企业级 SaaS 应用定制化开发合同

企业级SaaS应用定制化开发合同甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法定代表人]地址：[甲方地址]乙方：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法定代表人]地址：[乙方地址]鉴于甲方因业务发展需要委托乙方定制开发企业级SaaS应用，乙方具备相应开发资质及能力，双方经平等协商达成如下协议：第一条术语定义1.1SaaS应用：乙方为甲方定制的云服务模式企业级软件，含核心功能模块、第三方接口集成、数据管理组件等。1.2定制化功能：非乙方通用产品、基于甲方业务需求开发的功能模块及组件。1.3交付物：含需求规格说明书、设计文档、源代码（若约定）、可运行系统、测试报告、部署/运维/操作手册等（详见附件六）。1.4验收标准：本合同附件二及需求规格说明书明确的功能、性能、合规要求。1.5严重bug：导致核心功能失效、数据丢失/泄露、系统崩溃的缺陷；一般bug：不影响核心功能但影响非核心功能或体验的缺陷。第二条开发内容与要求2.1核心功能模块（详见附件三）：-用户管理：多角色权限控制、SSO集成、用户信息管理；-业务流程引擎：自定义流程配置、节点审批、状态跟踪；-数据报表：多维度统计、可视化图表、Excel/PDF导出；-第三方集成：甲方现有[XX系统]及[支付/短信接口]（详见附件四）；-数据管理：备份、恢复、迁移，符合数据本地化存储要求。2.2技术架构：基于[阿里云/腾讯云]部署，微服务架构，兼容Chrome/Firefox/Edge最新版及iOS/Android主流版本。2.3性能要求：-并发用户数≥[XX]人；核心功能响应时间≤[XX]秒；单批次数据处理≥[XX]条/秒。2.4合规要求：符合《数据安全法》《个人信息保护法》，涉及个人信息需具备隐私公示、授权、加密存储能力；满足[XX行业合规标准]（详见附件五）。第三条开发进度与交付3.1项目分8阶段，时间节点及交付物如下（自合同签订日起算）：|阶段|时间节点|交付物|验收要求||------|----------|--------|----------|需求调研|15工作日|需求规格说明书、原型图|甲方5工作日内确认，逾期视为认可|系统设计|需求确认后20工作日|概要/详细设计、数据库文档|甲方5工作日内确认，逾期视为认可|开发测试|设计确认后45工作日|源代码（加密暂存）、单元测试报告（覆盖率≥80%）|乙方内部验证通过|集成测试|开发完成后20工作日|集成/系统测试报告、bug修复记录|无严重bug，一般bug≤5个|验收测试|系统测试后10工作日|验收方案、测试环境系统|甲方按标准测试（详见第四条）|上线部署|验收通过后5工作日|生产环境部署、部署/运维手册|系统正常运行、数据迁移完成|试运行|上线后30工作日|试运行报告、问题修复记录|无严重bug，一般bug≤3个且修复|正式交付|试运行后5工作日|解密源代码、所有文档、培训手册|甲方签署《验收确认书》|3.2需求变更需书面提出，双方签订补充协议后执行，原进度顺延。第四条验收标准与流程4.1验收标准：-功能符合需求规格说明书；性能达标（第二条2.3）；交付物完整（附件六）；试运行无严重bug；合规达标（第二条2.4）。4.2验收流程：-乙方提交《验收申请》及资料；甲方5工作日内组织验收（第三方测试费用由[甲方/乙方]承担）；-验收通过→签署《验收确认书》；不通过→乙方10工作日内修改，重新验收；逾期未修改按第九条追责。第五条知识产权5.1乙方通用技术知识产权归乙方；定制功能、源代码、甲方业务逻辑知识产权归甲方。5.2乙方保证无第三方侵权，若侵权导致甲方损失（含律师费、诉讼费），乙方全额赔偿。5.3甲方有权修改、维护（若交付源代码），不得超约定业务范围使用；乙方不得泄露定制内容给第三方。第六条费用与支付6.1总费用：人民币[XX]元（大写：[XX]元整），含开发、测试、部署、培训（详见附件七）。6.2支付节点：-预付款（30%）：合同签订后5工作日内支付；-设计确认款（20%）：设计文档确认后5工作日内支付；-验收款（40%）：验收通过后5工作日内支付；-尾款（10%）：试运行确认后5工作日内支付。6.3支付方式：银行转账至乙方指定账户（附件八）；乙方每笔收款后5工作日内开具等额增值税专用发票（税率[XX]%）。第七条双方权利义务7.1甲方：提供需求/接口文档/数据；按时付款；配合调研/测试/验收；负责生产环境云资源采购维护。7.2乙方：按进度质量开发；提供[XX]人次操作培训、[XX]人次运维培训（附件九）；保密甲方信息；负责上线及试运行支持；交付所有约定物。第八条保密8.1双方对知悉的商业秘密（业务数据、客户信息）、技术秘密（源代码、设计文档）严格保密。8.2未经书面同意不得泄露/使用；保密期限：合同终止后3年。8.3违约需全额赔偿损失，按总费用20%支付违约金。第九条违约责任9.1甲方逾期付款：日万分之五违约金；逾期30日→乙方有权解除合同，甲方支付已完成工作量费用。9.2乙方逾期交付：日万分之五违约金；逾期30日→甲方有权解除合同，乙方退还全款并支付总费用20%违约金。9.3验收不达标：日万分之三违约金；逾期15日仍不达标→甲方解除合同，乙方退还全款并支付15%违约金。9.4侵权/泄密：全额赔偿损失，按总费用30%/20%支付违约金。第十条售后与维护10.1验收后免费维护12个月：严重bug响应≤2小时、修复≤24小时；一般bug响应≤4小时、修复≤48小时；免费调整不超总开发量10%的小功能。10.2维护期后可签订服务合同，费用另行约定；新功能开发需补充协议。第十一条不可抗力11.1地震、政策变化等不可抗力导致无法履行，双方互不担责。11.2受影响方24小时内通知对方，7工作日内提供证明；事件结束后协商是否继续履行。第十二条争议解决12.1协商不成→向[甲方所在地]有管辖权的人民法院诉讼。第十三条其他13.1合同自双方签字盖章生效；附件（一至九）与本合同同等效力。13.2补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。13.3本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份。甲方（盖章）：__________法定代表人（签字）：__________日期：______年____月____日