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化妆品专柜导购美容行业绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，完成率100%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分客单价200元每高于目标值10元加0.5分，低于目标值10元扣0.5分，最高加5分，最低扣5分重点产品销售占比30%占比每高于目标值5%加1分，低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分新客户开发数量20人每开发1名新客户加0.5分，最多加10分销售回款率95%回款率每高于目标值1%加0.2分，低于目标值1%扣0.2分，最高加5分，最低扣5分客户服务客户满意度评分25%4.5分评分每高于目标值0.1分加1分，低于目标值0.1分扣1分，最高加5分，最低扣5分客户投诉处理率100%处理率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分客户复购率40%每高于目标值5%加1分，低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分服务响应速度30秒内响应时间每快5秒加0.5分，慢5秒扣0.5分，最高加5分，最低扣5分客户信息收集完整性90%完整性每高于目标值5%加1分，低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分产品知识产品知识考核得分20%85分考核得分每高于目标值2分加1分，低于目标值2分扣1分，最高加5分，最低扣5分新品推广准确率95%准确率每高于目标值1%加0.5分，低于目标值1%扣0.5分，最高加5分，最低扣5分顾客咨询解答正确率90%正确率每高于目标值5%加1分，低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分产品演示效果良好根据主管评价，优秀加2分，良好加1分，一般不扣分，较差扣1分竞品知识掌握度80%掌握度每高于目标值5%加1分，低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分团队协作团队活动参与度15%90%参与率每高于目标值5%加1分，低于目标值5%扣1分，最高加5分，最低扣5分跨部门协作效率良好根据主管评价，优秀加2分，良好加1分，一般不扣分，较差扣1分知识分享贡献度2次/季度每多分享1次加0.5分，最多加3分团队目标完成贡献10%贡献度每高于目标值2%加1分，低于目标值2%扣1分，最高加5分，最低扣5分积极反馈与建议1条/月每多提1条有效建议加0.5分，最多加2分本考核表用于评估化妆品专柜导购在销售业绩、客户服务、产品知识及团队协作四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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