零售连锁店店长销售额与顾客满意度考核表

零售连锁店店长销售额与顾客满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，每低5%扣除该指标10%分数，最高扣除至0分季度销售增长率15%按季度对比去年同期销售额增长计算，每低3%扣除该指标5%分数，最高扣除至0分重点品类销售额占比30%按重点品类销售额占门店总销售额比例计算，每低2%扣除该指标3%分数，最高扣除至0分新客户转化率20%按新客户销售额占总销售额比例计算，每低1%扣除该指标2%分数，最高扣除至0分销售回款及时率95%按月度回款金额占当月销售额比例计算，每低1%扣除该指标1%分数，最高扣除至0分顾客满意度顾客满意度评分35%4.5分按月度顾客满意度调查平均分计算，每低0.1分扣除该指标7%分数，最高扣除至0分顾客投诉处理率98%按已处理投诉数量占收到投诉总数比例计算，每低1%扣除该指标5%分数，最高扣除至0分顾客复购率40%按复购顾客消费金额占门店总销售额比例计算，每低2%扣除该指标4%分数，最高扣除至0分会员活跃度60%按月度活跃会员数占会员总数比例计算，每低3%扣除该指标6%分数，最高扣除至0分服务评价次数200次按月度顾客主动服务评价次数计算，每低20次扣除该指标4%分数，最高扣除至0分团队管理效能员工流失率15%10%按月度员工流失人数占团队总人数比例计算，每高1%扣除该指标5%分数，最高扣除至0分员工培训覆盖率100%按完成培训的员工人数占团队总人数比例计算，每低5%扣除该指标3%分数，最高扣除至0分员工绩效考核达标率85%按考核达标员工人数占团队总人数比例计算，每低2%扣除该指标2%分数，最高扣除至0分团队协作评分4.0分按月度团队协作能力评估平均分计算，每低0.1分扣除该指标3%分数，最高扣除至0分员工违规事件数0起按月度员工违规事件次数计算，每发生1起扣除该指标5%分数，最高扣除至0分成本控制与运营效率坪效指标10%200元/平方米按月度每平方米销售额计算，每低10元扣除该指标4%分数，最高扣除至0分库存周转率8次按月度库存周转次数计算，每低0.5次扣除该指标3%分数，最高扣除至0分损耗率控制1%按月度损耗金额占销售额比例计算，每高0.1%扣除该指标2%分数，最高扣除至0分能耗节约率5%按月度能耗节约比例计算，每低1%扣除该指标2%分数，最高扣除至0分运营流程优化提案数2项按月度提出的有效运营流程优化提案数量计算，每少1项扣除该指标4%分数，最高扣除至0分本考核表旨在全面评估零售连锁店店长在销售额、顾客满意度、团队管理及成本控制等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配已根据岗位核心职责设定，具体评分时请确保各维度得分与权重匹配，最终考核结果需经上级复核确认。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：