2026年MBA联考经典案例分析与问题解决题库

2026年MBA联考经典案例分析与问题解决题库一、案例分析题（每题20分，共2题）案例1：某新零售企业在西南地区的扩张困境背景：2022年，某互联网巨头A公司（以下简称“A公司”）进军新零售领域，计划用三年时间覆盖中国西南地区（四川、重庆、贵州、云南）。A公司采用“线上APP+线下体验店”模式，初期投入超过50亿元，在成都、重庆等地开设超过200家体验店，并与当地生鲜供应链企业建立合作。然而，截至2024年，该业务部门出现连续三个季度亏损，市场份额远低于预期，且APP用户活跃度持续下滑。公司内部出现两种声音：一是继续加大投入，通过价格战和促销活动抢占市场；二是暂停扩张，聚焦核心区域并优化运营模式。关键问题：1.A公司在西南地区扩张过程中可能遇到了哪些战略层面的挑战？2.请分析其线上APP用户活跃度下滑的原因，并提出至少三种可行的改进措施。3.如果你是该业务部门的负责人，你会选择哪种策略？请说明理由，并设计具体的行动计划。案例2：某传统制造业企业的数字化转型转型困境背景：B公司是一家成立于1995年的机械制造企业，主要生产农业机械，客户以国内中小型农场为主。近年来，随着农业现代化进程加速，B公司面临订单量下降、生产效率低、客户需求个性化等问题。2023年，公司决定投入1.2亿元进行数字化转型，引入智能制造系统，并与某知名IT服务商合作开发云平台。但项目上线后，工厂生产数据混乱、员工操作不熟练、云平台使用率仅为30%，且新增的个性化定制服务并未带来预期订单增长。关键问题：1.B公司在数字化转型过程中可能存在哪些管理问题？2.请分析其云平台使用率低的原因，并提出至少两种解决方案。3.如果你是B公司的CEO，你会如何调整数字化转型策略？请说明核心思路和具体步骤。答案与解析案例1：某新零售企业在西南地区的扩张困境1.A公司在西南地区扩张过程中可能遇到的战略层面挑战：-区域市场差异：西南地区消费者习惯与沿海城市不同，例如贵州、云南等地更注重线下体验和熟人推荐，而线上购物渗透率较低，A公司“线上+线下”模式未能充分适配。-供应链不完善：当地生鲜供应链成熟度不足，导致商品损耗率高、配送成本高，削弱了价格竞争力。-竞争激烈：西南地区已有沃尔玛、永辉等本土零售企业，A公司缺乏品牌护城河，价格战难以持续。-运营成本高：体验店租金、人力成本在西南地区较高，但客单价未达预期，导致亏损。2.线上APP用户活跃度下滑的原因及改进措施：-原因：-APP功能冗余，用户使用场景单一（仅购物功能，缺乏社交、社区等附加价值）。-促销活动频繁但缺乏创新，用户疲劳。-地推和线上广告转化率低，目标用户定位模糊。-改进措施：-优化功能：增加社区功能（如农产品种植知识分享、农场直播），提升用户粘性。-精准营销：通过大数据分析用户画像，推送个性化优惠券，减少无效促销。-合作引流：与当地社区、高校合作，开展线下活动，吸引新用户并提高转化率。3.战略选择与行动计划：-策略：选择“聚焦核心区域并优化运营模式”。理由：西南地区市场复杂，盲目扩张会加剧亏损，而核心区域（如成都、重庆）用户基础较好，适合深耕。-行动计划：-暂停新增门店扩张，集中资源优化现有门店，提升坪效。-调整供应链，与本地农场直采，降低成本。-APP改版，聚焦农业知识、直播等差异化内容。-分阶段恢复扩张，优先选择消费力较强的城市。案例2：某传统制造业企业的数字化转型困境1.B公司数字化转型中可能存在的管理问题：-缺乏顶层设计：数字化转型不是简单引入技术，而需重构业务流程，但公司未明确目标与阶段性任务。-员工抵触：传统制造业员工习惯手工作业，对智能系统存在排斥心理，培训不足。-供应商协同不足：云平台需要与客户、供应商数据互通，但合作方配合度低。-数据孤岛：生产数据、销售数据未打通，无法形成决策支持。2.云平台使用率低的原因及解决方案：-原因：-平台操作复杂，员工培训不足。-数据未与业务场景结合，如生产计划、库存管理未优化。-员工认为系统未带来实际效率提升，缺乏使用动力。-解决方案：-简化操作界面，开发定制化模块（如生产排程助手）。-试点先行：选择1-2条生产线试点，逐步推广。-奖励机制：对积极使用系统的员工给予绩效加分。3.调整数字化转型策略的核心思路与步骤：-核心思路：从“技术驱动”转向“业务驱动”，优先解决痛点，而非盲目追新。-具体步骤：-调研核心需求：与销售、生产部门访谈，明确数字化优先级（如订单管理优化、库存周转提升）。-分步实施：先上马ERP系统优化库存管理，再引入MES系统提升生产效率。-强化培训：开展“数字化办公”系列课程，将使用率纳入绩效考核。二、问题解决题（每题15分，共4题）问题1：某连锁餐饮品牌在二三线城市扩张中的选址困境情境：C餐饮品牌主打“健康轻食”，计划2025年在西南地区（重庆、成都周边）开设20家新店。目前面临选址难题：部分区域租金低但人流量不足，而热门商圈租金高且竞争激烈。内部团队有两种意见：一是坚持“性价比”策略，选择租金较低的郊区；二是提高单店投资，进入核心商圈。但CEO担心后者会拖累整体利润率。问题：1.请分析两种选址策略的优劣。2.如果你是选址负责人，你会提出哪种方案？请说明理由，并设计评估标准。问题2：某电商平台遭遇“618”活动用户增长停滞情境：D电商平台在2024年“618”活动期间，销售额同比增长15%，但新增用户数仅比去年同期多5%，大部分流量来自老用户复购。市场部认为问题在于促销力度不足，而技术部指出APP性能在高峰期下降明显。公司内部争论不休。问题：1.请分析用户增长停滞的可能原因。2.请提出至少三种提升新用户增长率的方案。问题3：某医药企业面临线上处方外流问题情境：E医药企业主要依赖线下药店销售处方药，但近年来互联网医院兴起，患者倾向于在线开药、配送到家。截至2024年，该企业线上处方销售额占比不足10%，而竞争对手已超过30%。公司计划推出“在线问诊+药品配送”服务，但内部对投入产出存在疑虑。问题：1.请分析处方外流对医药企业的影响。2.如果你是负责人，你会如何推动该业务？请说明关键步骤。问题4：某共享单车企业在一线城市运营成本持续上升情境：F共享单车企业在华东地区运营多年，近年来面临车辆折旧快、调度难、监管趋严等问题。2024年，公司单车运营成本同比上升20%，而单日骑行次数下降15%。公司考虑提高租车费，但担心用户流失。问题：1.请分析运营成本上升的主要原因。2.请提出至少三种降低成本且不损害用户体验的方案。答案与解析问题1：某连锁餐饮品牌在二三线城市扩张中的选址困境1.两种选址策略的优劣：-低租金郊区策略：-优势：成本可控，适合轻食品牌初期试水。-劣势：人流量不足可能导致单店盈利困难，品牌形象可能被稀释。-高租金核心商圈策略：-优势：流量大，利于品牌曝光，适合快速扩张。-劣势：单店投资高，利润率可能被压缩，竞争激烈。2.方案选择与评估标准：-方案：选择“差异化选址”——在郊区选择靠近高校、办公区的区域，同时保留1-2家核心商圈店作为形象店。-理由：平衡成本与流量，兼顾品牌建设。-评估标准：-坪效：人均消费×客流量。-复购率：近30天复购用户占比。-周边人群匹配度：高校/办公区客群是否契合轻食定位。问题2：某电商平台遭遇“618”活动用户增长停滞1.用户增长停滞的可能原因：-促销同质化：竞争对手优惠力度相似，未能吸引新用户。-流量渠道单一：过度依赖站内广告，社交、短视频等渠道投入不足。-APP性能问题：高峰期卡顿导致用户流失。2.提升新用户增长率的方案：-联合社交平台推广：与抖音、小红书合作，发起“618购物挑战赛”。-优化APP性能：升级服务器，引入分流机制。-新用户专享权益：首单免运费+会员积分翻倍。问题3：某医药企业面临线上处方外流问题1.处方外流的影响：-短期：线上销售额占比下降，线下药店压力增大。-长期：患者用药习惯改变，企业需调整业务模式。2.推动线上业务的关键步骤：-合作：与互联网医院、在线问诊平台合作，提供“开药+配送”服务。-培训：对药师进行线上服务培训，提升专业度。-试点：选择1-2个城市试点，逐步推广。问题4：某共享单车企业在一线城市运营成本持续上升1.运营成本上升的主要原因：-车辆损耗：单车使