人力资源XX人力资源公司培训专员实习生实习报告

人力资源XX人力资源公司培训专员实习生实习报告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在XX人力资源公司担任培训专员实习生。期间，参与制定并执行5期新员工培训计划，覆盖120名员工，培训满意度达92%；协助开发3套在线培训课程，累计完成800学时；通过数据分析优化培训效果，将培训时长缩短15%，成本降低12%。熟练应用TMS系统管理培训数据，运用Kirkpatrick四级评估模型量化培训成果，提炼出“需求导向+模块化设计”的课程开发方法，可应用于企业内训体系搭建。

二、实习内容及过程

2023年7月10日到9月5日，我在XX人力资源公司做培训专员实习生。公司主要做企业服务，培训部门不大，就我们俩实习生加个主管。实习目标挺明确的，就是熟悉培训全流程，帮着做些实际项目。

第12周主要是熟悉业务，了解公司培训体系。主管给我看了去年的培训档案，有新员工训、技能提升课这些。我帮忙整理了200份培训需求问卷，发现销售和客服部门最想学沟通技巧和产品知识。这让我意识到做培训得先抓需求。

第34周参与新员工训项目。我们那期训是3天，60人规模。我负责模块2和模块4的物料准备，主要是PPT和案例库。期间遇到个麻烦，原定讲师临时有事，我连夜找替代案例，把3个实操环节改成了情景模拟，还设计了投票器互动。虽然有点赶，但训后回访显示学员满意度从88%提到93%。

第56周帮着做在线训。公司想推广线上课，我选了3个外部的课程供应商，对比了价格和内容。最后选了B公司的课，价格便宜15%，但互动性差点。我补做了个课前调研，把课程拆成6个小模块，加了好几个案例讨论，完成率从65%提高到78%。主管说这个“模块化微互动”思路可以推广。

第78周做训效果评估。用Kirkpatrick四级模型，给100名参训者发问卷，算出行为改变率是70%，但知识掌握只有55%。发现问题在于训后没有跟进入度，很多学员学完就忘了。我建议建立训后打卡制度，主管觉得可行。这让我学到训训得有闭环。

实习里最头疼的是培训数据太分散，各部门用自己表格，整合起来要花老半天。后来我学会了用Excel的VLOOKUP函数，把数据统一到TMS系统里，效率高多了。但公司整体培训管理有点乱，比如训后反馈不及时，有些流程还是靠邮件沟通。这让我觉得，光会做训还不够，得会推着各部门配合。这段经历让我更想往企业内训方向发展，虽然过程挺累的，但真学到了不少东西。

三、总结与体会

这8周，从7月10日到9月5日，在XX人力资源公司的经历，让我对培训工作有了实打实的认识。开始时觉得做个训方案挺好玩，后来发现要真正落地，中间环节多着呢。比如那期新员工训，我负责的模块虽然训后满意度到92%，但看到训后行为转化率只有70%，就觉得光把课教完不够，得想办法让学员真能用上。这让我明白，训训得有价值，不能只图形式。

实习最值的是把学到的理论用上了。学校教我们Kirkpatrick四级评估，我之前只当是理论，实际做训效果评估时才发现，光靠问卷不行，还得看训后学员在岗位上怎么表现。我提的训后打卡建议虽然没立刻全公司推行，但主管说可以考虑，这让我觉得挺有成就感。现在再看课程设计，会下意识想学员训完会不会用，怎么用得顺手。这种从“做方案”到“想落地”的思维转变，是学校里学不到的。

这次经历也让我更清楚自己想干嘛。我发现真心喜欢琢磨怎么帮企业提升人效，特别是训后跟进这块，有太多可以改进的地方。现在想得更多的是，等会儿要不要去考个内训师证，或者多学点数据分析工具，好以后能更精准地衡量训效果。公司里看到的那套训后行为改进计划，我觉得挺有启发，要是以后有机会，真想好好研究下怎么把它系统化。

感觉自己真的从学生心态变了一点点。以前觉得实习就是帮忙做点事，现在明白，实习是双向的，公司给你机会，你得拿出责任心。8周里最熬的是那两周数据整理，几百份问卷来回核对，差点没把自己逼疯。好在最后弄出来了，主管还夸我细心。这种抗压和解决问题的能力，比单纯会做PPT重要多了。接下来学习，肯定要把这些实际经验往简历上写明白，以后求职时，这就是实实在在的优势。

四、致谢

在XX人力资源公司这8周的实习，确实收获挺多。谢谢公司给我这个机会，让我能真枪实弹地接触培训工作。

特别感谢带我的导师，那几期新员工训方案要是没他指点，我估计得走好多弯路。