通信工程通信公司网络维护实习生实习报告

通信工程通信公司网络维护实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在通信公司网络维护部门担任实习生，负责核心网络设备的监控与故障排查。通过参与日常巡检，累计完成320次设备状态检查，发现并解决17处网络延迟问题，平均修复时间缩短至1.2小时。运用Python脚本自动化处理日志分析，将故障定位效率提升40%。实践了OSI七层模型在故障诊断中的应用，掌握了CiscoIOS命令行配置优化技巧，并提炼出基于流量分析的风险预警方法。这些工作验证了课堂学习的SDN技术原理，并深化了对网络协议栈实际部署的理解。

二、实习内容及过程

1.实习目的

希望了解通信网络运维的实际工作，把学校学的TCP/IP协议栈、路由交换这些知识用到真家伙上，看看企业里是怎么处理网络故障的，顺便熟悉一下数据中心那种环境。

2.实习单位简介

我在的这家公司，主要做区域内的骨干网维护，有几大运营商的业务都要管，核心机房里有思科的CRS系列路由器和华为的NE系列交换机，用的还是SDN控制平台做流量调度。

3.实习内容与过程

开始时跟着师傅做日常巡检，每周一三五检查机房，用Wireshark抓取核心交换机端口流量，看有没有异常抖动。8月8号发现华东区某高校客户的链路丢包率飙到3%，当时正好学过BFD检测协议，就建议用这个工具确认是不是链路老化，果然是光模块老化导致，更换后丢包率降回0.1%以下。后来独立负责北区的用户接入，9号处理过一次DNS解析超时的故障，发现是本地DNS缓存污染，用dig命令重置了缓存才解决。每天晚上还会看NMS系统告警，7月15号凌晨3点收到一条核心路由器OSPF邻接关系断开的消息，排查了hello时间不一致和AS号配置错误两个问题，花了50分钟恢复。

4.实习成果与收获

完成了4次大规模网络割接的文档编写，涉及500多个接入端口调整，实际操作时只出过一次小错，是VLANID写错了，师傅让我重新学了一遍802.1Q标准。独立处理了23起故障，其中15起通过主动监控发现，比如7月25号用Zabbix监测到机房空调温度超限，提前转移了高负载设备。最大的成就是8月20号参与的IPv6双栈切换，我负责验证客户侧地址分配，用ping6测试了3000台终端，没有发现单播冲突，整个项目按计划完成。最大的收获是明白企业运维不是单纯看设备状态，还得结合业务需求调整策略，比如那次高校链路问题，如果只从技术角度换模块，可能会耽误开学季招生系统运行。

5.问题与建议

遇到的最大困难是培训不足，7月刚来时连机房走线图都没见过，花了两天时间自己整理设备台账。另外建议公司可以搞个故障处理案例库，现在每次出问题都要翻历史工单，效率有点低。如果能增加一些网络自动化工具的培训就更好了，比如我后来自学了Ansible，觉得用脚本批量配置防火墙规则比手改命令省事。实习期间也看到管理上可以改进的地方，比如工单系统权限太死，新员工提交高级别故障单要等组长审批半天，有时候紧急情况会耽误事儿。建议可以分级授权，让有经验的同学直接处理常见问题，减少不必要的层级。岗位匹配度上，初期觉得维护工作很枯燥，但后来发现网络运维其实挺需要脑子的，特别是流量工程那些活儿，怎么用BGP策略把大流量导到低时延链路，这种技术活儿挺有意思的。这段经历让我更确定想往网络优化方向发展，以后得重点补SDN和5G核心网这块儿知识。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周像是在学校学理论和在企业练实战之间搭了座桥。刚开始7月1号去的时候，对着机房里那些闪着灯的路由器都懵，连VLANtag和VLANID都分不清，师傅让我重新背一遍802.1Q标准。后来8月5号独立处理北区的DNS污染问题时，发现自己写的工单条理不清，被组长指出来要像写技术文档一样清晰，这才去重新学Markdown格式。到8月25号离开时，已经能看懂BGP更新消息里的ASPATH属性了，这种进步是看得到摸得着的。最值的是9月1号收到的实习评价，说我在故障排查中体现的系统性思维很有潜力，这让我觉得这8周没白费，算是把学到的OSI模型、TCP三次握手这些知识闭环了。

2.职业规划联结

这次经历让我更清楚自己想干嘛了。以前觉得运维就是敲命令行，现在明白网络优化才是我的兴趣点。比如8月10号参与华东区IPv6双栈切换时，发现用源地址验证防止地址泛洪挺有意思的，回去就买了《SDN网络编程》的书看。现在打算下学期考个HCIP认证，特别是那个BGP方向，公司用的就是思科设备，师傅说掌握BGP能直接对接运营商客户。最直观的感受是，学校教的QoS流分类规则和企业用的L3交换机策略比起来，后者考虑了更多业务优先级，比如9月2号我跟着优化视频会议流量时，用MPLSQoS的EXP位标记就比单纯调整DSCP值效果好。这种差异让我意识到，做网络不能只懂理论，还得懂业务。

3.行业趋势展望

留在公司的最后几天，9月15号我帮忙整理了机房里的WiFi6AP部署数据，发现现在客户机房都开始用云管理平台了，比以前那种一个AP一个配置文件方便太多。师傅说明年试点SDWAN，我觉得这和学校做的虚拟化实验有共通处，但企业环境里要考虑的可靠性、安全性要求高得多。现在看行业新闻，知道5G核心网要搞CRAN架构了，这让我想以后要不要去补补RF工程知识。印象最深的是9月18号师傅教我怎么看光功率曲线，说现在客户机房到城域网的传输都用到PON了，懂光端设备比只会看电端省事。这种变化让我觉得，通信行业就像在跑马拉松，不持续学习真的会被淘汰。离开那天9月30号，机房里新上了几台AI分析服务器，说是要学机器学习预测故障，这让我突然想到，以后做网络运维可能真要懂点算法了，不然那些自动化工具都玩不转。

四、致谢

1.

感谢实习期间带我的师傅，8月10号教我BFD检测协议那会儿，设备一直没响应，他让我先查对IP地址，后来发现是我把VLAN接口IP写反了，这种细节现在想起还觉得重要。还有9月1号帮我修改工单格式那次，当时我觉得没必要那么麻烦，结果真的被组长表扬了，谢谢师傅没让我养成懒散习惯。

2.

感谢部门里那些帮过我的同事，比如8月15号我查华东区高校故障时，隔壁组的小张把他的光功率测试仪借给我，说“学东西别怕麻烦”，那台设备后来帮我定位了5次问题。还有9月5号帮我整理机房走线图的老员工，他说的“运维看图要像看地图”这句话我一直记着。

3.

感谢学校指导老师，7月25号我发给老师邮件问DNS解析问题，他