、维修或更换；b.对贵司提出的问题进行深入研究，改进产品设计，防止类似问题发生；c.加强产品售后服务，提高客户满意度。三、数据事实支撑经统计，我司____型号产品自上市以来，累计销售____台，累计接到投诉____起，投诉率为____。此次投诉占同期投诉总数的____，并非普遍现象。四、明确的行为建议或要求请您协助我司做好以下工作：1.请贵司提供问题产品的具体信息，以便我司进行召回和处理；2.请贵司配合我司技术人员进行产品检测，以便找出问题根源；3.请贵司对我们的整改措施给予关注和支持。五、时间节点和后续安排1.我司将于____日内完成问题产品的召回和维修/更换工作；2.我司将于____日内向贵司反馈整改结果；3.如贵司对整改结果有疑问，请随时与我司联系。六、结束语感谢贵司对我司产品的关注和支持，我司将继续努力，不断提升产品质量和售后服务水平，为广大客户提供优质的产品和服务。敬请贵司予以关注和支持！顺祝商祺！____公司客户投诉反馈确认函第4篇尊敬的____：感谢您对____公司（公司名称）产品的关注与支持。我们非常重视您的反馈，并对您所提出的投诉进行了认真核实。对您投诉事项的详细回应及后续措施：一、投诉事项概述您于____年____月____日通过____方式（如电话、邮件等）向我公司反映，在购买____产品（具体产品名称）过程中遇到了____问题（具体问题描述）。二、调查结果经过我们内部调查，发觉以下情况：1.关于____问题，经过核实，原因是____（具体原因描述）。2.对于____问题，我们已经对相关环节进行了检查，并发觉____（具体发觉描述）。三、处理措施针对上述问题，我们已采取以下措施：1.对出现问题的产品进行了____（如召回、维修等）。2.对相关责任人员进行内部培训，以提高服务质量。3.优化了____（如售后服务流程、产品包装等），以防止类似问题发生。四、后续服务为保证您的权益，我们将提供以下后续服务：1.对您所反映的问题进行彻底整改，保证产品质量。2.为您提供____（如免费维修、替换等）服务。3.定