政府机关公务员公共服务及执行能力绩效考核表

政府机关公务员公共服务及执行能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分公共服务意识与态度服务群众响应及时性20%90%根据服务窗口或热线电话响应时间计算，每提前1%增加0.5分，延迟1%扣除0.5分，最高不超过100分。群众满意度调查得分85分根据季度满意度调查结果计算，每高1分增加0.4分，低1分扣除0.4分，最高不超过100分。政策宣传覆盖率95%根据政策宣传材料发放或线上推送覆盖比例计算，每高1%增加0.5分，低1%扣除0.5分，最高不超过100分。服务主动性表现定期主动收集群众需求并反馈改进措施根据季度工作汇报及群众反馈，每季度主动提出1项有效建议加2分，未达标的扣除1分。职业道德遵守情况无违规行为根据内部纪律检查记录，每发生1次轻微违规扣除2分，严重违规直接扣除5分，最高不超过-10分。政策执行能力政策执行准确率30%98%根据政策执行过程中错误率计算，每高1%增加0.6分，低1%扣除0.6分，最高不超过100分。任务完成及时性95%根据季度任务完成报告，每提前1%增加0.7分，延迟1%扣除0.7分，最高不超过100分。跨部门协作效率完成协作任务的平均时长≤5个工作日根据协作任务完成记录，每提前1天增加1分，延迟1天扣除1分，最高不超过100分。创新性解决方案年度提出至少1项创新性解决方案并被采纳根据解决方案的实际应用效果评分，完全采纳加5分，部分采纳加3分，未采纳不得分。执行结果达成度关键绩效指标（KPI）达成率≥90%根据季度KPI完成情况计算，每高1%增加0.8分，低1%扣除0.8分，最高不超过100分。工作效率与质量文件处理数量25%平均每日处理≥30份根据月度工作记录统计，每多处理1份加0.2分，少处理1份扣除0.2分，最高不超过100分。工作成果差错率≤2%根据季度检查记录，每降低0.1%增加0.5分，升高0.1%扣除0.5分，最高不超过100分。流程优化贡献参与或主导至少1项流程优化根据优化效果评估，显著提升效率加5分，轻微改善加3分，未达预期不得分。多任务处理能力同时管理≥3项核心任务且无重大延误根据季度任务管理记录，每稳定完成1项核心任务加2分，出现延误扣除3分，最高不超过100分。文档规范性所有提交文档符合格式要求根据季度检查记录，每发现1次不规范扣除2分，未发现加2分，最高不超过100分。团队协作与沟通团队任务贡献度25%团队任务完成中承担关键角色根据团队负责人评价，承担关键角色加5分，普通贡献加3分，未参与团队任务不得分。跨部门沟通有效性90%以上沟通事项达成一致根据协作记录分析，每高1%增加0.6分，低1%扣除0.6分，最高不超过100分。内部培训参与度完成年度80%以上内部培训课程每完成1门课程加1分，未完成不得分，最高不超过100分。冲突解决能力年度处理至少2次内部冲突且无遗留问题根据冲突处理记录，有效解决加5分，未解决或遗留问题扣除5分，最高不超过100分。信息传递准确性无因信息传递错误导致工作延误根据内部检查记录，每发生1次信息错误扣除3分，未发生加3分，最高不超过100分。本考核表用于评估政府机关公务员在公共服务及执行能力方面的表现。请根据被考核人的实际工作情况，对照各维度指标进行评分。权重分配：公共服务意识与态度20%，政策执行能力30%，工作效率与质量25%，团队协作与沟通25%。总分100分，90分以上为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，60分以下为不合格。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：