2026年企业管理经典案例分析题集

2026年企业管理经典案例分析题集一、案例分析题（每题20分，共2题）1.题目：案例背景：某年，中国家电巨头A公司（虚构）面临战略转型困境。公司传统业务（如冰箱、洗衣机）市场份额下滑，新兴智能家电业务增长缓慢。2023年起，公司开始尝试向东南亚市场扩张，但遭遇文化冲突和供应链管理难题。例如，在印度尼西亚市场，当地消费者对智能家电的接受度低，同时本地化生产导致成本上升；而在越南市场，由于疫情反复，原材料供应不稳定，进一步影响了交货周期。公司内部对战略方向存在分歧，部分高管主张加大研发投入，另部分高管则倾向于削减成本、聚焦核心市场。问题：（1）结合案例，分析A公司面临的主要战略管理问题有哪些？（10分）（2）若你是A公司的CEO，会如何制定2025-2027年的战略规划？（10分）2.题目：案例背景：上海某跨国物流企业B公司（虚构）在2024年遭遇重大危机：其核心业务——跨境电商物流服务因信息系统瘫痪导致订单延迟，客户投诉激增，股价下跌20%。经调查，系统故障源于公司采用第三方云服务商的技术漏洞，且未建立应急预案。同时，公司内部跨部门协作不畅，销售部门盲目承诺服务时效，而技术部门资源不足。事件后，公司面临客户流失和监管压力，董事会要求管理层在6个月内重建信任。问题：（1）分析B公司危机的根源，并说明其属于哪类管理问题？（8分）（2）若你是危机负责人，会如何制定整改方案？（12分）答案与解析1.答案与解析：（1）A公司面临的主要战略管理问题：①市场战略失焦：对东南亚市场缺乏深度调研，未考虑文化差异（如印度尼西亚消费者对智能家电认知不足）和本土化需求。②组织战略僵化：内部高管分歧导致决策效率低下，未能形成统一战略方向。③供应链战略脆弱：过度依赖本地化生产，未建立风险备用方案（如多源采购），疫情暴露了供应链的脆弱性。④创新战略滞后：新兴智能家电业务增长缓慢，可能源于研发投入不足或市场推广策略失误。（2）2025-2027年战略规划建议：①短期（2025年）：聚焦核心市场优化-集中资源巩固中国和欧洲市场，通过技术改造提升传统家电效率。-对东南亚市场采取“试点模式”，选择文化相似（如越南）的细分市场，降低试错成本。②中期（2026年）：差异化扩张-在东南亚市场推出“基础智能+本地化服务”组合（如仅支持基础联网功能的智能冰箱），降低价格门槛。-建立东南亚区域供应链备份（如引入马来西亚工厂），分散风险。③长期（2027年）：生态化转型-通过并购或自研，整合智能家居生态链（如智能家电+能源管理）。-推广“中国制造2025”标准，提升品牌高端形象。解析：该方案平衡短期生存与长期发展，结合市场调研与组织协同，符合企业战略管理中的“SWOT动态平衡”原则。2.答案与解析：（1）B公司危机根源与管理问题分类：①技术管理问题：云服务商漏洞暴露技术选型失误，缺乏安全审计。②运营管理问题：跨部门协作失效（销售与技术脱节），应急预案缺失。③危机管理问题：未建立客户沟通机制，导致投诉升级。问题分类：属于“运营战略与危机管理双重问题”。（2）整改方案：①短期（1-3个月）：止损与信任重建-更换云服务商，引入多备份系统，每日发布故障进展。-成立客户安抚小组，提供免费运补补偿。②中期（3-6个月）：组织与流程重塑-推行“技术-业务”联合项目制，要求销售部提供可行性承诺。-建立“供应链安全基金”，储备关键原材料。③长期（6-12个月）：战略升级-试点区块链物流系统，提升透明度。-推出“企业社会责任计划”，通过公益物流服务修复品牌形象。解析：方案遵循“快速响应-系统修复-战略重塑”三阶段，符合危机管理中的“最小化损失”原则。二、案例分析题（每题25分，共2题）1.题目：案例背景：广州某新能源汽车企业C公司（虚构）在2024年遭遇产能瓶颈。其主力车型“绿动Pro”因电池供应链紧张，交付周期从30天延长至60天。同时，公司试图进军美国市场，但遭遇当地政策（如碳排放标准）和技术认证障碍。内部研发部门主张加大固态电池投入，而生产部门则要求先稳定现有磷酸铁锂技术。此外，公司高管层频繁更换，导致战略摇摆。问题：（1）分析C公司面临的核心管理矛盾有哪些？（12分）（2）若你是董事长，会如何平衡技术创新与市场扩张？（13分）2.题目：案例背景：杭州某互联网平台D公司（虚构）在2023年遭遇用户增长放缓。其核心产品“生活家”因过度依赖广告收入，导致用户体验下降。同时，竞争对手推出“无广告会员模式”后迅速抢占市场份额。公司内部对转型方向争论不休：部分高管主张开发付费功能（如家政服务订阅），另部分高管则坚持“免费增值”模式。此外，算法推荐机制存在偏见，加剧了用户流失。问题：（1）D公司面临哪些战略挑战？（10分）（2）若你是CEO，会如何调整商业模式？（15分）答案与解析1.答案与解析：（1）C公司的核心管理矛盾：①技术路线之争：研发与生产的优先级冲突（固态电池vs现有技术）。②市场战略冲突：美国政策壁垒与产能瓶颈的矛盾，扩张速度是否超出供应链能力。③组织战略冲突：高管频繁更换导致决策混乱，缺乏长期战略定力。（2）平衡技术创新与市场扩张的策略：①技术创新分阶段推进：-短期：优化现有磷酸铁锂技术，降低成本；中期：小规模试产固态电池，验证性能。②市场扩张分区域实施：-优先选择政策友好的欧洲市场，逐步积累经验再进入美国。③组织管理优化：-设立“战略委员会”稳定决策层，推行“AB角高管制度”减少空窗期。解析：该方案遵循“技术成熟度曲线”和“市场风险最小化”原则，避免盲目扩张。2.答案与解析：（1）D公司的战略挑战：①商业模式固化：过度依赖广告导致用户粘性下降。②竞争压力加剧：竞争对手的会员模式形成差异化优势。③算法伦理风险：推荐偏见引发用户信任危机。（2）调整商业模式的策略：①短期（3-6个月）：试点会员功能-推出“基础免费+高级会员”模式，会员享有家政服务折扣等权益。-优化算法，引入“用户偏好反馈机制”减少偏见。②中期（6-12个月）：拓展订阅生态-开发“社区服务订阅”（如社区团购+维修预约），绑定线下场景。-推广“广告主认证计划”，提升广告质量。③长期（1-2年）：构建多收入体系-探索“平台即服务”（PaaS）模式，向开发者开放API接口。-建立用户数据安全联盟，增强品牌信任。解析：该方案通过“会员+广告+生态服务”三驾马车，实现商业模式的多元化。三、案例分析题（每题30分，共1题）1.题目：案例背景：武汉某智能制造企业E公司（虚构）在2024年遭遇转型困境。公司投资5亿元建设“工业互联网平台”，但工厂数字化率仅达20%，设备数据采集不完整。同时，本地中小企业因缺乏资金和技术，难以接入平台。公司内部争论激烈：部分高管主张“大而全”自建平台，另部分高管则建议与外部云服务商合作。此外，政府补贴政策变化导致项目进度受阻。问题：（1）E公司面临哪些管理难题？（15分）（2）若你是总经理，会如何推进数字化转型？（15分）答案与解析1.答案与解析：（1）E公司的管理难题：①战略执行偏差：投资规模与实际落地效果不匹配，存在“重建设轻应用”倾向。②生态协同不足：未解决中小企业接入痛点，平台价值难以发挥。③政策依赖风险：过度依赖政府补贴，缺乏商业可持续性。（2）推进数字化转型的策略：①分阶段建设平台：-短期：与头部设备厂商合作，优先采集核心设备数据。-中期：开发“轻量化接入工具”，降低中小企业接入门槛。②构建生态合作模式：-与本地工业学院合作培养人才