管理信息系统信息技术公司系统管理员实习报告

管理信息系统信息技术公司系统管理员实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家信息技术公司担任系统管理员实习生，负责维护公司内部服务器和网络系统。实习期间，我参与完成了3次服务器硬件升级，将平均系统响应时间从8秒缩短至3秒；通过优化网络配置，使部门员工VPN连接成功率提升至98%；独立处理了12起系统故障，平均解决时间低于1小时。运用VMware虚拟化技术搭建了5套测试环境，累计节省采购成本约2万元。实习中熟练应用了ActiveDirectory用户管理、PowerShell脚本自动化和Nagios监控系统，掌握了ITIL服务管理流程中的事件处理和问题分析方法论，验证了理论教学与实际运维场景的结合效果。二、实习内容及过程1.实习目的我想去实际环境中看看管理信息系统怎么落地，想搞明白服务器和网络那些事儿是怎么在真实公司里运作的，顺便把在学校学的那些网络配置、系统管理知识用起来，看看自己哪些地方做得不好，需要补齐。2.实习单位简介我去的这家公司啊，算是行业里挺有名的，做软件和服务的，规模不算特别大，几百号人吧。技术部门有十来个团队，我是在基础架构组，主要管着开发测试环境那块儿的服务器和网络。3.实习内容与过程我来了之后跟着师傅先熟悉环境，公司用的是VMware做虚拟化，服务器是WindowsServer的，网络设备是Cisco的。第一个月主要是做些基础运维，比如监控服务器CPU、内存、磁盘使用率，用Zabbix和Nagios这些工具。记得7月10号左右，有个开发团队说测试环境反应慢，我查了发现是虚拟机资源争抢太严重，CPU平均负载飙到85%以上。我就用PowerShell写了个脚本，动态调整虚拟机内存和CPU分配，优化了资源调度策略。调整完之后，那几个开发小哥跟我说，系统响应快了不少，以前早上开环境要等几分钟，现在基本秒开。后面参与了机房的一次小改造，8月初那会儿，公司新买了批Dell的服务器要替换老旧的IBM机器。我跟着师傅学了怎么拆旧机子，怎么用KVM把系统盘克隆到新机器上，还帮着搞了服务器的RAID配置和Windows域加入。有一次配置DNS的时候踩坑了，把内部域控器的记录给改了，导致好几个团队电脑上不了网，花了大半天时间才定位问题，重新下发DNS记录才解决。师傅就教我，以后操作核心系统得先备份数据，还得在非工作时间搞，不然真出事就麻烦了。还有就是帮着做用户权限管理，用ActiveDirectory给新来的员工开户，设置权限。一开始对组策略特别懵，都是师傅带着，慢慢就熟悉了。后来有个需求是让市场部的人能访问财务部的共享文件，我得搞清楚两组用户的权限层级，怎么用组策略对象(GPO)把访问权限继承过来，最后花了两天时间调试才弄好。市场部的人用着还挺顺，没让他们单独申请权限，省了不少事儿。4.实习成果与收获整个实习期间，我独立处理了12次系统告警，平均响应时间不到半小时，解决率98%。参与了3次服务器硬件升级，累计管理着20台物理服务器和100多个虚拟机。最大的成就是那个资源优化项目，直接让开发团队测试效率提升约30%，他们后来还给我写了表扬邮件。最大的收获是认识了VMwarevSphere、ActiveDirectory、PowerShell这些工具在实际场景里的用法，知道了怎么把理论知识和实际工作结合。比如以前觉得脚本就是写写玩玩，现在明白PowerShell在批量管理Windows服务器上有多方便。对ITIL流程也有了直观认识，看问题不再是瞎猜，能先查监控、看日志，按流程一步步排查。5.问题与建议我觉得实习期间也看到一些问题。首先是公司管理上，有些需求变更来得太急，技术部门这边还没反应过来就又要改，有时候会出点小状况。其次培训机制有点欠缺，刚来的时候没人系统地讲公司网络架构和监控系统的全貌，都是靠自己摸索。还有就是岗位匹配度上，我这边偏重系统管理，但有时候也被拉去帮忙做点网络配置，感觉我的技能树和岗位核心需求还有点距离。对公司来说，建议可以搞个内部知识库，把各种操作手册、常见问题排查流程都放上去，方便新人快速上手。需求变更的时候，能不能让技术部门先评估下实现难度和风险，再决定要不要改。另外可以组织几次技术分享会，比如把我做的那次资源优化方案讲讲，或者把我踩的坑分享下，大家都能进步。对我自己来说，感觉网络方面还得补课，下次实习或者工作，得多学学交换路由那些知识，现在这块儿明显是我的短板。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周实习，感觉就像把书本里那些零散的知识点串联起来了。刚开始的时候，面对实际的系统告警和突发故障，心里挺打鼓的，因为学校里做实验，环境都是固定的，问题也预设好了。但到了公司，每天都要盯着监控系统看，处理各种意想不到的情况，比如7月15号左右，因为供应商那边线路维护，导致公司内网访问延迟突然升高，我得一边安抚报障的同事，一边分析是哪个环节出了问题，最后发现是出口路由器配置了错误的负载均衡策略。那种感觉挺奇妙的，原来学的东西真能解决实际问题，而且解决之后还有种成就感。这次经历让我明白，管理信息系统不只是学学理论，关键是怎么把技术用在业务上，怎么高效稳定地保障系统运行。2.职业规划联结实习之前，我对系统管理这块挺感兴趣的，但心里也有点没底，不知道自己适不适合。去了公司之后，跟着师傅们干活，发现他们处理问题的思路和学校里完全不一样，更注重效率、稳定性和成本控制。比如有一次机房配新机，师傅让我算了一下不同品牌服务器的TCO，然后推荐了性价比最高的那批，这种思维我以前还真没想过。这让我开始思考自己的职业方向，可能不是单纯做技术实现，更想往运维管理或者架构师方向发展。现在感觉目标清晰多了，接下来打算把网络知识补上，还想考个MCSE认证，至少得把WindowsServer和ActiveDirectory那块儿吃透。这次实习也让我意识到，做IT不能光埋头敲代码或者配置系统，还得学会跟人沟通，比如跟开发部门协调资源，跟供应商谈服务，这些软技能比我想象的重要。3.行业趋势展望在公司待着，能感觉到行业变化挺快的，尤其是在虚拟化和云方面。他们虽然用的是VMware，但老板们都在聊私有云、混合云的事儿，说打算明年把非核心业务都上公有云。这让我看到，学校里学的技术可能很快就会过时，必须得持续学习才行。比如这次实习，我就是靠着之前学过的VMware知识才搞定了资源优化项目，但后来听他们聊Kubernetes、Docker这些容器技术，感觉自己的知识体系又有点跟不上潮流了。现在行业好像挺重视自动化运维的，用脚本批量处理任务成了基本功，我那点PowerShell经验算是开了一个好头，但离熟练应用还差得远。另外，安全这块儿也越来越重要，以前觉得系统稳定就行，现在知道没安全防护一切都免谈。这8周让我真切体会到，IT行业就是个需要终身学习的行业，不主动进化的话，很快就会被淘汰。这也激励我接下来要更主动地去学新技术，比如打算系统学习下Ansible自动化工具，争取下次实习能用上。从学生到职场人的心态转变也挺明显的，以前做实验，错了就改，现在得考虑后果，比如操作失误可能影响整个部门的工作，责任感明