交通运输公司调度员运输车辆调配效率绩效评定表

交通运输公司调度员运输车辆调配效率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分车辆调度准时率单次配送准时完成率35%95%按实际完成配送任务时间与计划时间的偏差率计算，偏差率在±5分钟内为合格，偏差率在±5至±10分钟内扣0.5分，偏差率超过±10分钟则该次配送不得分。紧急订单响应时间5分钟内根据紧急订单接收至车辆出发的实际时间进行评分，5分钟内为满分，每增加1分钟扣0.2分，最低得分为0分。月度整体准时率90%统计月度所有配送任务准时完成的比例，比例达到90%及以上为满分，每降低1%扣0.5分。配送路线优化次数10次/月统计月度通过优化路线减少配送时间或燃油消耗的次数，每完成1次优化得0.5分，最高得分为5分。客户投诉率低于1%统计月度因调度失误导致的客户投诉比例，比例低于1%为满分，每增加0.1%扣1分，最高扣分不超过5分。车辆资源利用率车辆平均满载率25%80%统计月度所有车辆实际载货量与额定载货量的平均比例，比例达到80%及以上为满分，每降低5%扣0.5分。闲置车辆减少率15%对比月度闲置车辆使用时长与去年同期，减少比例达到15%及以上为满分，每增加1%得0.5分，最高得分为5分。车辆周转效率每周至少周转5次统计月度每辆车的平均周转次数，达到5次及以上为满分，每减少1次扣0.5分，最低得分为0分。燃油/电耗节约量节约5%以上对比月度车辆实际燃油/电耗与计划消耗量，节约比例达到5%及以上为满分，每增加1%得0.5分，最高得分为5分。车辆维护及时性100%按时维护统计月度车辆维护计划执行率，100%按时完成为满分，每延误1次扣1分，最低得分为0分。客户满意度客户满意度调查得分20%4.5分（满分5分）根据月度客户满意度调查平均得分进行评分，4.5分及以上为满分，每降低0.1分扣1分，最低得分为0分。重大投诉次数0次统计月度因调度问题导致的重大投诉次数，0次为满分，每次投诉扣2分，最低得分为0分。客户建议采纳率80%统计月度客户提出的合理化建议被采纳的比例，比例达到80%及以上为满分，每降低5%扣0.5分。异常情况处理速度10分钟内响应根据客户反馈的异常情况（如延误、故障等）响应至解决的实际时间进行评分，10分钟内为满分，每增加5分钟扣0.5分，最低得分为0分。配送信息准确率99%统计月度配送信息（如地址、时间等）错误次数的比例，比例达到99%及以上为满分，每降低0.1%扣1分，最低得分为0分。成本控制能力燃油/电耗预算达成率20%100%对比月度实际燃油/电耗与预算消耗量，达成率100%为满分，每超出1%扣0.5分，每低于1%加0.5分，最高得分为5分。配送成本优化率降低3%以上对比月度配送总成本与去年同期，降低比例达到3%及以上为满分，每增加1%得0.5分，最高得分为5分。加班费用控制加班费用占比低于5%统计月度加班费用占总成本的比例，比例低于5%为满分，每增加1%扣1分，最低得分为0分。调度系统使用效率系统操作错误率低于1%统计月度因系统操作失误导致的错误次数的比例，比例低于1%为满分，每增加0.1%扣1分，最高扣分不超过5分。返工率低于2%统计月度因调度错误导致的配送返工比例，比例低于2%为满分，每增加0.5%扣1分，最高扣分不超过5分。本考核表旨在评估交通运输公司调度员在车辆调配效率方面的表现。请根据调度员在月度内的实际工作情况，对照各维度及指标进行评分。权重分配为：车辆调度准时率35%、车辆资源利用率25%、客户满意度20%、成本控制能力20%。评分时请严格依据指标定义及评分标准，确保考核结果的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：