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汽车维修技师汽车维修行业技术绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分维修质量与效率一次修复率35%90%按实际修复后客户满意度及返修次数计算，达到目标值为满分，每低于目标值1%扣2分，最高扣至15分。平均维修时长4小时按实际维修时长统计，每超出目标值0.5小时扣1分，最高扣至20分。故障诊断准确率95%按维修前故障诊断准确度统计，每低于目标值1%扣2分，最高扣至15分。客户投诉率5%按月度客户投诉次数统计，每高于目标值1%扣1分，最高扣至10分。工具使用规范性100%按工具使用记录及检查结果评分，每发现一次不规范使用扣1分，最高扣至10分。安全生产与合规性安全事故发生次数25%0次按实际发生安全事故次数统计，每发生一次扣10分，最高扣至25分。操作规范执行率98%按操作规范执行检查结果统计，每低于目标值1%扣2分，最高扣至20分。环保操作达标率100%按环保操作检查结果统计，每低于目标值2%扣1分，最高扣至10分。安全生产培训完成率100%按培训参与及考核结果统计，未完成培训或考核不及格扣5分。设备维护记录完整性95%按设备维护记录检查结果统计，每低于目标值1%扣2分，最高扣至10分。客户服务与沟通客户满意度评分20%4.5分按客户满意度调查结果统计，每低于目标值0.1分扣2分，最高扣至15分。服务响应及时性30分钟内按客户服务请求响应时间统计，每超出目标值5分钟扣1分，最高扣至10分。服务态度评价优秀按客户及同事评价统计，评为“良好”扣3分，评为“一般”扣5分，评为“差”扣10分。客户问题解决率98%按客户问题解决结果统计，每低于目标值1%扣2分，最高扣至10分。服务信息传递准确性100%按服务信息传递记录检查结果统计，每发现一次错误扣2分，最高扣至10分。持续学习与团队协作新技术学习完成率20%100%按新技术培训及考核结果统计，未完成学习或考核不及格扣5分。知识分享参与度3次/季度按季度知识分享参与次数统计，每少参与1次扣2分，最高扣至10分。团队协作评价优秀按同事评价统计，评为“良好”扣3分，评为“一般”扣5分，评为“差”扣10分。新员工带教效果合格按新员工考核结果统计，带教新员工考核不及格扣5分。合理化建议采纳率80%按季度合理化建议提交及采纳情况统计，每低于目标值2%扣1分，最高扣至10分。本考核表用于评估汽车维修技师在维修质量、安全生产、客户服务及持续学习等方面的表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进及奖惩的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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