养老院各类岗位工作职责制度

养老院各类岗位工作职责制度一、总则本制度旨在明确养老院各岗位人员的职责与权限，规范工作行为，确保养老院各项工作有序、高效开展，保障入住老年人的合法权益与身心健康，提升养老服务质量。本制度适用于养老院全体工作人员。二、各类岗位职责（一）院长/负责人1.全面负责养老院的日常运营与管理工作，确保各项规章制度的贯彻执行。2.制定养老院的发展规划、年度工作计划及预算，并组织实施与监督。3.领导并协调各部门工作，确保部门间协作顺畅，提升整体工作效率。4.负责养老院的财务、人事、物资等重要资源的管理与调配。5.组织制定并完善各项应急预案，妥善处理突发事件。6.维护与政府相关部门、社区、家属及社会各界的良好关系。7.定期向养老院上级主管部门（若有）或董事会（若有）汇报工作。8.关注入住老人的生活质量与服务需求，持续改进服务水平。9.负责员工队伍建设，组织员工培训、绩效考核与激励。（二）护理部主任/护士长1.在院长领导下，全面负责护理部的行政管理和业务指导工作。2.制定护理工作计划、护理质量标准及考核办法，并组织实施。3.负责护理人员的排班、调配、业务培训及日常管理。4.监督检查各项护理工作的落实情况，确保护理操作规范、安全。5.组织护理查房，参与危重、疑难老人的护理方案制定与实施。6.负责护理文书书写的规范与质量控制。7.协调与医疗、康复、后勤等部门的工作关系，共同提升服务质量。8.及时处理护理工作中出现的问题与纠纷，保障老人安全。9.组织开展护理科研及新技术、新方法的推广应用。（三）护理员1.在护理部主任/护士长领导下，负责老年人的日常生活照料与基础护理工作。2.协助老人进行个人清洁卫生，如洗漱、沐浴、理发、修剪指（趾）甲、更换衣物床单等。3.协助老人进食、饮水，根据老人饮食需求进行特殊饮食的准备与喂食。4.观察老人的身体状况、精神状态及情绪变化，发现异常及时报告医护人员。5.协助老人进行体位转换、肢体活动，预防压疮、坠积性肺炎等并发症。6.负责老人居住环境的清洁、整理与通风，保持环境整洁舒适。7.协助老人如厕，处理大小便及相关卫生工作。8.陪伴老人，倾听其心声，进行必要的心理疏导与情感支持。9.参与组织老人的文化娱乐活动，促进老人身心健康。10.严格执行各项操作规程，准确记录护理文书。（四）医生1.负责养老院老年人的日常医疗保健工作，定期巡诊，及时掌握老人健康状况。2.对老人进行健康评估、疾病诊断与治疗，开具医嘱并指导执行。3.负责急危重症老人的初步诊断、急救处理与转诊协调工作。4.制定老年人个体化健康管理计划，提供健康咨询与指导。5.定期组织健康知识讲座，普及老年常见病、多发病的预防与保健知识。6.指导护理人员进行基础护理和康复护理工作。7.负责医疗文书的书写与管理，确保记录准确、完整。8.参与养老院感染控制工作，提出防控建议。9.与家属保持沟通，及时反馈老人的健康状况。（五）护士1.在医生和护理部主任/护士长指导下，执行医嘱，落实各项护理措施。2.负责老人的体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征的测量与记录。3.准确执行给药、注射、输液等治疗性操作，并观察疗效及不良反应。4.协助医生进行各项诊疗操作，如换药、导尿、吸氧等。5.负责老人的基础护理、专科护理及康复护理工作。6.开展健康教育，指导老人及家属掌握自我护理知识和技能。7.负责急救药品、器械的准备、保管与维护，确保应急使用。8.严格执行消毒隔离制度，预防和控制院内感染。9.认真书写护理文书，做好护理记录。（六）康复治疗师1.根据老人的健康状况及评估结果，制定个体化康复治疗计划。2.运用物理治疗、作业治疗、言语治疗等专业方法，为老人提供康复训练。3.指导老人进行功能锻炼，改善其运动、平衡、吞咽、言语等功能。4.评估康复治疗效果，及时调整康复方案。5.向老人及家属普及康复知识，指导其进行家庭康复训练。6.与医护人员密切协作，共同促进老人功能恢复。7.负责康复器械的维护与管理。（七）社工/活动组织员1.负责组织和策划适合老年人特点的文化、娱乐、体育及社交活动。2.了解老人的兴趣爱好和心理需求，提供个性化的心理疏导与情感支持。3.建立与维护老人的社会支持网络，促进老人与家属、社区的沟通。5.组织开展节日庆祝、生日会等集体活动，营造温馨和谐的氛围。6.记录活动开展情况，收集老人反馈，持续改进活动质量。7.关注老人的心理健康状况，及时发现并介入心理问题。（八）厨师/厨工1.在后勤负责人领导下，负责老人的膳食制作与供应。2.根据老年人的营养需求和饮食禁忌，协助制定每周食谱，保证营养均衡、品种多样。3.严格遵守食品安全卫生规定，确保食材新鲜、制作过程卫生。4.负责特殊饮食（如糖尿病餐、低盐低脂餐等）的制作。5.保持厨房及就餐环境的清洁卫生，定期进行消毒。6.合理使用和保管厨房设备、用具及食材，避免浪费。7.听取老人对膳食的意见和建议，不断改进烹饪质量。（九）保洁员/保育员1.负责养老院公共区域（如走廊、楼梯、活动室、卫生间等）的清洁卫生工作，包括地面清扫、拖拭，门窗、扶手擦拭，垃圾收集与清运。2.负责老人房间的清洁整理，包括地面、家具、卫生间的清洁，更换床单被套等。3.定期对清洁区域进行消毒，预防交叉感染。4.保持清洁工具的完好与整洁，合理存放。5.协助维护公共环境的整齐有序。6.发现公共设施损坏或安全隐患，及时上报。（十）安保人员1.负责养老院的安全保卫工作，维护院内正常秩序。2.执行门卫制度，严格出入登记管理，禁止无关人员进入。3.定期进行安全巡查，重点检查消防、用电、用气等安全隐患。4.熟悉消防器材的使用方法，定期检查消防设施是否完好有效。5.协助处理突发事件，维护老人人身及财产安全。6.做好值班记录，及时上报发现的问题。（十一）行政管理人员（含人事、财务、档案等）1.协助院长处理日常行政事务，做好上传下达。2.负责人事管理工作，包括员工招聘、录用、培训、考勤、薪酬福利、档案管理等。3.负责财务管理工作，包括日常收支、账目核算、财务报表编制、固定资产管理等，严格遵守财务制度。4.负责养老院各类档案资料的收集、整理、归档与保管，确保档案完整与安全。5.负责办公用品的采购、发放与管理。6.协助组织院内会议、活动，做好会务服务与记录。7.负责对外联络、接待及宣传工作。三、工作要求与通用准则1.职业道德：全体工作人员应热爱养老事业，尊重、关心、爱护老年人，恪守职业道德，廉洁奉公，诚实守信。2.仪容仪表：着装整洁规范，佩戴工牌，仪表端庄，精神饱满。3.服务态度：主动热情，耐心细致，文明用语，微笑服务，尊重老人的人格与隐私，维护老人的尊严。4.工作纪律：严格遵守工作时间，不迟到、早退、旷工，服从工作安排，坚守工作岗位。5.学习提升：积极参加业务培训和学习，不断提高专业素养和服务技能。6.沟通协作：各岗位人员应加强沟通，密切协作，