商业综合体导视系统管护协议

商业综合体导视系统管护协议商业综合体导视系统管护协议甲方（委托方）：[商业综合体运营管理方全称]统一社会信用代码：[甲方信用代码]地址：[甲方注册/经营地址]乙方（受托方）：[导视系统管护服务方全称]统一社会信用代码：[乙方信用代码]地址：[乙方注册/经营地址]第一条管护范围1.1导视系统具体包含：（1）固定标识类：地下车库出入口导视牌、楼层索引牌、公共区域方向指示牌、电梯厅导视牌、卫生间/无障碍设施/消防通道指示牌、商户门头导视（甲方统一规划部分）、停车场车位编号牌；（2）电子显示类：公共区域LED导视屏、电子导航触摸屏、应急疏散指示屏（含电池供电部分）；（3）辅助设施：导视系统的固定支架、线路管线、电源适配器等配套部件。1.2位置范围：本综合体地下1-3层、地上1-5层所有公共区域（含各出入口、连廊、停车场、电梯厅、卫生间前室），不含商户内部自行安装的导视设施、临时促销导视牌及甲方未书面确认纳入管护的其他标识。第二条服务内容及标准（一）日常巡检1.频率：每日2次（运营前1小时、闭店后1小时各1次），高峰时段（周末/节假日10:00-20:00）额外增加1次流动巡查；2.巡检内容：（1）标识外观：无污渍、划痕、褪色，文字/图案清晰可辨；（2）安装状态：无松动、倾斜、脱落，紧固件无锈蚀；（3）电子设备：显示正常（无黑屏、花屏、亮度异常）、线路无裸露/老化、电池电量充足（应急屏）；3.记录要求：建立纸质+电子双台账，记录巡检时间、区域、发现问题、处理情况，甲方可随时查阅，每月底提交纸质汇总表。（二）定期维护保养1.清洁：每周对所有导视牌深度擦拭（电子屏用专用清洁剂），每月对支架/管线除尘；2.紧固检查：每季度检查所有紧固件（螺丝、膨胀螺栓），松动部位重新加固；3.电子部件：每季度检查电源线路、适配器、电池（应急屏），更换老化部件（费用实报实销）；4.标识更新：甲方因商户调整、业态变更需更新导视时，乙方需在3个工作日内提供设计方案（免费），经甲方确认后7日内完成制作安装（费用另行约定）。（三）故障维修1.响应时限：（1）紧急故障（影响导视功能，如电子屏黑屏、标识脱落）：1小时内到场；（2）一般故障（如污渍、轻微划痕、亮度偏低）：4小时内到场；2.维修时限：（1）紧急故障：当场修复；无法当场修复的，24小时内完成（含更换备件）；（2）一般故障：12小时内修复；3.备件要求：使用与原系统匹配的合格备件，更换前需向甲方提交《备件确认单》（含品牌、规格、价格），经甲方签字确认后方可更换。（四）特殊保障1.极端天气（台风、暴雨）前24小时内，对户外导视牌、楼顶标识进行加固检查；2.综合体重大活动（如开业、促销）前3日，对所有导视系统进行全面检查，出具《专项检查报告》。第三条服务期限本协议期限为1年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止；期满前30日，双方协商续签，未续签的自动终止。第四条费用及支付（一）费用构成1.基本管护费：人民币XX元/月（含日常巡检、定期保养、人工成本），全年合计XX元；2.维修材料费：实报实销（需提供甲方确认的《备件确认单》及正规发票）；3.额外服务费：标识更新、专项检查等服务费用，双方另行签订《补充协议》约定。（二）支付方式1.基本管护费：按月支付，乙方于每月5日前提交上月《服务确认单》及增值税发票，甲方于收到后10日内支付至乙方指定账户；2.维修材料费：按季度结算，乙方于每季度首月5日前提交上季度《材料结算单》及发票，甲方于收到后15日内支付。（三）费用调整合同期内基本管护费不变；若因物价波动导致备件成本上涨超过10%，双方可协商调整，但需提前30日书面确认。第五条双方权利义务（一）甲方权利1.对乙方服务质量进行日常抽查、月度验收，提出整改要求；2.要求乙方提供导视系统管护台账、维修记录等资料；3.对维修方案、备件价格、额外服务费用进行确认；4.乙方严重违约时，有权解除合同并要求赔偿损失。（二）甲方义务1.按时支付约定费用；2.提供作业所需水电（免费），协调乙方进入综合体各区域（含闭店后作业）；3.提前7日书面通知乙方商户调整、业态变更等需更新导视的信息；4.不得擅自损坏乙方管护的导视系统，若因甲方原因损坏，需承担维修费用。（三）乙方权利1.收取约定费用；2.要求甲方提供导视系统原始图纸、安装资料；3.对甲方不合理作业要求（如影响安全、违反行业规范）有权拒绝。（四）乙方义务1.具备电子设备维修资质、标识制作资质，向甲方提供资质证明复印件；2.安排2名以上专职人员负责本项目，人员需佩戴甲方统一工牌，遵守综合体管理规定（如不影响商户经营、作业后清理现场）；3.管护期间，因乙方作业不当导致导视系统损坏、人员受伤的，承担全部赔偿责任；4.不得将本协议权利义务转让给第三方；5.合同终止后3日内，移交所有管护资料，清理作业现场。第六条验收及不合格处理1.日常验收：甲方每日抽查，乙方每周提交《巡检记录》，甲方签字确认；2.月度验收：每月最后1个工作日，双方现场检查，签署《月度验收单》；3.维修验收：故障修复后，甲方现场确认，签署《维修确认单》；4.不合格处理：验收不合格的，乙方需在24小时内整改；逾期未改的，甲方有权按XX元/日扣减基本管护费，连续3个月不合格的，甲方有权解除合同。第七条违约责任1.甲方违约：（1）逾期支付费用：每逾期1日，按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；逾期超过30日，乙方有权解除合同，甲方需支付剩余合同期基本管护费的20%作为违约金；2.乙方违约：（1）巡检/维修响应超时：每次扣减基本管护费的1%；（2）作业不当导致损失：赔偿实际损失（含维修/更换费用、第三方索赔）；（3）擅自转让合同：支付基本管护费总额的10%作为违约金；（4）服务质量连续3个月不合格：退还已收取的未服务期间费用，支付基本管护费总额的15%作为违约金。第八条争议解决本协议履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条其他条款1.保密：双方对本协议内容、甲方商业信息（如商户布局、客流数据）、乙方技术信息保密，保密期限为合同终止后2年；2.不可抗力：因地震、火灾、政府禁令等不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并采取补救措施；3.补充协议：本协议未尽事宜，双方签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；4.生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方