教学督导工作制度

教学督导工作制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，参照行业先进管理标准及集团母公司关于企业风险防控、合规经营的管理规定，结合公司实际发展需求，旨在建立健全教学督导工作体系，规范教学管理行为，防控教学风险，提升教育教学质量。同时，针对教学过程中可能存在的专项风险，如教学质量波动、教学资源滥用、教学事故隐患等，制定系统性防控措施，确保教学活动符合国家教育政策及行业规范，为公司可持续发展提供人才支撑。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖教学计划制定、课程开发、师资管理、教学实施、教学评估、学生管理等所有与教学督导相关的业务场景。各部门及下属单位应将本制度要求纳入本领域业务流程，确保制度执行到位。第三条本制度中涉及的核心术语定义如下：（一）“教学督导专项管理”指通过系统性制度设计、流程管控、风险防控措施，对教学活动全流程进行监督、评价与改进的管理行为，旨在保障教学质量稳定性和合规性。（二）“教学风险”指在教学活动中可能出现的偏离教学目标、违反教育法规、造成资源浪费或引发安全事故的情形，如教学质量下降、师德师风问题、教学设备故障等。（三）“教学合规”指教学活动严格遵守国家教育政策、行业准则及公司内部管理制度的规范要求，确保教学行为的合法性、合理性与有效性。第四条教学督导专项管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则。（一）“全面覆盖”要求督导工作覆盖教学活动的所有环节，确保无死角、无遗漏。（二）“责任到人”强调各级管理主体明确职责分工，形成责任闭环。（三）“风险导向”要求重点关注高风险环节，实施差异化管控。（四）“持续改进”强调通过动态评估优化制度体系，适应环境变化。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本单位教学督导工作的第一责任人，对教学督导工作的总体成效负总责；分管教学工作的负责人为直接责任人，负责具体工作的组织协调与监督考核。第六条设立教学督导专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管教学、人力资源、运营等业务领域负责人担任成员，负责统筹协调教学督导工作，审批重大决策事项，监督评价专项管理成效。领导小组下设办公室，由教务部门牵头，负责日常事务管理。第七条教学督导专项管理领导小组主要职责包括：（一）统筹制定教学督导工作规划与年度计划；（二）协调解决跨部门教学督导工作中的重大问题；（三）对专项管理制度进行决策审批，确保制度科学合理；（四）定期听取督导工作汇报，评价管理成效，提出改进要求。第八条牵头部门（教务部门）职责：（一）牵头建设教学督导工作制度体系，明确督导流程与标准；（二）组织开展专项风险识别与评估，制定防控措施；（三）负责督导结果的汇总分析，提出改进建议；（四）统筹实施教学督导培训与宣贯工作。第九条专责部门（人力资源部、信息科技部等）职责：（一）人力资源部负责师德师风建设与师资培训，审核教师资质；（二）信息科技部负责教学系统运维与数据安全保障；（三）财务部负责教学经费审批与合规性审核；（四）各部门协同开展专项审查，确保业务流程合规。第十条业务部门/下属单位职责：（一）落实本领域教学督导要求，开展日常自查与风险防控；（二）配合专责部门完成专项审查与整改工作；（三）建立内部督导机制，强化教师履职能力；（四）及时上报教学异常情况，配合调查处置。第十一条基层执行岗（教师、助教、行政人员等）职责：（一）严格遵守教学规范，落实岗位职责要求；（二）主动参与教学培训，提升专业能力；（三）发现教学风险或异常情况，及时上报；（四）签署岗位合规承诺书，明确责任边界。第三章专项管理重点内容与要求第十二条教学计划制定环节：（一）业务操作合规标准：教学计划须符合国家课程标准及行业要求，经教务部门审核后方可实施；（二）禁止性行为：严禁随意调整教学大纲、减少课时或降低教学标准；（三）重点防控点：关注课程设置的合理性、教学内容的前沿性及与行业需求的匹配度。第十三条师资管理环节：（一）业务操作合规标准：教师资质须通过审核，定期开展师德师风考核；（二）禁止性行为：严禁聘用无资质人员授课、存在学术不端行为；（三）重点防控点：强化教师培训，关注教学态度与专业能力，防范“有岗无人”“人岗不匹配”风险。第十四条教学过程管控环节：（一）业务操作合规标准：课堂教学须按计划进行，教学资源（教材、设备等）合理配置；（二）禁止性行为：严禁无故缺课、擅自更换教学内容或降低教学要求；（三）重点防控点：监控课堂秩序、教学进度及学生参与度，及时纠正教学偏差。第十五条教学质量评估环节：（一）业务操作合规标准：采用多元化评估方式（考试、问卷、同行评议等），确保评估客观公正；（二）禁止性行为：严禁干预评估结果、存在评分不公现象；（三）重点防控点：关注评估指标的科学性、数据真实性及反馈结果的应用。第十六条学生管理环节：（一）业务操作合规标准：学生选课、实习、毕业等流程须规范操作，保障学生权益；（二）禁止性行为：严禁强制选课、限制实习机会等行为；（三）重点防控点：防范学生权益受损、教学事故及舆情风险。第十七条教学资源管理环节：（一）业务操作合规标准：教学设备、实验室等资源须按规范使用，定期维护保养；（二）禁止性行为：严禁资源闲置、浪费或违规外借；（三）重点防控点：监控资源使用效率，防范安全事故及设备故障风险。第十八条教学安全与应急环节：（一）业务操作合规标准：制定应急预案，定期开展安全演练；（二）禁止性行为：忽视安全隐患，未及时处理教学场所安全风险；（三）重点防控点：排查实验室、实训基地等场所的安全隐患，确保学生安全。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制：（一）教务部门每年对制度执行情况进行评估，根据法规变化、业务调整提出修订建议；（二）领导小组审核修订方案，确保制度与时俱进；（三）新制度发布后，组织全员培训，确保理解到位。第二十条风险识别预警机制：（一）教务部门牵头，每季度开展专项风险排查，形成风险清单；（二）对高风险项进行分级评估，发布预警通知，明确整改时限；（三）建立风险数据库，动态跟踪处置情况。第二十一条合规审查机制：（一）将专项审查嵌入业务流程，如教学计划审批、师资考核等关键节点；（二）未经审查的教学活动一律不得实施，确保合规性；（三）专责部门对审查结果进行复核，防止形式主义。第二十二条风险应对机制：（一）一般风险由业务部门自行处置，重大风险由领导小组统筹协调；（二）明确应急流程、责任分工及上报要求，确保快速响应；（三）定期复盘风险事件，总结经验教训。第二十三条责任追究机制：（一）界定违规情形（如教学事故、师德失范等），明确处罚标准；（二）联动绩效考核、纪律处分，形成震慑效应；（三）对典型问题进行通报，强化警示教育。第二十四条评估改进机制：（一）每年开展专项管理体系有效性评估，考核制度执行率与效果；（二）分析流程漏洞，提出优化方案，持续完善制度；（三）评估结果作为部门绩效考核的重要依据。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障：（一）各级领导明确督导工作推进责任，定期听取汇报；（二）教务部门配备专职人员，确保工作力量充足；（三）建立跨部门协调机制，确保信息畅通、协同高效。第二十六条考核激励机制：（一）将专项合规情况纳入部门年度考核，与绩效、评优挂钩；（二）对表现突出的集体和个人给予奖励，强化正向引导；（三）对存在严重问题的部门，实行“一票否决”。第二十七条培训宣传机制：（一）分层级开展专项培训，如管理层合规履职培训、一线员工操作规范培训；（二）定期发布教学督导简报，宣传优秀案例；（三）通过内网、宣传栏等渠道强化制度意识。第二十八条信息化支撑：（一）开发教学督导信息系统，实现流程自动化、风险实时监控；（二）利用数据分析技术，精准识别高风险环节；（三）确保信息系统安全稳定，数据真实可追溯。第二十九条文化建设：（一）发布教学督导合规手册，明确行为规范；（二）组织签署合规承诺书，营造全员参与氛围；（三）设立合规标兵，树立先进典型。第三十条报告制度：（一）风险事件须在规定时限内上报，内容包括事件描述、处置措施、改进建议；（二）每年编