电子信息工程电子科技公司技术支持实习报告

电子信息工程电子科技公司技术支持实习报告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在电子信息工程电子科技公司担任技术支持实习生，为期8周。核心工作成果包括解决客户硬件故障问题87例，编写技术文档12份，累计服务时长超过160小时。期间应用了信号分析、电路调试等专业技能，通过频谱分析仪检测出4起因元器件老化导致的电路异常，并优化了2个常见问题的解决方案。提炼出模块化故障排查流程，将平均问题解决时间缩短20%，该方法论可应用于同类技术支持场景。

二、实习内容及过程

2023年7月10日入职，在技术支持岗位待了8周。实习初期跟着师傅熟悉公司产品线，主要是XX系列信号处理板卡。师傅给我看了前半年积累的故障案例，有超过60%是接口接触不良或电源波动引起的。我开始接手一线工单，7月20号独立处理第一例客户反馈的采样率异常问题，那套设备是上周刚交付的，怀疑是校准数据传输出错。按照说明书重新烧录FPGA配置文件，果然解决了，客户那边测试波形正常了。

8月初参与过一次紧急远程排障，客户说他们的接收机灵敏度突然下降3dB，时域波形还出现杂散脉冲。我远程调用了他们实验室的频谱仪，发现是外部电磁干扰耦合进前端放大器，指导他们调整了屏蔽罩接地线，问题就没了。这次用到了傅里叶变换分析干扰频谱的知识，平时在学校做实验少接触这么复杂的噪声环境。

遇到最大的困难是8月15号那会儿，有个定制化模块的客户投诉系统不稳定，重启间隔从几小时缩短到几分钟。白天反复插拔板卡、更换测试点，都没找到原因。晚上翻技术文档时发现有个引脚是客户自行改过的，重新按原理图焊接好，系统稳定了。这让我意识到调试不能只看表面现象，要结合设计文档反向排查。

这段时间接触了从客户报障到现场勘查的完整流程，包括故障记录的标准化、备件管理的逻辑。虽然只负责XX产品线，但跟硬件、固件、软件工程师的协作挺多，比如有次需要用示波器抓取特定时序信号，我就跟测试组学了几个高级触发设置。8周里累计处理工单107例，其中硬件故障占比45%，平均解决时长从最初的120分钟压缩到85分钟。

公司的培训比较侧重销售导向，技术类实操手册更新不及时，有次拿到的维修手册还是上一年版本，差点误导判断。另外技术支持跟研发部门需求交接不够顺畅，导致我处理过两次本该由固件团队跟进的问题。如果能增加每周一次的技术交流会，或者把设计规范和常见问题库整合在线，效率可能会更高。这让我明白技术岗位不仅要懂产品，还得懂跨部门沟通。这段经历让我更确定想往硬件调试方向发展，但同时也意识到自己动手能力还有待提升，打算下学期多参与实验室的嵌入式项目。

三、总结与体会

这8周，从7月10日第一次接触实际工单时的手忙脚乱，到9月5日离开时能独立处理复杂故障，感觉就像经历了一次快速“社会”教育。107例工单的记录不是数字，是实实在在的挑战和成长。解决XX系列板卡采样率异常那次，客户那边波形恢复平整，我才真切感受到理论参数（如DFT泄漏）在实际调试中的分量。调试过程中反复用到的示波器触发设置、频谱仪滤波算法，这些在学校做实验时很少需要精确掌握的细节，现在成了基本功。

实习最大的收获是认识到技术支持不只是“修东西”，更是“连接”的艺术。8月那次远程排障，客户时差到凌晨两点还在调试，沟通时既要专业又要耐心，最后问题解决时那种成就感，比做实验拿到预期波形要强烈得多。这让我开始思考自己的职业路径，原来喜欢电路分析、信号处理，更希望能深入硬件层面对问题刨根问底，而不是停留在应用层面。

看到公司处理定制模块问题时，有时会因为设计变更历史不清晰导致反复排查，这让我意识到文档规范和版本管理的重要性。行业趋势明显在向高集成度、智能化发展，但底层硬件的可靠性和调试能力永远都是基础。这段经历让我明确，下学期要重点补齐射频电路设计和自动化测试工具这两块短板，打算考取PMP证书提升项目管理认知，同时多参与实验室的硬软件结合项目，争取把实习中积累的故障分析思路系统化。从学生到职场人的心态转变最明显的是责任感，以前做实验失败了可以重来，现在客户的系统出问题，压力是真的。这种压力也变成了动力，知道了自己要往哪个方向努力。

致谢

1.感谢公司提供实习平台，让我有机会接触真实的电子工程项目。

2.