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文档简介

24小时书屋管理制度第一章总则第一条为了规范24小时书屋的管理，提供良好的阅读环境，保障读者权益，制定本制度。第二条本制度适用于24小时书屋的日常管理工作，包括图书采购、借阅规则、环境维护、安全保卫等方面。第三条24小时书屋应遵循以人为本、服务至上、规范管理、持续改进的原则，为读者提供便捷、舒适的阅读空间。第四条24小时书屋的管理工作应由专门的管理人员负责，确保书屋的正常运行和服务质量。第二章图书管理与维护第五条图书采购应根据读者需求和书屋的定位，选择适合的图书品种，确保图书的质量和内容的健康性。第六条图书分类应合理，标签应清晰，便于读者查找。第七条定期对图书进行清点和检查，确保图书的完整性和有效性。第八条对损坏或遗失的图书，应按规定的程序进行处理。第三章借阅规则与服务第九条读者可凭有效证件办理借阅手续，借阅图书应遵守相应的借阅规则。第十条借阅期限应合理设置，确保读者的阅读需求和图书的循环利用。第十一条书屋应提供舒适的阅读环境，包括适当的照明、通风、座椅等。第十二条书屋应提供必要的服务设施，如饮水机、打印机等，以满足读者的基本需求。第四章安全保卫与卫生维护第十三条书屋应建立健全安全保卫制度，确保读者和图书的安全。第十四条书屋应定期进行安全检查，排除安全隐患。第十五条书屋应保持整洁卫生，定期进行清洁和消毒。第五章读者权益与投诉处理第十六条书屋应尊重读者的隐私和权益，不得随意泄露读者信息。第十七条读者对书屋的服务和管理有意见和建议时，可通过投诉渠道进行反馈。第十八条书屋应及时处理读者的投诉，改进服务质量。第六章附则第十九条

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