广告策划与执行人员创意及客户满意度绩效考核表

广告策划与执行人员创意及客户满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分创意策划能力创意方案质量40%提交方案获得客户或内部认可率≥80%根据方案的新颖性、可行性及市场契合度由评审团打分，满分为100分，得分≥80分为优秀，按比例计算得分策略创新性年度内提出至少3个具有突破性创意策略每个突破性创意策略计10分，最高30分，按实际数量计算得分方案完成周期平均方案交付时间≤5个工作日每提前1天加1分，每延迟1天扣1分，最高10分团队协作贡献在跨部门协作中提供关键创意支持≥3次每次关键贡献计5分，最高15分，按实际次数计算得分创意复盘质量项目结束后提交的复盘报告完整率≥90%根据复盘报告的深度、准确性和改进建议质量打分，满分为100分，得分≥90分为优秀，按比例计算得分客户满意度客户反馈评分35%季度客户满意度调查平均分≥4.5分（满分5分）根据客户反馈问卷计算平均分，每低0.1分扣3%，最低得分为0客户需求满足率年度内客户需求满足率≥95%每低1%扣2%，最低得分为0问题响应速度客户问题平均响应时间≤4小时每提前1小时加1分，每延迟1小时扣1分，最高10分客户续约率年度客户续约率≥80%每低1%扣2%，最低得分为0客户关系维护年度内建立长期合作客户≥5家每家计5分，最高25分，按实际数量计算得分项目执行效果项目完成率15%年度内计划项目完成率≥90%每低1%扣2%，最低得分为0预算控制项目执行成本控制在预算范围内≤5%超出预算部分每1%扣2%，最低得分为0团队执行力项目团队协作满意度调查平均分≥4.2分（满分5分）根据团队内部满意度调查计算平均分，每低0.1分扣2%，最低得分为0执行效率项目按期交付率≥95%每低1%扣2%，最低得分为0突发事件处理年度内成功处理至少3次项目突发事件每次成功处理计5分，最高15分，按实际数量计算得分专业能力提升行业知识更新10%年度内完成至少5次行业知识培训或认证每次计2分，最高10分，按实际数量计算得分技能分享贡献年度内至少1次内部技能分享或培训每次计5分，最高5分竞品分析能力提交的竞品分析报告准确率≥85%根据报告的全面性、深度和准确性打分，满分为100分，得分≥85分为优秀，按比例计算得分创新提案数量年度内提交至少8个创新营销提案每项提案计1分，最高8分，按实际数量计算得分行业影响力在行业媒体或论坛发表至少1篇专业文章每篇计5分，最高5分本考核表用于评估广告策划与执行人员的创意策划能力、客户满意度、项目执行效果及专业能力提升情况。请根据各维度指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分由各维度加权计算得出。各维度权重分别为：创意策划能力40%，客户满意度35%，项目执行效果15%，专业能力提升10%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：