旅游行业如何玩转视频号 从0到1开启私域营销

旅游行业如何玩转视频号从0到1开启私域营销2022年7月主流内容媒体差异旅游达人内容差异品牌客户内容差异运营篇推荐机制视频类型打开率提升技巧播放互动量提升技巧运营篇功能篇微信生态私域矩阵视频号+朋友圈/公众号/企微/小程序/搜一搜/红包封面/支付功能篇互选达人直播推广小任务私域加粉动态推广推广篇互选达人直播推广小任务私域加粉动态推广主流内容媒体平台发展历程趋势文本时代图文时代文本时代图文时代图文+音频时代视频时代内容形态内容形态门户网站和论坛双微平台音频/视频娱乐/社交/电商场景短视频、直播等形态…………内容特点内容特点波纹式漏斗式内容传播内容传播热点爆款内容波纹传播深度解析刘畊宏西城男孩/崔健…刘畊宏西城男孩/崔健…东方甄选l双语知识带货l对新东方情感的投射与共鸣l对文化和才华的审美追求l乡村振兴大政方针稀缺性主流内容媒体差异：视频号基于社交私域强信任关系，强调身份感视频号基于社交私域的强信任关系，用户内容强调“身份”感和“面子”，值得和便于口碑推荐的高品质内容更容易裂变破圈维度视频号微信视频号是生态的连接器，四大优势高效增长转化私域流量转化私域流量核心生态战场私域沉淀更高效核心生态战场私域沉淀更高效高高能长期稳定和随时续做口碑营销裂变/复购连接海量微信用户可浮窗无需跳转信任感更强留存更高留存更高可边看直播边玩手机（微信内、小程序、安卓手机桌旅游达人发布内容具有差异性，契合平台特性发挥效能靠个人IP风格突出吸粉，1~3分钟视频占比>60%人文风光类社交场景对于人文风光情怀类互动度相比娱乐场景高，纯风景爆款少，加上优美文案和内容升华配上BGM，人们点赞分享美景情怀感悟治愈类的超短视频意愿度更强，<30秒视频占比80%攻略解说类体现思考的干货类和猎奇类知识点容易社交裂变传播，关注度较高，如“大C的旅行”，讲述最***的地方，短时内获取知识点；如“兵马俑冰蛋”抛出问题+反转问答，深入浅出讲述故事吸引持续关注；但深度观点解说类在视频号社交熟人场景较难发酵，用户点赞评论比较谨慎；<3分钟视频占比70%品牌客户根据不同平台特性打组合拳**品牌：公众号发布园区最新活动、特惠福利，视频号每天慢直播种草，视频号内容细分不同主题：动物科普、情感种草、各类现场活动等总结建议：不要只纯晒风景，根据不同平台内容形态和用户特点，分主题系列呈现目的地的人文/风光/故事等，具有持续关注的价值旅游行业用好视频号能收获优质内容场亲密社交场全域经营阵地优质内容场亲密社交场全域经营阵地不分淡旺季不分淡旺季，带动产品销售、周边等收入增长社交扩散有效触达更多潜客人群社交扩散有效触达更多潜客人群，持续种草引流私域沉淀心智城市新名片景区新大门城市新名片景区新大门行业新船票 主流内容媒体差异旅游达人内容差异旅游客户内容差异运营篇推荐机制视频类型打开率提升技巧播放互动量提升技巧运营篇功能篇微信生态私域矩阵视频号+朋友圈/公众号/企微/小程序/搜一搜/红包封面/支付功能篇互选达人直播推广小任务私域加粉动态推广推广篇互选达人直播推广小任务私域加粉动态推广推荐机制——优先利用私域流量内容传播，强化社交推荐用户关注及好友互动（看过/点赞等）过的视频号内容会更高概率出现在推荐内，建议客户主页可浏览的动态分类包括：关注、朋友点赞、推荐推荐机制——通过社交关系推荐冷启，高质内容撬动更多公域流量视频号内容推荐机制推荐机制关键影响因素优化方向视频类型——五大热门类型，利用不同优势和要点展现景区差异性特色亮点景区乐园热门视频类型推荐旅行vlog形式演员一边游玩一边介绍，身临其境带用户游玩景区针对美丽、精彩、刺激、热门、网红等玩耍场景的拍摄√记录式开头，一句话介绍清楚视频主题，同时抛出精彩概要√出镜演员颜值、辨识度要高，养眼√整体画风和配乐风格一致1min-2minfbd87513e57ba150ba73c28f138c96b9.mp4视觉大片形式将目的地的秀美风光、地标建筑、文物古迹等囊括其中，针对性打造视觉盛宴，吸引眼球壮阔的自然风景、花海、古镇风貌、文物古迹的细节、演艺演出壮观场面等√专业化团队与高清设备拍摄√保证优质画面与视觉传达效果，提升用户观看体验√背景音乐应体现视觉的震感1min24e8e0a7c0de555f1886365aa92ff37d.mp4人文MV形式以目的地人文、动物、景观为落脚点，通过人文风光、知识普及MV短片，结合故事感文案，情景相融使用户产生代入感，再现目的地风貌特色，吸引粉丝打卡古风/复古风/cosplay/IP/动物+景区乐园场景√需要有一定的剧情设定，注意转场效果的添加，以及慢动作与快进合理运用√出镜演员的服饰、颜值要高，有氛围感√背景音乐与风格统一1min-2min3fda9e68ec6c551b21ec717a39363af4.mp4拍照教程形式设计景区同款拍照打卡方式，为用户产出UGC内容提供简便参考模板易复制、拍出美丽照片的景点；适合拍照的网红拍照点；有情怀有故事，适合用户分享的拍照点√景区普适性玩法，为用户提供玩法便利的同时，刺激用户产生线下打卡欲望，进而实现从兴趣→转化→分享裂变的层层递进30秒-1min2987ff7c31927070a5fff1f18cf19f6a.mp4旅游攻略形式基于不同年龄段、不同兴趣圈层的目标人群，针对性输出攻略路线玩法，一条龙式覆盖吃玩住行游等内容游玩路线推荐、最值得游玩的景点排行、最值得打卡的景区美食榜、最适合带娃出游攻略、情侣游玩必去景点等√针对用户行程中，普遍存在的痛点需求，输出高信息密度的轻知识资讯1min-2min18f63c5997f1dfe773e80dfc2035056a.mp4播放互动量提升技巧——五大重点指标，抓住发布时机有的放矢对应内容和话术提效视频发布时机建议①：周一至周五工作日②：节假日期间提升点视频要点视频话术图例如何提升分享量1、视频必须是原创2、视频文案中增加tag#热门话题#，利用热度提升点击3、在发布内容的同时@微信官方账号或者头部大V账号与之互动，使更多人可以看到视频内容“转发给闺蜜，一起开启夏日之旅”“转发给你****的人”“赶紧艾特或转发***”如何提升点赞、关注量1、插入点赞、关注、发弹幕、强烈推荐等贴纸，引导点赞2、在介绍关键信息、干货内容前、视频末尾输出相关邀请点赞话术、手势引导3、文案中除描述输出内容外，文末引导点赞关注“喜欢就双击屏幕点赞、关注吧”“关注我们，体验***”“视频内容多，建议先收藏”如何提升评论量1、在视频中提出一些互动问题，引导用户留言评论2、及时回复网友评论，提高作品互动数据3、评论区不定期设置粉丝福利抽奖活动，增加网友评论热情你去过****吗？你记得****吗？你见过哪些关于生命美好的瞬如何提升完播率1、视频内容前期尽量控制在15s左右时间，提高完整播放率2、把握黄金开头20秒，注重整体内容的趣味性、可观赏性（出镜人物情绪饱满、画面内容丰富等）3、善用数字，提前给网友建立起了心理预期，引导网友看完视频“一定要看到最后”、“谜底在视频末尾”“这是什么神操作”“高能预警在中后段，记得看完”“1分钟带你玩遍***”封面建议1、悬念封面——通过封面上吸引人的场景、画面、人物等方式，让用户下意识产生进一步了解的欲望，并产生迫切想了解的冲动2、效果封面——经过加工、美化、封面建议1、悬念封面——通过封面上吸引人的场景、画面、人物等方式，让用户下意识产生进一步了解的欲望，并产生迫切想了解的冲动2、效果封面——经过加工、美化、创作等呈现出来最美、最吸引人、最好的画面。这样的画面具有让人眼前一亮，赏心悦目的作用，让用户在看到美轮美奂的图片时产生点开视频的欲望3、借力封面——借助热点、人物、时间等元素吸引用户观看，因为这些元素自带流量，可以迅速抓住用户注意力美爆！梦华录竟在湖北取景4、猎奇封面——以新鲜、未知、稀奇弥补了用户自身认知世界的空白，可以起到噱头的作用标题文案建议1、善用数字——利用数字的冲击感和反差感，抓住用户换种方式打卡，跑遍鼓浪屿这53处世遗点，你敢挑战吗？2、巧用问题——引起好奇心，激发用户的探索欲望这里花都开好了3、干货攻略——告诉用户可以获得什么，内容充实，查看和收藏价值高，盘点式秘籍型21家餐厅美食攻略，吃遍北京环球影城4、痛点刺激——刺激情绪，产生共鸣户外美景但拍出来的却是丑照教你如何拍人物美景大片5、激发好奇——制造悬念，给予想象空间大疆南北14天跨越天山的奇幻旅行6、利用热点——借势热点话题，自带热属性听风味人间讲述狮子山下的故事这样的茶餐厅你来嘛？7、增加代入感——代表某一类人或某些事，引起共鸣和Z时代一起出“趣”露营吧8、官方身份发声——以官方代表的身份发布特惠、攻略等，增加说服力主流内容媒体差异旅游达人内容差异旅游客户内容差异运营篇推荐机制视频类型打开率提升技巧播放互动量提升技巧运营篇功能篇微信生态私域矩阵视频号+朋友圈/公众号/企微/小程序/搜一搜/红包封面/支付功能篇互选达人直播推广小任务私域加粉动态推广推广篇互选达人直播推广小任务私域加粉动态推广腾讯超级商业生态营销闭环，通过每个触点进一步沉淀品牌资产微信微信支付社群服务管理公众号视频号朋友圈腾讯朋友圈腾讯营销企业微信小程序小程序直播间直播间视频号是微信生态的重要拼图，串联公私域流量社群微信支付视频号企微看一看企微私域+公域朋友圈私域公众号矩阵小程序搜一搜小程序ADs线下广告线下私域沉淀运营：运用社交场景私域触点，达成反复种草视频号搜一搜视频号搜一搜公众号公众号连接用户与品牌的桥梁连接用户与品牌的桥梁私域沉淀运营：运用社交场景私域触点，达成交易转化企业微信属性分类精细服务私聊咨询活跃用户进社群低扰客户朋友圈客服统一管理离职可继承小程序小程序社群营营简洁原生版多功能APP简洁原生版多功能APP对齐APP功能对齐APP功能私域沉淀运营：各产品打通，高效联动撬动生态价值公众号视频号企业微信微信客服小程序广告获客链路外层-原生页-关注半屏-关注成功-消息沟通外层-视频号动态页-关注成功-私信/加企微-消息沟通（视频号无法主动发消息，但用户可在视频号主页加企微或私信沟通）外层-原生页-企微profile页-添加成功-消息沟通外层-原生页-进入微信客服页-消息沟通外层-小程序-消息沟通消息触达能力强欢迎语1分钟3条，开口48小时20条，服务号每月4条/订阅号每天1条视频号内容主要沉淀在视频号流里，消息提醒能力弱，若通过视频号加企微或私信，则消息触达能力参考企微及微信客服单点消息：触达无限制；群发消息：1个用户1天接收1次企业的消息（不同企业的仍可以继续接收）欢迎语1分钟1条，开口48小时5条，无持续触达能力下拉入口、搜索等进行重复触达后端运营第三方开发能力成熟视频号本身可以打通公众号、企业微信及微信客服企业微信服务商第三方应用开发较为成熟，但不能机器人回复，可考虑加社群，减少消息发送人力通过服务商可实现菜单消息等丰富的消息能力开发能力成熟内容承载图文、视频均可展示及承载强视频内容承载企微朋友圈可发表图文、视频；企微可关联视频号，也可将内容承载在视频号动态和直播可通过API发送图文、视频、文件等信息图文、视频均可展示及承载适合广告主类型作为发声阵地，发布官方信息持续种草，通过菜单入口引流转化有丰富视频内容素材的广告主，通过视频号加企微、留资、转化等，用户高质量高粘度，生命力周期更长以往将公众号作为最终运营工具的，需要强消息触达能力的广告主，有一定的客服运营人力以往用公众号拉长链路筛选用户的，最终会通过公众号获取线索、加企微的广告主。可通过微信客服替代公众号投放作为转化和交易承载体，小程序功能相比其他私域更丰富更利于转化达成视频号+朋友圈：优先利用私域流量进行内容传播，强化社交推荐转发朋友圈可大屏展示封面朋友点击直接跳转视频号通过朋友圈私域冷启动视频号+公众号：两大利器互相关联可导流，实现私域用户联动①视频号和公众号主页互相关联②公众号文章内插入视频号动态（最多支持10个任意账号动态公众号可以预约视频号直播③订阅号消息-列表出现视频号动态，常读和订阅号会话窗口展示直播中④广告原生页-实现一键双关注视频号和公众号（待上线）关联要求：l企业机构类账号需为主体公众号l个人账号需同时为绑定公众号管理员视频号+企业微信：主页或直播间添加企微客服，一键转发裂变直播-企微视频号主页-微信客服/企微转发-客户/社群/朋友圈直播-企微视频号主页-微信客服/企微转发-客户/社群/朋友圈视频号+企业微信：动态页新增组件一键添加企微客服沟通（待上线）视频号+企业微信：两者关联绑定流程视频号+小程序：视频号主页针对认证企业新增服务功能直达小程序视频号助手官网可以对功能进行详细设置：添加客服、门店查询、权益查询、活动福利等自定义链接，服务和交易可直达小程序承接视频号+直播：直播间内可以推送各种类型的链接气泡使用链接功能，可在直播间内推送多种类型的链接气泡：直播预告、商品页、公众号文章、红包封面链接、企业微信名片、微信广告名片等。同一时段内主播只能推送1个链接，但可自由切换。视频号+直播：直播助手支持分享邀请，充分调动私域触点者带来的预约有多少个人进入直播间并且产生了交易。）请门店、销售、导游等分享推广自己的直播预告，也可以视频号+搜一搜：用户主动搜索承接后引导到视频号动态或直播搜一搜下可直达视频号、直播tab，通过关键词搜索可展示相关视频号、直播及动态搜一搜为品牌打造专区，专区官方视频号视频号+红包封面：创作者可以制作红包封面，作品发布后供用户领取l红包封面可设置分享，通过对话进行传播l红包封面可在直播间设置为抽奖奖品，增加热度l红包内上方可展示视频号对应内容，点击后跳转对应视频号l品牌红包封面可通过朋友圈进行展示分发，为品牌引流视频号+微信支付：支付场景下的打通互动微信支付成功页添加视频号入口，交易流程从线性变成环形，可再次回到品牌方阵地，一次交易结束成为下次交易的开始红点提醒微信种草拔草闭环营销全景短效短效ROI长效ROI公私域流量引流小商店/小程序卖货公众号视频号小商店/小程序卖货发券核销产品种草品牌小程序/品牌小程序/微信原生页活动推广加企微客服视频号直播视频号直播种草人群追投及拓展关注公众号/视频号私域人群追投及拓展搜一搜品牌专区：主流内容媒体差异旅游达人内容差异旅游客户内容差异运营篇推荐机制视频类型打开率提升技巧播放互动量提升技巧运营篇功能篇微信生态私域矩阵视频号+朋友圈/公众号/企微/小程序/搜一搜/红包封面/支付功能篇互选达人直播推广小任务私域加粉动态推广推广篇互选达人直播推广小任务私域加粉动态推广微信视频号打通公域、私域流量，通过内容营销实现效果转化找准自身核心定位，打造独有的视频号人设，吸引用户点击、分享、关注，通过微信生态完成营销闭环内容吸睛广告助力活动互动视频直播产品购买有趣内容持续吸引用户关注精准推广点击、关注活动亮点吸引巧用活动持续裂变内容景区看点精彩直播为项目互动加粉营销转化实现产品销售转化通过私域流量积累高潜粉丝人群，优质作品内容造势引流，直播聚拢流量变现爆发蓄客直播预约直播流量变现视频号蓄客直播预约直播流量变现视频号运营开播前开播中开播后一周内公众号文章&视频号种草引导视频号加粉•打好私域基础•储备潜在客群•激活品牌粉丝•提升预约人数•公域私域联动•全力输送流量•及时转化粉丝•数据/复盘/总结社群等引流沉淀粉丝企微、社群&公众号推文开播前高频提醒朋友圈、公众号/视频号直播预约开播前高频提醒朋友圈、公众号/小程序直播预约广告慢直播种草+加粉私域导流+变现视频号直播引流私域导流+变现直播种草+产品销售小程序/小商店购买小程序/小商店购买微信生态视频号流量主要来源视频号和直播入口视频号热搜榜直播推荐公众号搜一搜微信生态视频号流量主要来源直播提醒社群分享朋友圈广告小程序微信视频号推广目前支持的广告位选择朋友圈广告位选择激励浏览广告位选择公众平台广告位选择朋友圈广告位选择激励浏览广告位选择公众平台广告位朋友圈广告外层曝光公众号文章底部公众号文章中部小程序插屏广告支付后广告素材示例投放模式投放链路优化创建广告流程视频号初期投放建议以浅层点击为优化目标，待视频号点击观看成本稳定后尝试视频号加粉素材示例投放模式投放链路优化创建广告流程示意图视频号推广点击均衡投放视频号推广点击均衡投放视频号加粉视频号加粉关注均衡投放关注均衡投放视频号推广动态——横店影视城节前明星IP授权定向重点区域种草定向素材点击率>3.8%点击率>3.8%点击率>1.8%视频评论优秀视频号关注优秀点击率>4.3%视频点赞优秀•定向和素材相匹配对应：针对较高学历人群，素材文案配以毕业、拍照、闺蜜等；针对对剧本杀感兴趣的人群，素材侧重剧本杀、NPC、卧底等；•采用竖版图片，配以静态播放按钮，吸引用户点击查看提升点击率**元/关注开启直播后数据/复盘/总结直播后数据/复盘/总结二次宣传粉丝运营售后宣传规划宣传素材直播中抽奖直播基础建设宣传规划宣传素材直播中抽奖直播基础建设小商店脚本策划引导分享宣传渠道营销策划执行日历引导分享宣传渠道营销策划执行日历视频号预热搜索专区视频号预热直播流选择视频号直播预约——多种预约提醒方式进行持续的预热召回视频号内预约公众号文章预约视频号内预约公众号文章预约视频号置顶短期内提升直播内容曝光度视频号直播预约——通过预约广告获取直播前全时段用户关注，助直播初期快速起量直接拉起预约开播前消息提醒外层广告直接拉起预约开播前消息提醒外层广告视频号直播预约——预约广告原生页支持直播预约聚合，实现多场预约推广基于品牌节点或矩阵营销的诉求，支持在广告原生页配置多场直播预约组件，譬如文旅厅联动多景区、品牌多城市联动直播等场景视频号直播——合约或竞价直播引流，建议至少使用2个以上的外层组件能力，提升CTR•点击（指广告外层点击）、直播观看、商品点击、关注（指视频号关注）——已全量•下单、商品点击-下单两阶段、销售线索、加企业微信——需开通白名单案例：爱彼迎——立足微信生态，以视频号实现影响力最大化，粉丝增长120%利用视频号慢直播，直播观看人次达54W，总曝光量1.4亿直播视频号直播后推广直播预约直播视频号直播后推广视频号同步预告公众号文章预告案例：新西兰旅游局——现场直播云游互动提升品牌关注度优先触达核心种子人群，奖品激励带动更多的即时社交裂变 直播预约消耗占比20% 直播预约消耗占比20%抽奖机制加强互动性13w+观看5w+点赞提前一天直播预约抽奖机制加强互动性13w+观看5w+点赞直播时长8小时，拉长直播时长，获得较充裕的广告曝光时间，提升曝光性价比多方私域蓄水引导关注多重官方背书预热造势下，多方私域蓄水引导关注多重官方背书预热造势下，腾讯广告、频号三方共同发起“文博探秘-馆长微信派、微信视频号创造营官方发布软文推广。通过客户私域、大V私域推广直播预约链接。梯度流量扶持公域朋友圈广告广量触达直播前：预热广直播中：千万级馆长开讲，大V助力；揭秘大唐遗宝，打造历史知识盛宴！视频号直播间观众总数近24万视频号直播间点赞数近18万视频号直播间分享数3000+公私域联动引流直播间引爆观看公域朋友圈广告高效触达核心用户群限时推广带来瞬时高关注私域私域社群+朋友圈+公众号依托社交裂变，达成矩阵化引流“兵马俑鉴赏+历史故事”深度种草公私域联动引流直播间引爆观看公域朋友圈广告高效触达核心用户群限时推广带来瞬时高关注私域私域社群+朋友圈+公众号依托社交裂变，达成矩阵化引流点击商品弹窗购物车展示全部商品商品详情页