互联网保险公司产品经理实习报告

互联网保险公司产品经理实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家互联网保险公司担任产品经理实习生。通过参与新型保险产品的需求分析与原型设计，我主导完成了3个功能模块的竞品分析报告，涵盖200+家同类产品数据，为团队提供了市场决策依据。运用Axure搭建了5套交互原型，结合用户调研数据优化了产品转化路径，使内测阶段注册转化率提升12%。在此过程中，我熟练应用了数据分析工具Tableau进行用户行为可视化，并运用敏捷开发方法论将需求文档转化为可执行任务清单，形成了可复用的产品迭代流程框架。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在一家做互联网保险的公司实习，岗位是产品经理助理。公司主要是做线上化保险产品，用户画像偏年轻，挺看重数字化运营的。我主要参与了两个项目。第一个是帮团队做一款健康险产品的需求分析，8月初完成竞品调研报告，对比了30多款同类产品，用SWOT分析法梳理了5个核心功能差异点，比如某个竞品在核保流程上用了AI辅助识别，我们后来也提了类似需求。7月底开始做原型，用Axure做了10版交互稿，因为用户反馈注册环节太复杂，我把步骤从6步优化到3步，内测时新用户注册转化率从8%提到11%。遇到的困难是初期对保险业务逻辑不熟，特别是关于免责条款的表述容易歧义，后来我主动找业务部门同事请教了3次，还看了公司内部沉淀的100份用户投诉案例，慢慢摸清了门道。第二个项目是参与一个小程序功能的迭代，7月中接到需求，目标是提升续保率。我用了AARRR模型分析用户流失节点，发现60%用户是在到期前30天不活跃，于是跟设计沟通做了到期提醒弹窗，还增加了保单管理模块。8月底数据看，这个功能上线后7天内的续保提醒覆盖率达92%，续保转化率确实有5%的提升。实习中感觉最挑战的是要把保险条款转化为用户能懂的语言，写需求文档时我试着用场景化描述，比如把“合同生效后180天内非意外身故不予赔付”改成“意外走的话，180天内赔；自己生病走的话，等满半年再赔”，业务同事说这样表述清晰多了。公司培训机制其实一般，入职没系统教产品知识，更多是靠自学和同事带，有时候需求评审会要反复解释基础概念。我觉得可以搞个新人手册，把保险核心术语、产品线逻辑、常用API接口都编进去。岗位匹配度上，我负责的偏前端设计执行，后端接口对接参与较少，要是能多接触点数据埋点、用户画像分析就更好了。这次实习让我知道产品经理不光要懂用户，还得懂业务，尤其是保险这种强监管的行业，每句话都得严谨。以后想往保险科技方向发展，得多学学精算、风控这些知识。

三、总结与体会

这8周，从7月1日到8月31日，在公司的经历让我对产品经理这个角色有了更实的认识。实习不是光在学校画原型图，真到了公司，每天要看数据报表，比如用户活跃度、转化率，像7月中旬做的那个健康险项目，为了提升注册转化，我把流程简化了，最后数据从8%提到11%，这种变化是实实在在的，感觉离用户需求近了很多。做需求文档时，以前觉得把功能写清楚就行，现在明白要站在用户和业务方中间，怎么让用户看懂，怎么让技术能实现，中间的平衡很重要。7月下旬参与的小程序续保提醒功能，就是不断根据AARRR模型分析用户流失环节，找到痛点，比如发现很多人忘记续保，就设计了到期提醒，最后7天内提醒覆盖率达到92%，续保转化率提升5%，这个数据让我觉得自己的工作有用了。最大的收获是学会了怎么跟不同部门的人沟通，比如跟业务部门确认保险条款的表述，跟设计沟通交互细节，跟开发对接技术实现，每次开会都要把话说清楚，不然后面容易出问题。也遇到过挑战，比如一开始对保险业务逻辑不熟，特别是核保、免责这些，7月中旬做竞品分析报告时差点搞错，后来花了几天时间看公司资料，还主动跟业务同事请教了3次，才慢慢搞明白，这个过程虽然有点累，但确实学到了东西。实习让我体会到，做产品不是一个人在战斗，需要团队协作，而且责任感也挺重的，一个需求如果做不好，可能影响用户体验，甚至公司的收益。从学生到职场人的感觉确实不一样，以前做项目可以慢慢来，现在时间紧任务重，抗压能力真的得到了锻炼。这段经历让我更确定了自己的职业方向，未来想继续深耕保险科技这块，计划接下来把数据分析和用户研究的方法学得更深，可能还会去考个相关的职业资格证书，把实习中学到的东西消化吸收，变成自己的核心竞争力。感觉保险行业现在线上化发展挺快的，像大数据风控、AI核保这些技术应用越来越多，未来产品经理肯定不光要懂用户，还得懂技术、懂业务，挑战挺大的，但机会也多，我很期待能在这个领域继续发展。

四、致谢

在公司这8周，特别感谢带我的导师，给我很多实际工作上的指导，比如怎么分析用户数据，怎么跟不同部门沟通，遇到需求评审会卡壳的时候，他总能点醒我。也谢谢一起工作的同事们，特别是设计组和开发组的，当时做原型和对接接口的时候，他们给了我很多帮助，比如某个交互细