景区环境卫生清扫制度

景区环境卫生清扫制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《清洁生产促进法》等国家法律法规，结合《旅游法》《景区管理规范》等行业准则，以及XX集团母公司关于环境保护与可持续发展的相关要求，同时针对公司景区运营中存在的环境卫生管理风险及内部管理需求，制定本制度。为规范景区环境卫生清扫工作，保障游客健康安全，提升景区品质形象，防控环境污染风险，特制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、下属景区单位及全体员工，涵盖景区公共区域、服务设施、经营场所、垃圾处理等环境卫生管理的全流程，以及所有涉及环境卫生清扫的业务场景。第三条本制度中下列术语含义如下：（一）XX专项管理：指针对景区环境卫生清扫工作开展的系统性管理活动，包括风险识别、标准制定、监督执行、持续改进等环节，旨在确保环境卫生符合法规及公司要求。（二）XX风险：指因环境卫生管理疏漏可能引发的环境污染、游客健康损害、声誉损失等潜在风险，包括但不限于垃圾围积风险、有害物质泄漏风险、病媒生物传播风险等。（三）XX合规：指景区环境卫生清扫工作严格遵循国家法律法规、行业规范及公司内部制度，确保操作行为、设施标准、流程管理均符合规定要求。第四条景区环境卫生清扫工作必须遵循以下核心原则：（一）全面覆盖原则：环境卫生管理范围覆盖景区所有区域、所有时段、所有环节，不留盲区。（二）责任到人原则：明确各级管理人员及执行岗位的环境卫生管理职责，确保任务落实到人。（三）风险导向原则：重点防控环境卫生管理中的高风险环节，优先解决影响游客健康及环境的突出问题。（四）持续改进原则：定期评估环境卫生管理效果，通过技术升级、流程优化等方式不断提升管理水平。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对景区环境卫生清扫工作负总责，承担第一责任人责任；分管领导对专项管理工作负直接责任，负责组织协调、督促落实。第六条设立景区环境卫生清扫专项管理领导小组，由公司主要负责人任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员，统筹协调环境卫生管理工作的决策审批、监督评价及重大风险处置。领导小组下设办公室，挂靠[牵头部门名称]，负责日常工作。第七条公司各部门、下属景区单位及全体员工在环境卫生清扫工作中承担相应职责：（一）牵头部门职责：1.统筹制定、修订本制度及配套实施细则；2.组织开展环境卫生风险排查，建立风险清单；3.督促各部门落实清扫标准，监督考核执行效果；4.负责环境卫生管理培训及宣贯工作；5.推动环境卫生清扫技术创新与设备更新。（二）专责部门职责：1.审核环境卫生清扫方案及作业标准，确保符合法规要求；2.优化清扫流程，引入信息化管理手段；3.协助处置重大环境卫生风险事件；4.建立环境卫生管理档案，做好数据统计分析。（三）业务部门/下属单位职责：1.落实本领域环境卫生清扫责任，明确区域分工；2.组织员工执行清扫作业标准，确保操作规范；3.建立内部检查机制，及时发现并整改问题；4.配合上级监督考核，如实报告管理情况。第八条基层执行岗位员工必须履行以下合规操作责任：（一）严格遵守环境卫生清扫作业流程，不擅自变更作业标准；（二）正确使用清洁工具及药剂，避免二次污染；（三）发现设施设备故障或风险隐患，立即上报；（四）签署岗位合规承诺书，明确个人责任。第三章专项管理重点内容与要求第九条公共区域清扫管理：景区入口、道路、广场、绿化带等公共区域应每日至少清扫两次，保持无垃圾、无污渍。重点区域（如游客中心、餐饮区）需增加清扫频次，做到即有即清。第十条服务设施清洁管理：卫生间、垃圾桶、休息座椅等设施应每两小时清洁一次，垃圾桶满置率不超过30%，及时清运垃圾至指定暂存点。第十一条垃圾分类与处理管理：景区内设置分类垃圾桶，垃圾投放、收集、运输、处置全程分类，禁止混投混运。生活垃圾应日产日清，建筑垃圾应单独存放并合规处置。第十二条危险废弃物管理：医疗废物、有害化学试剂等危险废弃物需专用容器收集，委托有资质单位处置，建立全流程台账，确保合规性。第十三条病媒生物防控管理：定期投放灭蚊蝇药物，清理积水区域，每年开展两次灭鼠行动，降低病媒生物密度。第十四条清洁药剂使用管理：清洁剂采购需符合环保标准，使用时注意稀释比例及通风防护，禁止使用国家明令禁止的毒性药剂。第十五条临时活动区域管理：大型活动举办前需制定环境卫生保障方案，活动结束后立即清扫，防止垃圾遗留。第十六条员工行为规范管理：要求员工穿着统一工装，佩戴标识，作业时规范使用防护用品，禁止在清扫过程中吸烟、饮食等不当行为。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：根据国家法律法规变化及景区业务调整，每年对本制度及配套细则进行评估，必要时修订。修订后需发布正式通知，并组织全员培训。第十八条风险识别预警机制：每年第一季度组织专项风险排查，对环境卫生薄弱环节进行分级评估，发布预警通知，明确整改时限。第十九条合规审查机制：将环境卫生清扫合规性审查嵌入以下关键节点：1.新建项目开工前，审查设计方案中的环境卫生措施；2.合同签订时，审核第三方作业单位资质及方案；3.季度考核时，抽查现场作业记录及清洁效果；4.“未经审查不得实施”：涉及垃圾分类设施改造等项目，必须通过合规审查后方可实施。第二十条风险应对机制：（一）一般风险：由业务部门自行整改，牵头部门监督跟踪；（二）重大风险：启动应急预案，责任部门协同处置，必要时上报公司领导小组协调资源；（三）上报要求：风险事件发生后24小时内报告，处置过程每日更新进展。第二十一条责任追究机制：对以下情形实施处罚：（一）未按标准清扫造成游客投诉，处罚责任部门1000-5000元；（二）危险废弃物处置违规，对直接责任人处以5000元罚款并调离岗位；（三）屡次检查不合格，取消部门年度评优资格。处罚记录纳入绩效考核。第二十二条评估改进机制：每半年对环境卫生管理效果进行评估，采用游客满意度调查、第三方检测等手段收集数据，评估结果用于优化管理方案。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：各级领导需定期研究环境卫生管理议题，将专项任务纳入年度工作计划，确保资源投入。第二十四条考核激励机制：将环境卫生管理纳入部门及个人绩效考核，优秀案例予以奖励，连续两次考核不合格的部门负责人应进行调整。第二十五条培训宣传机制：（一）管理层：每半年开展合规履职培训，强调环境保护的法律责任；（二）一线员工：每月进行操作规范培训，新员工上岗前必须考核合格；（三）发布《景区环境卫生管理手册》，便于员工查阅。第二十六条信息化支撑：开发环境卫生管理信息系统，实现以下功能：1.任务自动派发与跟踪；2.清洁设备运行数据实时监控；3.风险预警自动推送。第二十七条文化建设：（一）设立“环境卫生标兵”评选，定期表彰先进；（二）在景区内宣传环保理念，鼓励游客参与垃圾分类；（三）签订全员合规承诺书，强化责任意识。第二十八条报告制度：（一）风险事件报告：包括事件描述、处置措施、责任追究情况；（二）年度管理报告：涵盖风险防控成效、制度执行情况、改进建议；（三）报告时限：风险事件报