汽车销售顾问车辆销售业绩与售后服务质量绩效评定表

汽车销售顾问车辆销售业绩与售后服务质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分车辆销售业绩月度新车销售量50%10辆按实际销售量计算，每完成1辆目标得20分，超额部分每辆加10分，不足部分每辆扣10分，最高不超过120分。月度销售总额100万元按实际销售额计算，每完成1万元目标得10分，超额部分每万元加5分，不足部分每万元扣5分，最高不超过100分。平均成交金额15万元按实际平均成交金额计算，每高于目标1万元得5分，低于目标1万元扣5分，最高不超过25分。重点车型销售占比60%按重点车型销售占比计算，每高于目标5%得2分，低于目标5%扣2分，最高不超过20分。客户满意度评分4.5分按客户满意度评分计算，每高于目标0.1分得1分，低于目标0.1分扣1分，最高不超过5分。售后服务质量客户回访满意度30%90%按客户回访满意度计算，每高于目标1%得0.5分，低于目标1%扣0.5分，最高不超过15分。客户投诉处理率95%按客户投诉处理率计算，每高于目标1%得0.5分，低于目标1%扣0.5分，最高不超过15分。客户续保率70%按客户续保率计算，每高于目标1%得0.5分，低于目标1%扣0.5分，最高不超过10分。服务响应时间30分钟按服务响应时间计算，每提前1分钟得1分，每延迟1分钟扣1分，最高不超过10分。服务费用达成率100%按服务费用达成率计算，每高于目标1%得0.5分，低于目标1%扣0.5分，最高不超过10分。市场推广贡献参与市场活动数量10%5场按实际参与市场活动数量计算，每完成1场得2分，超额部分每场加1分，不足部分每场扣1分，最高不超过10分。社交媒体互动量1000次按社交媒体互动量计算，每完成100次目标得1分，超额部分每100次加0.5分，不足部分每100次扣0.5分，最高不超过5分。新客户推荐数量3个按新客户推荐数量计算，每完成1个目标得3分，超额部分每个加1分，不足部分每个扣1分，最高不超过8分。市场活动转化率15%按市场活动转化率计算，每高于目标1%得1分，低于目标1%扣1分，最高不超过5分。客户关系维护良好按客户关系维护情况评估，良好得5分，一般得3分，差得1分。团队协作与学习团队任务完成率10%95%按团队任务完成率计算，每高于目标1%得0.5分，低于目标1%扣0.5分，最高不超过5分。培训参与度100%按培训参与度计算，每完成1次培训得1分，未完成扣1分，最高不超过5分。知识分享贡献2次按知识分享贡献计算，每完成1次知识分享得2分，超额部分每次加1分，不足部分每次扣1分，最高不超过7分。跨部门协作效率高效按跨部门协作效率评估，高效得3分，一般得2分，低效得1分。个人技能提升1项按个人技能提升情况评估，提升1项得2分，未提升得1分。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在车辆销售业绩、售后服务质量、市场推广贡献及团队协作与学习四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评定的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：