公共交通线路管理方案与运行效果绩效评定表

公共交通线路管理方案与运行效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分线路规划与优化能力线路覆盖率达标率30%95%按实际覆盖区域占目标覆盖区域的百分比计分，每低1%扣2分，最高扣10分站点设置合理性90%根据站点与居民区、商业区、交通枢纽的匹配度及乘客反馈评分，满分100分，按比例计分线路调整响应速度85%根据线路调整方案提交至实际执行的平均时间计分，每延迟1天扣1分，最高扣15分高峰期运力匹配度88%根据高峰期车辆投放量与客流需求的匹配度评分，满分100分，按比例计分线路创新性提案数量3条/年每成功实施1条创新提案加2分，最多加10分运营效率与成本控制准点率25%98%按实际准点发车次数占计划发车次数的百分比计分，每低1%扣2分，最高扣10分满载率75%根据每日平均满载率与目标满载率的差值计分，每低5%扣2分，最高扣10分能耗成本降低率5%按实际能耗成本降低幅度与目标降低幅度的比例计分，每低1%扣2分，最高扣10分人力成本优化率8%按实际人力成本优化幅度与目标优化幅度的比例计分，每低1%扣2分，最高扣10分设备维护及时率99%按实际设备故障修复时间与标准修复时间的差值计分，每延迟1小时扣0.5分，最高扣10分乘客满意度与反馈响应乘客满意度评分25%4.5分（满分5分）根据每季度抽样调查的乘客评分计分，每低0.1分扣2分，最高扣10分投诉处理满意度90%根据投诉处理后的乘客满意度评分计分，满分100分，按比例计分意见征集响应速度48小时根据收集到的乘客意见至回复或解决方案的平均时间计分，每延迟1小时扣1分，最高扣10分服务态度考核得分95分（满分100分）根据随机抽查的司机/站务人员服务态度评分计分，每低1分扣1分，最高扣10分特殊需求响应率92%根据为老弱病残孕等特殊乘客提供帮助的响应次数与目标次数的比例计分，每低1%扣2分，最高扣10分安全合规与应急管理安全事故发生率20%0发生一般安全事故扣5分，重大安全事故扣15分，无事故得满分安全隐患整改率100%按计划完成安全隐患整改的比例计分，每低5%扣2分，最高扣10分应急演练完成度100%按计划完成应急演练的次数与总次数的比例计分，每少1次扣2分，最高扣10分安全培训覆盖率100%按实际参加安全培训的员工人数与应参加人数的比例计分，每低1%扣2分，最高扣10分合规文件符合率98%按实际符合交通行业相关法规标准的文件比例计分，每低1%扣2分，最高扣10分本考核表旨在全面评估公共交通线路管理方案与运行效果，请根据各维度指标的实际完成情况对照评分标准进行打分。权重分配已综合考虑核心业绩、运营效率、乘客体验及安全合规四大方面，各维度得分乘以权重后加总即为最终考核得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：