零售业店铺经理门店运营绩效评定表_第1页
零售业店铺经理门店运营绩效评定表_第2页
零售业店铺经理门店运营绩效评定表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

零售业店铺经理门店运营绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%按实际销售金额占月度销售目标的百分比计分，每低1%扣2分，最高扣至0分客单价提升率5%按实际客单价提升率与目标的差值计分，每低1%扣1分，最高扣至-5分重点商品销售占比30%按重点商品销售额占总销售额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-10分新客户转化率15%按新客户消费金额占总消费金额的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-5分会员增长率10%按新会员数量占门店总会员数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-5分成本控制效率库存周转率20%8次/年按实际库存周转次数与目标的差值计分，每低1次扣2分，最高扣至-4次损耗率1%按实际损耗率与目标的差值计分，每高0.1%扣1分，最高扣至-1%能耗成本占比5%按实际能耗成本占运营总成本的百分比计分，每高1%扣1分，最高扣至-5%促销费用投入产出比1:4按促销费用与促销产生的额外销售额的比值计分，每低0.1扣1分，最高扣至-0.5采购成本控制98%按实际采购成本占预算采购成本的百分比计分，每高0.1%扣1分，最高扣至-2%团队管理与培训员工流失率25%5%按实际员工流失率与目标的差值计分，每高1%扣2分，最高扣至-5%员工培训覆盖率100%按实际参与培训的员工人数占团队总人数的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-10%员工绩效评分平均值90分按团队员工绩效评分的平均值计分，每低1分扣1分，最高扣至-10分员工满意度调查得分4.5分（满分5分）按员工满意度调查的平均得分计分，每低0.1分扣1分，最高扣至-0.5分团队协作能力优秀按团队协作能力的评估等级计分，优秀为满分，良好扣5分，一般扣10分，较差扣15分客户服务与体验客户满意度评分15%4.8分（满分5分）按客户满意度调查的平均得分计分，每低0.1分扣1分，最高扣至-0.5分客户投诉处理及时率95%按及时处理客户投诉的数量占总投诉数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-5%客户复购率40%按复购客户数量占总客户数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-5%服务补救成功率90%按成功解决客户问题的投诉数量占总投诉数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至-10%线上评价管理4.5星（满分5星）按线上平台客户评价的平均星级计分，每低0.1星扣1分，最高扣至-0.5星本考核表旨在全面评估零售业店铺经理在门店运营方面的绩效表现，考核维度包括销售业绩达成率、成本控制效率、团队管理与培训以及客户服务与体验。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分将用于绩效评估和激励。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论