春节银行复工复产安全教育课件

汇报人:XXXX2026.02.09春节银行复工复产安全教育课件PPTCONTENTS目录01

复工复产安全形势与重要性02

复工前安全准备工作03

员工状态调整与安全意识提升04

银行重点区域安全管控CONTENTS目录05

信息系统安全与数据防护06

应急处置与演练07

典型事故案例分析与警示08

安全责任落实与长效管理复工复产安全形势与重要性01节后复工安全风险特点分析01人员状态风险：节后综合症影响员工在春节假期后易出现疲惫、情绪不稳定、注意力不集中等“节后综合症”，表现为思想松懈、安全意识薄弱，人到岗但心未到岗，增加操作失误风险。02设备设施风险：长期停用隐患机械设备、电气线路等长期停用后，可能出现锈蚀、老化、部件松动等问题，故障率上升；防护设施可能损坏缺失，检维修、重新开车等高风险作业频繁，易引发事故。03管理操作风险：抢工与监管不足部分企业存在“抢抓开门红”心态，订单积压导致赶工现象突出，可能超能力、超强度生产；节假日大修、维护变更未及时告知，安全检查不到位，管理漏洞增加事故风险。04环境变化风险：季节交替影响2月份正值春节后，低温霜冻、大雾等极端天气多发，可能对营业场所设施、通勤安全等产生影响，同时人员流动性大，增加了安全管理的复杂性。银行业复工复产安全重要性保障金融服务连续性银行业作为经济命脉，复工复产是保障社会资金流转、企业融资需求和居民金融服务的基础，直接关系到经济社会秩序的稳定运行。守护员工与客户生命健康银行网点及办公场所人员相对密集，复工复产安全措施的落实，是防止疫情传播、保护员工和客户生命安全与身体健康的关键。维护金融资产与数据安全银行业涉及大量现金、重要单证及客户敏感信息，复工复产期间需强化安防措施，防范盗窃、诈骗及数据泄露等风险，保障金融资产安全。履行企业社会责任在2026年春节复工节点，银行业安全有序复工，不仅是自身经营发展的需要，更是稳定社会预期、助力整体经济复苏、履行社会责任的体现。2026年安全生产政策法规解读

国家安全生产政策导向2026年国家安全生产政策强调“人人讲安全、个个会应急”，推动全员参与隐患排查，强化企业主体责任与政府监管职责，推广AI预警、物联网监测等技术提升隐患排查精准度。

金融行业安全标准要点金融行业需严格遵守安全生产法规，落实安全生产责任制，重点关注数据安全、系统稳定运行及人员密集场所的安全管理，确保业务连续性和客户资金安全。

复工复产专项法规要求2026年法规要求企业复工复产前必须组织安全培训，特种作业人员需重新考核取证，制定复工复产方案、开展全员安全教育、组织设备设施检测、建立隐患整改台账，违者最高可处20万元罚款。

2026年2月安全防灾风险提示2026年2月正值春节假期，低温霜冻、大雾等极端天气多发，人员流动性大，生产经营活动频繁，各类集会庆典增多，安全风险交织叠加，需重点防范春运交通运输、节庆文旅活动、生产经营建设及冬季火灾等安全风险。复工前安全准备工作02复工复产方案制定与审批方案制定核心要素复工复产方案应包含复工时间表、各阶段任务目标、员工健康状况评估、设备安全检查、应急处置预案及安全培训计划等关键内容，确保复工过程有序可控。风险评估与防控措施针对复工后可能面临的设备老化、人员变动、订单积压等风险，进行全面评估并制定防控措施。例如，对停用设备进行全面检修，对新员工和调岗人员开展专项安全培训。多级审批与责任落实实行班组、部门、安全管理部门三级联审机制，重点核查方案的可行性、防护措施有效性及应急预案完备性。主要负责人需主持安全专题会议，明确各部门及岗位的安全职责，确保责任落实到人。方案培训与全员告知方案审批通过后，需召开全体员工大会进行宣贯，确保每位员工了解复工流程、安全要求及应急处置措施。可通过理论讲解、案例分析和现场答疑等方式，强化员工对方案的理解与执行。全面安全检查清单现金及重要凭证安全检查

检查金库门锁、密码器、报警装置是否完好，现金尾箱双人双锁管理是否落实；重要空白凭证（如支票、汇票）的保管、领用、登记是否规范，账实是否相符。安防设施设备检查

测试监控系统是否全覆盖、画面清晰，录像保存时间是否达标；检查防弹玻璃、防尾随门、紧急报警按钮功能是否正常；消防器材（灭火器、消防栓）压力正常、在有效期内，消防通道畅通无堵塞。电气及网络系统检查

专业电工检测配电柜、线路是否老化、漏电，UPS电源切换功能是否正常；网络设备（服务器、交换机）运行稳定，数据备份是否完成，防病毒软件病毒库已更新，内外网物理隔离符合规定。办公区域环境检查

营业大厅客户等候区地面有无湿滑、障碍物；员工工位用电设备（电脑、打印机）摆放规范，无私拉乱接现象；应急疏散指示标志、应急照明灯具功能完好，疏散路线清晰。防疫物资与应急储备

防疫物资储备清单配备口罩、手套、测温仪等防控物资和洗手液、消毒液、酒精等消杀用品，确保储备充足，建立物资库存和使用台账。

应急隔离室设置设置突发应急隔离室，用于临时隔离疑似病例或发热人员，确保隔离区域相对独立，配备必要的防护和消毒用品。

应急物资管理明确应急物资的管理责任人，定期检查物资的数量和有效期，确保应急物资处于良好可用状态，做到账物相符。员工返岗健康监测

返岗人员健康筛查标准返岗人员14天内无密切接触者、次密切接触史，无公布的中高风险区逗留史，近期核酸检测结果为阴性。原则上实行封闭管理，特殊情况下采取“两点一线”“点对点”方式接送。

每日健康监测机制建立员工健康信息台账，每日早、中、晚对复工人员进行体温测量并记录。复工人员每周进行1次核酸检测，发现异常情况及时上报并采取隔离措施。

异常情况应急处置员工出现发热、咳嗽等不适症状时，立即停止工作并安排至临时隔离室，按照应急预案联系医疗机构进行处置，同时追溯密切接触人员并落实管控措施。员工状态调整与安全意识提升03节后综合症表现与应对措施

节后综合症主要表现员工在节后易出现疲惫、情绪不稳定、注意力不集中、睡眠紊乱、恐惧上班等“假期综合症”症状，导致人到岗但心未归位，存在安全隐患。

生理状态调整措施引导员工停止熬夜习惯，做到早睡早起，逐步恢复正常作息；合理饮食，多摄入蔬菜、粗粮，保证营养均衡，避免暴饮暴食。

心理状态调适方法通过安全专题班前会、案例警示教育等方式，帮助员工从“节日模式”快速切换到“工作模式”，克服麻痹心理、侥幸心理和松懈心态。

重点时段风险防控关注员工在临近下班、单独作业、交叉作业等时段的状态，班组长和安全员需加强现场提醒与监督，防止因精力不集中引发操作失误。安全责任意识强化安全生产第一责任人职责银行主要负责人作为本机构安全生产第一责任人，需严格履行《中华人民共和国安全生产法》规定的职责，带头落实“五带头”要求，组织制定并实施本单位安全生产规章制度和操作规程，保障安全生产投入的有效实施，督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。全员安全生产责任制明确从管理层到一线员工的各级安全生产职责，将安全责任落实到每个部门、每个岗位、每位员工，形成“人人有责、各负其责、齐抓共管”的安全生产责任体系，签订全员岗位安全生产责任书，确保安全责任层层传递。安全责任追究机制对因安全责任不落实、安全措施不到位导致事故发生的，将依法依规严肃追究相关责任人的责任。按照“四不放过”原则（事故原因未查清不放过、责任人未受到处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过）进行处理，构成犯罪的依法追究刑事责任。安全绩效考核与激励将安全生产工作纳入员工和部门的绩效考核体系，加大安全指标权重。对在安全生产工作中表现突出、有效预防事故的单位和个人给予表彰奖励；对发生安全事故或存在严重安全隐患的单位和个人进行绩效惩戒，充分调动全员参与安全生产的积极性和主动性。岗位安全操作规程培训现金业务操作安全规范严格执行双人复核制度，确保钱款收付准确无误；营业终了，现金须全额入库保管，款箱交接需履行签字登记手续，防止现金遗失或挪用。重要空白凭证管理要求重要空白凭证实行专人保管、销号登记制度，领用与作废须经双人核对签字；严禁携带凭证离开工作区域，作废凭证需加盖“作废”戳记并妥善保管，防止被盗用。客户信息保密操作准则严禁泄露客户账户信息、交易记录等敏感数据，非工作需要不得查询客户资料；废弃的客户信息资料需使用碎纸机粉碎处理，确保信息不外泄。自助设备操作与巡查规范每日班前检查ATM机钞箱、出钞口及安防装置，确保设备运行正常；发现可疑装置或张贴物立即停机并上报，严禁擅自拆卸或处理异常情况。应急处置操作流程遇火灾、抢劫等突发事件，立即启动应急预案，第一时间按下紧急报警装置，有序引导客户疏散；在确保自身安全前提下，保护好现金、印章及重要凭证。银行重点区域安全管控04现金区与自助设备安全检查

现金区物理防护检查检查现金柜台防弹玻璃无裂纹、防砸性能完好，联动门互锁功能正常；通勤门应急开启装置灵敏，金库门密码锁、指纹锁及报警系统运行正常。

自助设备运行状态核查ATM机、CRS机机身无物理损坏，出钞口、读卡口无异物堵塞；屏幕显示、按键功能正常，防护罩及防窥装置完好，运行日志无异常记录。

安防系统有效性验证现金区监控摄像头无死角覆盖，录像存储≥30天且画质清晰；红外报警、震动报警装置触发响应时间≤3秒，与监控中心联动正常。

现金及重要凭证管理现金尾箱双人双锁管理，交接登记完整；重要空白凭证账实核对一致，存放于防火、防潮保险柜，领用手续符合内控要求。营业大厅客户接待安全规范

01客户限流与分流管理严格控制营业网点内同时办理业务的客户数量，原则上不超过5人，采取叫号机或线上预约方式分流客户，保持一米线间距，减少聚集风险。

02客户健康监测与防护引导在营业场所门口设置专人对所有进出人员进行测温验码、检查口罩佩戴情况，发现体温异常或健康码异常客户，及时引导至临时隔离区并按应急预案处置。

03现金与重要凭证交接安全办理现金收付、票据交接等业务时，需在专用柜台进行，使用防窥挡板，提醒客户确认金额及信息，重要凭证需双人复核，防止调包、诈骗等风险。

04客户突发状况应急处理配备急救箱、AED等应急设备，员工需掌握基础急救知识。遇客户突发疾病、情绪激动等情况，立即启动应急预案，疏散周边客户，联系医疗救援或安保人员。办公区域与机房安全管理

办公区域环境安全规范保持办公区域通道畅通，严禁堆放杂物，消防通道宽度不小于1.1米。定期检查地面防滑措施，特别是茶水间、走廊等易湿滑区域。办公家具摆放稳固，文件柜等高大物品需固定，防止倾倒。

用电安全管理要求严禁私拉乱接电线，插座负荷不超过额定功率。下班前关闭电脑、打印机等设备电源，拔掉不必要的电器插头。定期检查办公区域电气线路，发现老化、破损立即报修，由专业电工处理。

机房物理环境管控机房实行双人双锁管理，进入需登记。环境温度保持在22-25℃，湿度40%-60%，配备温湿度监控系统。服务器机柜、UPS电源等设备定期巡检，做好防尘、防水、防鼠措施，接地电阻符合国家标准。

涉密文件与设备管理涉密文件需存放在密码柜中，使用后及时归档，严禁带出办公区域。废弃涉密资料须用专用碎纸机粉碎。涉密计算机禁止连接互联网及非涉密设备，U盘等移动存储介质专人专用，严格执行“专人保管、专机专用”制度。消防安全与应急通道检查

消防设施有效性检查检查灭火器压力指针是否处于绿色区域，喷嘴无堵塞，检修标签在有效期内；消防栓系统水压≥0.4MPa，水带接口密封良好；应急照明持续时间≥90分钟，疏散指示标志亮度≥50cd/m²。

应急通道畅通性检查确保消防通道宽度≥1.1米，无物料堵塞、堆物占用；安全出口标识清晰、完好，未被锁闭或遮挡；疏散路线图张贴在显著位置，员工熟知疏散路径和集合点。

电气线路防火检查使用500V兆欧表测量动力线路相间及对地绝缘电阻，数值应大于1MΩ；检查大功率设备是否独立配置16A以上断路器，线径匹配设备额定功率且无多级串联现象；排查线路老化、私拉乱接等隐患。

消防应急演练要求定期组织消防应急演练，检验员工使用灭火器、消防栓等器材的熟练度，确保30秒内响应火情，2分钟内完成初期火灾扑救；每年至少开展2次全员参与的疏散演练，提升应急处置能力。信息系统安全与数据防护05系统重启与运行状态检查

核心业务系统重启前准备检查服务器硬件状态指示灯，确保电源、风扇、硬盘无告警；确认数据库备份完成，关键数据同步至灾备系统；提前30分钟通知运维团队及业务部门，预留应急响应时间。

系统启动顺序与参数配置核查严格按照“数据库服务器→应用服务器→中间件→终端设备”顺序启动；核对IP地址、端口映射、防火墙策略等配置参数，确保与节前停机前一致；测试核心交易接口连通性，响应延迟需≤2秒。

运行状态实时监控指标CPU使用率需控制在70%以内，内存占用不超过80%，磁盘I/O读写速度≥100MB/s；实时监测交易成功率，异常交易占比应＜0.1%；重点关注客户信息查询、转账汇款等高频业务响应时间。

应急故障处理预案演练模拟系统启动失败、数据校验错误等场景，演练故障定位、主备切换流程，确保30分钟内恢复核心业务；检查应急通讯设备畅通，与银联、人行等外部机构建立7×24小时联络机制。网络安全防护措施数据加密与传输安全对客户敏感信息、交易数据采用AES-256加密算法进行存储加密，通过SSL/TLS1.3协议保障传输过程安全，防止数据泄露或篡改。访问控制与身份认证实施多因素认证（MFA），结合密码、动态令牌、生物识别等手段，严格控制系统访问权限，确保员工仅能访问职责范围内数据。终端安全管理对办公终端（电脑、手机等）强制安装杀毒软件和终端管理系统，定期进行漏洞扫描与补丁更新，禁止私自安装未经授权软件。网络边界防护部署下一代防火墙（NGFW）、入侵检测/防御系统（IDS/IPS），监控异常网络流量，阻断恶意攻击，严格管控内外网数据交换。安全审计与应急响应建立7×24小时安全监控机制，对系统操作日志、交易记录进行实时审计；制定网络安全事件应急预案，定期开展攻防演练，提升应急处置能力。客户信息保护规范客户信息分类分级管理按照敏感度将客户信息划分为绝密（如账户密码、生物识别信息）、机密（如交易记录、联系方式）、普通（如公开业务信息）三级，实施差异化防护策略。信息采集与使用原则遵循“最小必要”原则，仅采集与业务相关的信息；使用前需明确告知客户用途并获得同意，严禁超范围使用或向第三方违规披露。系统安全防护措施采用加密技术（如AES-256）对客户数据存储与传输进行保护，部署防火墙、入侵检测系统（IDS）及数据防泄漏（DLP）工具，定期开展安全漏洞扫描。员工操作权限管控实施“最小权限”与“岗位分离”原则，通过多因素认证（MFA）控制系统访问权限；建立操作日志审计机制，对客户信息查询、修改等行为全程留痕。应急响应与泄露处置制定客户信息泄露应急预案，明确应急小组职责、处置流程及通知机制；发生泄露时立即启动预案，48小时内完成风险评估并采取补救措施，按规定向监管部门报告。应急处置与演练06常见突发事件应急处理流程

火灾事故应急处理立即启动报警程序，使用手动报警按钮或拨打内部火警电话；组织人员沿安全疏散通道有序撤离，严禁乘坐电梯；初期火灾可使用灭火器扑救，确保在上风向操作，优先使用干粉或二氧化碳灭火器。

客户突发疾病应急处理立即拨打急救电话120，同时疏散围观人群，保持空气流通；安排专人引导医护人员到达现场，提供客户基本信息及发病情况；保护客户随身财物，记录事件经过并上报相关部门。

可疑人员或物品处置发现可疑人员时，保持冷静并暗中观察，避免直接冲突，立即通过内部通讯设备报告安保部门；发现可疑物品，严禁触碰、移动，疏散周边人员，设置警戒区域，由专业人员进行处置。

系统故障应急处理立即启动备用系统，保障核心业务（如存取款、转账）正常运行；技术人员快速排查故障原因，20分钟内无法恢复时，向客户做好解释并引导至其他网点办理；事后形成故障报告，优化系统备份机制。消防应急演练与疏散方案消防应急演练频次与要求银行应每半年至少组织一次全员消防应急演练，演练前需制定详细方案，明确演练流程、各小组职责及评估标准，确保演练覆盖所有营业网点及办公区域。疏散路线规划与标识管理各网点需绘制清晰的疏散路线图，确保每个区域至少有2条独立疏散通道，通道宽度不小于1.1米，疏散指示标志亮度≥50cd/m²，应急照明持续时间≥90分钟。灭火器材使用培训对员工进行灭火器（如干粉、二氧化碳）使用培训，确保熟练掌握“提、拔、握、压”操作流程，重点岗位人员需通过实操考核，灭火器压力指针需处于绿色区域。应急疏散组织与协调明确各楼层疏散引导员职责，演练时需检查疏散通道是否畅通，组织人员有序撤离至指定集合点，记录疏散时间（目标≤3分钟），并对演练效果进行复盘改进。疫情防控应急处置措施

01员工异常情况应急响应发现员工体温≥37.3℃或出现干咳、乏力等症状时，立即将其转移至临时隔离室，由专人陪同就医排查，同时追溯密切接触人员并安排核酸检测。

02客户突发情况现场处置客户在营业网点出现发热等疑似症状时，立即引导至独立隔离区域，暂停该区域服务，安抚其他客户情绪并启动限流措施，同步联系疾控部门。

03营业场所污染应急消杀对确诊或疑似病例活动过的区域，立即使用含氯消毒剂（浓度500mg/L）进行全面喷洒消毒，封闭该区域2小时以上，通风换气后方可重新开放。

04疫情信息报告与舆情管控发生疫情相关情况时，严格按规定向属地疾控部门和上级主管单位报告，不得迟报、漏报；同时做好内部信息发布管理，避免引发员工和客户恐慌。典型事故案例分析与警示07银行业复工复产事故案例解析

现金区操作失误导致资金损失案例某银行网点复工后，柜员因节后注意力不集中，误将客户取款金额1万元输为10万元，未严格执行复核流程即办理业务，造成9万元资金损失。事后通过紧急联系客户追回款项，但暴露了复工后员工状态调整不到位、操作流程执行不严的问题。

自助设备维护不当引发客户纠纷案例春节假期后，某银行ATM机因长期停用未进行全面检修，复工后发生出钞故障，导致客户取款时卡片被吞且资金未到账。由于应急响应不及时，引发客户投诉，影响银行服务口碑。经查，设备传感器灰尘堆积及软件系统未更新是直接原因。

网络钓鱼攻击导致信息泄露案例2026年2月，某银行员工节后返岗后点击不明邮件链接，导致办公电脑感染病毒，客户账户信息被非法获取。该事件因员工安全意识松懈，未遵守节后网络安全培训要求，未对陌生邮件进行核实，造成不良社会影响。

消防通道堵塞引发安全隐患案例某银行网点复工后，为堆放节日宣传物料，临时占用消防通道。节后安全检查中发现，消防栓被遮挡、疏散指示标志被物料覆盖，违反消防安全管理规定。此类问题在复工初期因场地整理不规范易发生，需强化现场安全管理。事故原因分析与教训总结

人的不安全行为员工存在“节后综合症”，表现为思想松懈、注意力不集中、操作生疏，违反安全规程，如违章操作、忽视警告标志等，易引发误操作事故。

物的不安全状态设备长时间停用后，可能出现锈蚀、老化、部件松动、安全装置失效等问题，如电气线路漏电、机械设备防护装置损坏，重启时易发生故障。

管理上的缺陷部分企业为赶工期，超能力、超强度生产，简化安全检查流程，安全培训不到位，新员工未经三级教育上岗，关键岗位人员缺位，监管存在漏洞。

典型事故教训某电子厂员工将异丙醇容器带入吸烟房引发火灾致多人烧伤，暴露出违章作业的严重危害；某建筑工地因模板支撑体系未检测垮塌，反映出复工前安全检查不彻底的问题。安全责任落实与长效管