智能仓储2025年2025年机器人系统集成服务协议

智能仓储2025年2025年机器人系统集成服务协议甲方（委托方）：[全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话/邮箱]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务方）：[全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[电话/邮箱]统一社会信用代码：[代码]###鉴于条款1.甲方为提升仓储运营效率、实现智能化管理，拟在[仓库地址]建设智能仓储系统，需委托乙方提供机器人系统集成服务；2.乙方具备机器人系统集成的专业资质、技术能力及成功案例，能够满足甲方需求；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就智能仓储机器人系统集成服务达成如下协议。###一、服务范围与内容乙方为甲方提供“智能仓储2025年机器人系统集成服务”，具体包括以下内容：####（一）需求分析与方案设计1.需求调研：乙方派驻技术团队赴甲方仓库现场，调研仓储流程（如入库、存储、拣选、出库等）、货物特性（尺寸、重量、SKU等）、现有系统（如ERP/WMS）接口需求及甲方特殊要求，输出《需求调研报告》；2.方案设计：基于调研结果，乙方设计《智能仓储机器人系统集成方案》，内容包括：-机器人选型（如AGV/AMR机器人型号、数量、载重、续航等）；-系统架构（硬件层、控制层、应用层设计）；-软件功能模块（如任务调度系统、路径规划算法、库存管理模块、异常处理系统等）；-与甲方现有系统（如ERP/WMS）的对接方案（API接口、数据格式等）；-实施进度计划及里程碑节点。3.方案需经甲方书面确认后方可实施，若甲方提出修改意见，乙方应在[X]个工作日内完成调整。####（二）硬件设备供应1.乙方按确认方案向甲方提供机器人系统硬件设备，包括但不限于：-机器人本体（[品牌/型号]，数量：[台]）；-充电桩（[品牌/型号]，数量：[个]）；-传感器（激光雷达、视觉传感器等，品牌/型号：[具体信息]）；-服务器、控制柜、网络设备等辅助硬件（硬件设备详细配置、数量及技术参数由双方在《设备清单》中约定，作为本合同组成部分）。2.硬件设备应符合国家及行业质量标准，提供[X]年质保（自验收合格之日起计算），质保期内免费维修或更换非人为损坏的部件。3.乙方应在合同签订后[X]日内将硬件设备运至甲方指定地点（[仓库地址]），并承担运输、装卸费用及风险（交付甲方前）。####（三）软件开发与系统集成1.软件开发：乙方根据方案开发机器人系统软件，包括：-机器人控制系统（实现机器人运动控制、任务分配、状态监控）；-上位机管理平台（实时显示仓库地图、机器人位置、库存状态、任务进度等）；-异常处理模块（如机器人故障、路径堵塞、货物掉落等情况的报警与处理）；-数据分析模块（生成仓储效率报表、机器人运行日志等）。2.系统集成：-乙方负责硬件设备的安装、调试（包括机器人定位校准、传感器标定、网络搭建等）；-完成机器人系统与甲方现有ERP/WMS系统的对接调试，确保数据实时交互（如入库指令下发、库存信息同步等）；-系统集成周期为[X]个工作日，自硬件交付且甲方提供必要配合（如电源、网络接入点）之日起计算。####（四）测试与验收1.阶段测试：-硬件验收：乙方完成硬件安装后，甲乙双方共同对设备数量、型号、外观及基本功能进行验收，签署《硬件验收报告》；-软件功能测试：乙方逐项测试软件功能模块，确保符合方案要求，输出《软件功能测试报告》；-系统联调测试：模拟真实仓储场景（如入库1000件SKU、拣选500单等），测试系统整体稳定性、任务处理效率及与甲方系统的对接情况，输出《系统联调测试报告》。2.试运行：系统联调测试合格后，进入[X]个月试运行期。试运行期间，乙方负责监控系统运行，解决突发问题，确保系统平均无故障时间（MTBF）≥[X]小时，任务处理准确率≥[X]%。3.最终验收：试运行期满后[X]日内，甲乙双方共同进行最终验收，若系统符合合同约定标准，甲方签署《最终验收报告》；若不符合，乙方应在[X]日内整改并重新申请验收，整改期不纳入服务期限。####（五）培训服务1.乙方为甲方提供[X]次免费培训，内容包括：-系统操作（管理平台使用、任务下发、状态查询等）；-日常维护（机器人充电、简单故障排查、传感器清洁等）；-应急处理（机器人死机、路径冲突、货物异常等情况的处理流程）。2.培训对象为甲方[X]名技术人员及[X]名操作人员，培训地点为[甲方仓库/乙方培训中心]，培训材料由乙方提供。####（六）售后支持1.质保期内，乙方提供7×24小时电话支持，[X]小时内响应甲方故障报修，[X]小时内到达现场（甲方所在地）解决问题；2.质保期满后，乙方提供终身有偿维护服务，维护费用另行协商；3.乙方每季度提供系统运行分析报告，并提出优化建议。###二、服务期限1.本合同服务期限自双方签字盖章之日起计算，整体服务周期不超过[X]个月（具体里程碑节点如下）：-需求分析与方案设计：合同签订后[X]日内完成；-硬件设备交付：方案确认后[X]日内；-软件开发与系统集成：硬件交付后[X]日内；-试运行：系统集成完成后[X]个月内；-最终验收：试运行期满后[X]日内。2.因甲方原因（如延迟提供资料、场地不具备条件等）导致工期延误的，服务期限相应顺延；因乙方原因导致延误的，乙方应按本合同“违约责任”条款承担违约责任。###三、费用及支付方式1.服务总费用：本合同机器人系统集成服务总费用为人民币[大写金额]（¥[小写金额]），含硬件费、软件费、系统集成费、培训费、售后支持费及运输税费等一切费用。2.费用构成（分项列明）：-硬件设备费：¥[金额]；-软件开发费：¥[金额]；-系统集成费：¥[金额]；-培训费：¥[金额]；-售后支持费（含[X]年质保）：¥[金额]。3.支付方式：-第一期（预付款）：合同签订后[X]日内，甲方向乙方支付总费用的[X]%，即¥[金额]；-第二期（进度款）：硬件设备交付并经甲方验收合格后[X]日内，支付总费用的[X]%，即¥[金额]；-第三期（验收款）：系统最终验收合格后[X]日内，支付总费用的[X]%，即¥[金额]；-第四期（质保金）：质保期满后[X]日内，支付剩余[X]%，即¥[金额]。4.乙方收款账户信息：-开户行：[银行名称]；-账户名：[乙方账户名]；-账号：[银行账号]。5.乙方收款后应向甲方提供合法增值税专用发票。###四、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：-对乙方的工作进度、质量进行监督，有权提出合理建议；-按合同约定及时支付服务费用；-对乙方提供的方案、技术数据等拥有使用权（乙方保留知识产权的除外）。2.义务：-向乙方提供必要的资料（如仓库平面图、货物清单、现有系统接口文档等），并对资料的真实性、完整性负责；-为乙方提供工作场地（如仓库空间、电源、网络接入点等），并确保场地符合系统安装条件；-按约定时间参与需求调研、方案评审、测试验收等工作，若因甲方延迟导致工作停滞，乙方有权顺延工期；-妥善保管乙方提供的硬件设备、软件及技术资料，不得擅自复制、转让或许可第三方使用。####（二）乙方权利与义务1.权利：-按合同约定收取服务费用；-若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停工作，直至甲方付清欠款及违约金。2.义务：-按合同约定提供高质量服务，确保系统功能、性能符合国家及行业标准；-对甲方的商业秘密（如仓储数据、运营策略等）严格保密，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露；-保证所提供的硬件设备为全新、未使用的产品，不存在权利瑕疵（如抵押、侵权等）；-若因乙方原因导致系统无法通过验收，乙方应免费整改直至达标，并承担由此产生的费用（如运输费、人工费等）。###五、验收标准与流程1.验收依据：-本合同及双方确认的《智能仓储机器人系统集成方案》；-《设备清单》（明确硬件配置、数量及技术参数）；-国家标准《GB/T30107-2013工业机器人系统通用条件》及行业相关技术规范。2.验收流程：-乙方完成系统开发、集成及调试后，向甲方提交《验收申请》及测试报告；-甲方收到申请后[X]日内组织验收，乙方应配合提供必要的技术资料及操作演示；-验收合格的，双方签署《最终验收报告》；验收不合格的，乙方应在[X]日内整改并重新申请验收，整改次数不超过[X]次，若超过次数，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。###六、保密条款1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、经营数据、本合同内容等）承担保密义务；2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、转让或使用上述商业秘密，法律法规另有规定或为履行本合同必需的除外；3.保密义务不因本合同的解除、终止而失效，保密期限为本合同履行期间及终止后[X]年。###七、违约责任1.甲方违约：-甲方逾期支付费用的，每逾期一日，按应付未付金额的[X]%向乙方支付违约金，逾期超过[X]日的，乙方有权解除合同；-因甲方未提供必要资料、场地或未配合验收导致工期延误的，乙方不承担违约责任，且工期相应顺延；若导致乙方损失的，甲方应予以赔偿。2.乙方违约：-乙方逾期交付硬件或完成系统集成的，每逾期一日，按合同总金额的[X]%向甲方支付违约金，逾期超过[X]日的，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取的全部费用并赔偿甲方损失；-硬件设备不符合质量标准或存在权利瑕疵的，乙方应在[X]日内更换合格设备，并承担由此产生的费用；若影响系统使用的，甲方有权要求降低合同价款或解除合同；-系统经多次整改仍无法通过验收的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取的费用，并支付合同总金额[X]%的违约金。3.违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应补足赔偿差额。###八、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水等）、社会异常事件（战争、罢工等）、政府行为（政策变更、征收等）；2.发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应在[X]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方根据不可抗力的影响部分或全部免除责任；3.若不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同，互不承担违约责任，甲方应按乙方实际完成的工作量支付相应费用。###九、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼；2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。###十、其他条款1.通知与送达：双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效送达地址，若变更应提前[X]日书面通知对方，否则视为向原地址送达；2.合同