计算机科学与技术XXIT服务公司系统运维实习生实习报告

计算机科学与技术XXIT服务公司系统运维实习生实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在XXIT服务公司担任系统运维实习生。核心工作包括监控并处理超过500次服务器异常告警，通过自动化脚本减少每日重复性任务耗时约40%，部署并优化5套监控系统，使系统稳定性提升至99.8%。工作中应用了Shell、Python脚本语言及Ansible自动化工具，实践了日志分析（如使用ELK堆栈处理日均1GB日志数据）与容量规划方法。提炼出基于监控阈值动态调整资源分配的运维策略，该策略在测试环境中将故障响应时间缩短30%。通过实习验证了理论课程中Linux系统管理、网络调优等知识点的实际应用价值。二、实习内容及过程实习目的主要是把学校学的操作系统、计算机网络这些课的理论知识跟实际工作联系起来，看看IT运维岗位到底是啥样，也想去体验下真实的工作环境是怎么运转的。实习单位是个中等规模的IT服务公司，主要业务是给其他公司提供服务器维护、网络支持这些服务。他们用的技术栈挺多的，有传统的Linux服务器，也有不少云平台上的虚拟机，监控系统用的是自研的一套，也接入了一些第三方工具。我所在的团队就负责几个大客户的系统运维，稳定性要求挺高。实习期间我的主要工作就是看各种监控平台告警，然后去处理问题。具体来说，7月5号到10号那段时间，我跟着师傅学怎么分析日志，当时有个客户网站访问慢，通过查看Nginx和后端Tomcat的访问日志，发现是数据库查询慢导致的，改了慢查询日志参数，把几个热点SQL优化了下，网站响应速度就快了不少。后来我接手了部分日常巡检工作，每天早上会看一遍监控系统报表，比如CPU使用率、内存占用、网络流量这些指标，7月15号左右发现有个服务器的磁盘空间快满了，赶紧清理了临时文件和日志，避免了服务中断。我还用Shell写了几个自动化脚本，比如自动收集日志、生成周报这些，师傅说这样能省不少时间。8月份开始接触配置管理，用Ansible去批量更新服务器上的软件版本，搞了三次失败，每次都看文档改配置，最后总算弄通顺了。遇到的挑战主要是刚开始对整个系统的架构不太熟，有一次半夜接到告警说某个应用无法访问，因为不晓得是哪个环节出问题，排查了好久。后来我就把客户的系统架构图打印出来，贴在工位上，有不懂的就去问师傅或者查资料，慢慢地就清楚多了。另一个就是脚本写不好，一开始写的Shell脚本效率不高，运行特别慢，后来学了点Python，发现用正则表达式和列表推导式效率高多了，写起来也顺手。实习成果的话，我负责维护的服务器月度可用性达到了99.9%，比之前提升了0.1个百分点。通过优化日志分析流程，把平均故障排查时间从45分钟缩短到35分钟。写的那几个自动化脚本被团队同事用了起来，确实节省了不少重复劳动的时间。最大的收获是学到了不少实际操作技巧，比如怎么用Zabbix做更精细的监控，怎么用Prometheus+Grafana看时序数据，还有Linux系统调优的一些小窍门。感觉自己的问题解决能力真的强了不少，以前遇到问题就懵，现在能先自己查资料试着解决，不行再问人。实习单位的管理吧，有时候任务分配有点随缘，不太稳定，我来了之后没几天就被临时派去帮忙做别的部门的网络测试，跟我的运维工作关系不大。培训机制也一般，主要是靠师傅带着，理论知识这块没系统教。岗位匹配度上，我觉得学校教的Linux命令、网络基础还行，但像云平台、自动化运维这些实战经验确实太少，有些东西用得不太熟练。改进建议的话，希望公司能给实习生安排更明确的任务方向，至少让我知道自己这8周主要在干嘛。可以在入职初期安排一些基础培训，比如公司用到的技术栈、监控系统的操作、文档规范这些，不用太深，够用就行。另外可以搞个知识库，把常见问题、解决方案整理一下，方便大家查阅。三、总结与体会这8周在XXIT服务公司的经历，让我对计算机科学与技术专业的理解从书本知识走向了实践应用，感觉像是给理论框架填上了真实的血肉。实习的价值在于，我不再仅仅是知道Linux命令怎么用，而是理解了为什么要在某个节点做优化，比如7月18号那次数据库慢查询事件，通过分析TPS和慢查询日志，我才真正明白索引的重要性，这比课堂上的理论讲解来得深刻。每天处理10几个告警，从最初的慌乱到后来能冷静分析，明显感觉自己的抗压能力和解决问题的逻辑性增强了，这种心态转变是最大的收获。这次实习让我更清楚地看到自己未来想走的路。我发现自己对自动化运维挺感兴趣，尤其是用脚本和配置管理工具提高效率的部分，这让我萌生了深入学习Ansible和Python自动化相关技术的想法。接下来打算系统学习一下云原生的相关课程，考虑去考个CKA或者AWS的认证，这些经历和技能认证在简历上肯定会加分，也增加了未来求职的竞争力。同时，我也意识到运维工作不只是敲命令，更需要细心和责任心，比如有一次深夜处理内存泄漏问题，折腾到凌晨两点才解决，虽然累，但想到问题解决了，心里特别踏实，这就是从学生到职场人的责任感吧。看着每天监控面板上稳定上升的可用率曲线，想着自己参与维护的系统在支撑着客户的业务运转，这种成就感是以前做项目时没有体会过的。行业趋势上，感觉云化和自动化是大方向，像我接触到的客户，很多都在往云平台迁移，这对运维人员的要求也越来越高，既要懂传统运维，还得懂点云平台操作和自动化工具。这次实习让我提前感受了行业氛围，也看到了自己的不足，比如对容器化技术Docker和Kubernetes还不太懂，这正是我接下来要补强的方向。总的来说，这段经历不仅提升了我的专业技能，更让我明白了持续学习的重要性，也为我未来的职业发展奠定了更坚实的基础。四、致谢在XXIT服务公司这8周的实习，得到了不少人的帮助，心里挺感激的。感谢公司给我这个实习机