社区外围边界巡查安保服务协议

社区外围边界巡查安保服务协议甲方（委托方）：XX社区业主委员会乙方（受托方）：XX保安服务有限公司鉴于甲方系XX社区的管理主体，需委托专业安保机构提供外围边界巡查服务，乙方具备相应安保服务资质及能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容与范围1.1巡查范围：XX社区规划红线内全部外围边界（含实体围墙、金属围栏、周界报警系统覆盖区域、社区出入口门禁及附属设施，具体以附件《社区外围边界范围图》为准）。1.2巡查频次：-日间（6:00-22:00）：每小时不少于1次全区域巡查；-夜间（22:00-次日6:00）：每30分钟不少于1次重点区域（含薄弱围墙段、偏僻出入口）巡查，每2小时不少于1次全区域巡查。1.3巡查事项：-实体边界完整性：有无破损、缺口、攀爬痕迹、违规搭建；-技防设施：门禁系统有无异常开启/损坏、周界报警装置有无故障/遮挡、监控探头有无偏移/遮挡；-环境风险：周边有无可疑人员/车辆滞留、有无易燃易爆物品堆放、有无破坏公共设施行为；-应急联动：发现异常立即启动现场防控（如警戒、阻止无关人员进入），并同步报告甲方及属地公安。1.4记录要求：使用电子巡更系统（或统一印制的巡查记录簿），如实记录巡查时间、点位、异常情况、处理过程及结果，每日18:00前将当日记录提交甲方审核存档。二、服务标准2.1人员资质：乙方派驻人员须持有效《保安员证》，无违法犯罪记录，年龄18-55周岁，经乙方岗前培训（含社区边界情况、应急处置流程）考核合格后方可上岗，且不得擅自调换（确需调换须提前3个工作日书面申请，经甲方同意后方可更换）。2.2响应时效：接到甲方指令后10分钟内到达指定现场，周界报警装置触发后5分钟内到达报警点位。2.3质量要求：-无因巡查不到位导致的社区财产损失、人员伤亡事件（不可抗力除外）；-每月甲方满意度测评得分不低于85分，连续2个月低于80分视为服务不合格。2.4台账管理：乙方须建立巡查台账（含记录、整改报告、培训记录），保存期限不少于1年。三、双方权利义务（一）甲方权利义务3.1权利：-监督乙方服务质量，对不符合标准的行为提出整改意见（3个工作日内未整改可扣减相应服务费）；-要求乙方提供派驻人员资质证明、保险凭证及服务记录；-对乙方人员进行社区风险点（如施工区域、重点楼栋）交底。3.2义务：-提供巡查所需的基础条件（如临时办公场所、水电接口、巡更点设置）；-及时向乙方通报社区重大活动、设施维修计划及风险预警；-配合乙方处理巡查中发现的问题（如联系维修损坏门禁、协调违规堆放物品清理）；-按时支付服务费用。（二）乙方权利义务3.3权利：-要求甲方按时支付服务费，对甲方不合理要求有权拒绝；-获得甲方提供的必要巡查条件及风险交底。3.4义务：-按附件《人员配置表》派驻不少于X名符合资质的安保人员，保障24小时有人在岗；-每月对派驻人员开展不少于1次业务培训（含法律法规、应急处置），并留存培训记录；-为派驻人员购买工伤保险（保额不低于100万元/人）及公众责任险（保额不低于50万元/人），并将保险凭证复印件提交甲方备案；-承担因自身过错导致的损失：若因巡查不到位造成社区财产损失（如盗窃），乙方按实际损失的30%-70%赔偿（具体比例由双方协商或经第三方评估确定）；若造成人员伤亡，乙方承担相应法律责任及赔偿；-不得泄露社区住户信息、设施布局等涉密/隐私内容。四、服务期限本协议期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，试用期1个月（试用期内双方可无理由解除协议，按实际服务天数结算费用）。五、服务费用及支付5.1费用标准：每月服务费人民币XX元（大写：XX元整），包含人员工资、社保、培训、装备、保险、利润等全部费用，不含甲方要求的额外服务（如临时大型活动安保）费用。5.2支付方式：甲方于每月XX日前，凭乙方开具的合法增值税发票，通过银行转账支付上月服务费至乙方指定账户（账户信息：XX银行XX支行，账号：XXXX）。5.3费用调整：协议期内费用固定，如需调整须双方书面协商一致。六、违约责任6.1甲方逾期支付费用：每逾期1日，按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，暂停期间费用不予减免。6.2乙方服务不符合标准：-巡查记录缺失/造假：每次扣减当月服务费的1%；-响应超时：每次扣减当月服务费的0.5%；-连续2个月满意度低于80分：甲方有权解除协议，乙方须退还已收取的未服务期间费用；-擅自调换人员：每次扣减当月服务费的0.5%，累计3次以上甲方有权解除协议。6.3任何一方擅自解除协议：须支付相当于3个月服务费的违约金，若造成对方损失超过违约金，须补足差额。七、不可抗力因地震、洪水、政府紧急指令等不可抗力导致无法履行协议，双方互不承担责任，但须在事件发生后24小时内通知对方，并协商后续处理方案。八、争议解决因本协议发生争议，双方协商解决；协商不成的，提交本协议签订地人民法院诉讼解决。九、其他9.1本协议附件（《社区外围边界范围图》《人员配置表》《巡查记录模板》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。9.2本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效