通讯公司网络维护工程师网络维护绩效评定表

通讯公司网络维护工程师网络维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与故障处理效率核心网络故障响应时间35%30分钟内响应时间小于等于30分钟得满分，每超过5分钟扣2分，最高扣10分核心网络故障解决率95%故障解决率等于95%得满分，每降低1%扣2分，最低不得低于85%网络可用性保障率99.9%可用性等于99.9%得满分，每降低0.1%扣1分，最低不得低于99.5%重大故障处理成功率100%成功处理得满分，失败扣10分故障处理文档完整性与规范性100%文档完整规范得满分，每项缺失或不符合规范扣2分，最低不得低于90%网络性能优化与维护网络带宽利用率优化率25%10%优化率等于10%得满分，每降低1%扣2分，最低不得低于5%网络延迟降低幅度15%降低幅度等于15%得满分，每降低1%扣1分，最低不得低于10%网络维护计划完成率100%完成率等于100%得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于90%新增网络需求响应速度48小时内响应时间小于等于48小时得满分，每超过12小时扣2分，最高扣10分网络优化方案实施效果用户满意度≥90%满意度等于90%得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于80%网络安全与合规性网络安全事件发生率20%0未发生事件得满分，每发生1次扣5分，最低不得低于-20分安全漏洞修复及时性24小时内修复时间小于等于24小时得满分，每超过6小时扣2分，最高扣10分安全培训参与率与考核通过率100%参与率与通过率均等于100%得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于90%网络设备符合合规标准比例100%比例等于100%得满分，每降低1%扣1分，最低不得低于98%安全审计问题整改完成率100%完成率等于100%得满分，每降低5%扣2分，最低不得低于95%团队协作与客户服务跨部门协作问题解决效率20%72小时内解决时间小于等于72小时得满分，每超过12小时扣2分，最高扣10分客户满意度调查得分4.5分（满分5分）得分等于4.5分得满分，每降低0.1分扣2分，最低不得低于4.0分服务请求处理满意度95%满意度等于95%得满分，每降低1%扣1分，最低不得低于90%技术支持文档清晰度100%文档清晰得满分，每项模糊或缺失扣2分，最低不得低于90%主动发现问题并提出的改进建议数量5条/季度等于5条得满分，每少1条扣1分，最低不得低于3条本考核表用于评估通讯公司网络维护工程师在网络维护方面的绩效表现。请根据工程师在网络稳定性、性能优化、安全合规及团队协作与客户服务四个维度的实际工作表现，对照各项指标进行评分。权重分配分别为：网络稳定性与故障处理效率（35%）、网络性能优化与维护（25%）、网络安全与合规性（20%）、团队协作与客户服务（20%）。评分时请严格遵循各指标的评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：