2026年物流信息服务合同（跟踪·实时版）

2026年物流信息服务合同（跟踪·实时版）合同编号：__________

2026年物流信息服务合同（跟踪·实时版）

一、总则

1.1本合同由以下双方于2026年____月____日在中国大陆签订：

1.1.1甲方（委托方）：名称为__________的有限责任公司或股份有限公司，注册地址：__________，法定代表人：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________。

1.1.2乙方（服务方）：名称为__________的有限责任公司或股份有限公司，注册地址：__________，法定代表人：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________。

1.2本合同旨在明确甲乙双方在物流信息跟踪服务领域的权利义务，依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规制定。

1.3合同主题为通过实时物流信息技术，为甲方提供货物从起点至终点的全程跟踪、状态监控及异常预警服务。

1.4合同有效期自2026年____月____日起至2026年____月____日止，共计____年。

二、服务范围与内容

2.1乙方承诺为甲方提供覆盖国内及国际主要运输路线的物流信息跟踪服务，具体包括但不限于：

2.1.1货物在运输过程中的实时位置更新，采用GPS、北斗及物联网技术确保数据准确性。

2.1.2运输工具（如货车、轮船、飞机等）的运行状态监控，包括速度、温度、湿度、震动等关键参数。

2.1.3异常事件自动报警机制，如超速、偏离路线、装卸延误等，通过短信、APP推送或邮件形式通知甲方。

2.1.4定期生成货物运输报告，包含运输时间、路径、成本预估及潜在风险分析。

2.2甲方享有以下权利：

2.2.1对乙方提供的物流信息实时查询、导出及分析权限。

2.2.2要求乙方在发现运输异常时立即启动应急处理程序，并提供书面解决方案。

2.2.3对乙方服务数据的安全性、完整性及合法性提出监督要求。

2.3乙方义务：

2.3.1确保物流跟踪系统的正常运行时间不低于99%，故障响应时间不超过30分钟。

2.3.2向甲方提供标准化的API接口，支持甲方系统对接及数据整合。

2.3.3每月提供一次服务质量报告，包含系统运行数据、用户反馈及改进计划。

三、费用与支付

3.1本合同服务费用构成：

3.1.1基础服务费：人民币__________元/月，覆盖全国范围内的标准物流跟踪服务。

3.1.2高级功能费：如需启用异常自动报警、多语言支持等增值服务，额外收费__________元/月。

3.1.3数据接口费：涉及API开发或定制化接口，按次收费__________元。

3.2支付方式：

3.2.1甲方应在合同签订后3个工作日内支付首期服务费，金额为__________元。

3.2.2乙方每月结束后10个工作日内提交账单，甲方应在收到账单后20个工作日内完成支付。

3.2.3逾期支付处理：逾期超过30日，乙方有权暂停服务，每逾期一日按应付金额的0.1%收取滞纳金。

3.3费用调整机制：

3.3.1若遇重大技术升级或政策变动导致成本增加，双方可协商调整费用，调整方案需书面确认。

四、数据安全与保密

4.1双方承诺对服务过程中产生的数据采取严格保密措施：

4.1.1物流信息数据（包括位置、状态、客户信息等）未经对方书面同意不得向第三方披露。

4.1.2乙方需符合《网络安全法》要求，采用加密传输、多重认证等技术保障数据安全。

4.1.3甲方应对自身账户及密码负责，如因甲方原因导致数据泄露，乙方不承担责任。

4.2数据存储与销毁：

4.2.1双方合作期间产生的物流数据由乙方存储，存储期限为合同终止后2年。

4.2.2合同终止时，双方应协商数据销毁方案，确保数据不可恢复删除。

五、违约责任

5.1乙方违约情形及责任：

5.1.1若因乙方系统故障导致物流信息延迟超过2小时，应减免当月服务费__________%。

5.1.2乙方泄露甲方商业秘密，需赔偿直接经济损失的2倍，且最高不超过人民币100万元。

5.2甲方违约情形及责任：

5.2.1甲方未按时支付服务费，除支付滞纳金外，乙方有权解除合同并要求赔偿已提供服务的费用。

5.2.2甲方擅自绕过乙方系统直接获取物流数据，乙方有权终止服务并要求赔偿技术损失费。

5.3不可抗力条款：

5.3.1因地震、战争等不可抗力导致服务中断，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

六、合同解除与终止

6.1合同解除条件：

6.1.1双方协商一致解除合同。

6.1.2一方严重违约且在30日内未纠正，守约方有权解除合同。

6.1.3政策或法律变化导致合同无法履行。

6.2合同终止程序：

6.2.1合同到期后，如双方无续约意向，应提前60日书面通知终止。

6.2.2终止后，乙方需完成数据迁移及系统交接，甲方需结清所有费用。

七、争议解决

7.1本合同争议解决方式为：

7.1.1协商解决，双方友好协商达成一致。

7.1.2协商不成，提交合同签订地（__________）人民法院诉讼解决。

7.1.3涉及物流信息数据争议时，可申请第三方数据鉴定机构进行事实认定。

八、附则

8.1合同附件：

8.1.1《物流跟踪系统服务细则》

8.1.2《数据安全责任清单》

8.2合同生效：

8.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.3合同份数：

8.3.1本合同一式三份，甲方执两份，乙方执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

法定代表人（签字）：__________

日期：2026年____月____日

乙方（盖章）：________________

法定代表人（签字）：__________

日期：2026年____月____日

一、特殊应用场景分析

1.国际冷链物流跟踪服务场景

在跨境生鲜食品运输中，需要实时监控温度、湿度等参数。建议在原合同第二部分服务范围增加"2.1.4冷链运输参数监控，温度范围±2℃~8℃，湿度范围85%~95%，支持多温区分段监控"条款，并在第四部分数据安全增加"4.1.4冷链数据需符合国际食品安全标准，如HACCP体系认证"要求。甲方需特别关注第二部分2.1.3异常报警机制，确保能及时响应温度异常事件。

2.大型设备跨境运输场景

对于重型机械运输，需考虑超高超宽运输限制。建议在原合同第二部分增加"2.1.5路径规划需考虑运输限高限宽要求，提供多方案比选"条款，并在第三部分费用中增加"3.1.4特殊运输方案费用另行协商"内容。乙方需确保第二部分2.1.1实时位置跟踪能覆盖跨国运输全程，甲方需关注第四部分数据安全条款中跨境数据传输合规性要求。

3.医药运输特殊监管场景

医药运输需符合GSP认证要求。建议在原合同第二部分增加"2.1.6医药运输需提供运输前后的电子温度记录，支持监管机构远程查验"条款，并在第五部分违约责任增加"5.1.3乙方未按GSP要求记录温度数据，需承担行政罚款双倍赔偿责任"内容。甲方需重点审查第四部分数据安全条款中"4.1.1商业秘密范围"条款，明确药品批次等敏感信息保护要求。

4.多客户物流平台服务场景

当甲方为平台型企业服务多客户时，需区分数据权限。建议在原合同第二部分增加"2.1.7支持多租户数据隔离，甲方可设置不同客户的访问权限"条款，并在第四部分数据安全增加"4.1.2不同客户间物流数据需完全隔离存储"要求。甲方需特别关注第三部分费用条款，明确多客户场景下的阶梯定价机制。

5.应急物流保障场景

在自然灾害等应急情况下，需优先保障关键物资运输。建议在原合同第二部分增加"2.1.8应急响应机制，重大灾害时优先保障生命线物资运输需求"条款，并在第三部分费用中增加"3.1.5应急服务按次收费，但甲方有权要求乙方减免重大灾害期间的额外服务费用"内容。双方需重点审查第五部分违约责任条款，明确应急响应不达标时的处理方案。

二、实际操作问题及解决办法

1.数据延迟问题

问题：跨境运输时GPS信号可能中断导致数据延迟。

解决办法：在原合同第二部分增加"2.1.9信号弱区域采用北斗/GNSS双模定位，延迟超过5分钟需自动报警"条款，并在第四部分数据安全增加"4.1.3非人为因素导致的正常延迟需在服务报告中明确说明"要求。建议附件《物流跟踪系统服务细则》中增加信号弱区域覆盖地图及补偿标准。

2.费用争议问题

问题：增值服务范围界定不清导致费用争议。

解决办法：在原合同第三部分增加"3.2.3增值服务清单需作为附件，变更需书面确认"条款，并在第七部分争议解决增加"7.1.3费用争议可申请第三方物流评估机构仲裁"内容。建议附件《数据安全责任清单》中明确各类服务的计费标准。

3.数据跨境合规问题

问题：欧盟GDPR等法规对数据跨境传输有限制。

解决办法：在原合同第四部分增加"4.1.4跨境数据传输需符合《数据出境安全评估办法》要求，提供必要认证"条款，并在第八部分附则增加"8.1.3数据跨境传输合规证明文件需作为附件"内容。建议附件《物流跟踪系统服务细则》中增加各国数据监管政策对比表。

4.异常事件责任界定问题

问题：运输工具异常（如轮胎爆胎）责任归属不清。

解决办法：在原合同第二部分增加"2.1.10乙方仅对跟踪系统本身故障负责，运输工具本身故障导致的延误不承担责任"条款，并在第五部分违约责任增加"5.1.4需提供运输工具异常的第三方鉴定报告"要求。建议附件《数据安全责任清单》中增加异常事件判定标准。

5.合同解除争议问题

问题：甲方因临时业务调整需提前解除合同。

解决办法：在原合同第六部分增加"6.1.4临时业务调整需提前180日书面通知，乙方按剩余服务期80%减免费用"条款，并在第七部分争议解决增加"7.1.2合同解除争议适用《合同法》第九十条"内容。建议附件《物流跟踪系统服务细则》中增加合同解除影响评估表。

三、原始合同所需附件清单

1.《物流跟踪系统服务细则》

-系统功能清单及截图

-支持设备型号及接口标准

-信号弱区域覆盖地图

-响应时间测试报告

-多租户数据隔离方案

2.《数据安全责任清单》

-商业秘密范围界定表

-跨境数据传输合规证明

-数据存储位置清单

-访问权限管理流程

-异常事件判定标准

3.《应急响应预案》

-重大灾害分级标准

-优先运输物资清单

-应急联系人员表

-备用系统切换方案

4.《费用明细表》

-基础服务费组成

-增值服务收费标准

-多客户阶梯定价方案

-应急服务收费标准

5.《系统对接规范》

-API接口文档

-数据传输加密标准

-系统测试报告

-技术支持响应时间

6.《各国数据监管政策对比表》

-中国《网络安全法》要点

-欧盟GDPR特殊要求

-美国HIPAA合规指南

-其他主要经济体政策

多方为主导时的，附件条款及说明

九、甲方为主导时的，附加条款及说明

9.1甲方主导的定制化服务条款

9.1.1甲方有权提出定制化服务需求，包括但不限于特定行业合规性增强功能、数据可视化定制界面、第三方系统深度对接等。乙方应在技术可行范围内提供方案设计，双方需另行签订《定制化服务协议》明确具体需求、验收标准及费用调整机制。

9.1.2本条款说明：甲方主导的定制化服务需通过正式书面提出，避免口头需求导致后期争议。定制范围建议在合同签订前通过附件形式明确，避免后期范围蔓延问题。建议在附件《定制化服务协议》中增加"需求变更管理流程"，明确每次变更的审批层级及对交付时间的影响。

9.2甲方数据控制权强化条款

9.2.1在服务期间及合同终止后12个月内，甲方对通过乙方系统采集的、仅用于甲方业务运营的物流数据（不含乙方系统运行数据）享有完全控制权，包括数据提取、处理及二次开发权。乙方需配合甲方完成必要的数据迁移工作。

9.2.2本条款说明：本条款在原合同第四部分数据安全基础上，明确了甲方对业务数据的绝对控制权。特别适用于甲方需基于物流数据进行商业智能分析的场景。建议在附件《数据安全责任清单》中增加"业务数据定义清单"，明确哪些数据属于甲方业务数据范畴。

9.3甲方主导的供应商管理条款

9.3.1甲方有权要求乙方提供物流服务供应商（如承运商、仓储商）的基本资质证明，并定期（每季度）提供供应商服务质量报告。如甲方指定特定供应商，乙方需提供技术接口支持，但不对第三方服务质量承担直接责任。

9.3.2本条款说明：本条款补充了原合同中关于供应商管理的不足。适用于甲方对物流链条有较强管控需求的情况。建议在附件《物流跟踪系统服务细则》中增加"供应商选择标准模板"，帮助甲方建立科学的供应商评估体系。

9.4甲方主导的成本分摊机制条款

9.4.1对于涉及甲方自有运输工具的跟踪服务，双方可协商建立成本分摊机制。分摊比例根据服务量（如运输次数、里程）确定，具体方案需在合同附件中明确。

9.4.2本条款说明：本条款适用于甲方自有车队或机队使用乙方跟踪服务的场景。通过成本分摊可降低甲方使用门槛，但需注意避免后期产生计量争议。建议在附件《费用明细表》中增加"服务量计量规则"，明确运输次数、里程的统计方法。

9.5甲方主导的服务验收标准条款

9.5.1甲方对乙方服务的验收标准包括：数据准确率≥99%、系统可用性≥99.5%、异常事件响应时间≤5分钟。验收流程需在合同签订后30日内通过附件形式确认。

9.5.2本条款说明：本条款在原合同基础上细化了验收标准，避免后期因主观评价导致争议。建议在附件《物流跟踪系统服务细则》中增加"验收测试方案模板"，明确抽样方法及判定标准。

十、乙方为主导时的，附加条款及说明

10.1乙方主导的技术升级条款

10.1.1乙方保留在不影响甲方核心使用功能的前提下，对系统进行技术升级的权利。升级内容需提前30日通知甲方，并保证升级不降低原服务标准。重大功能升级需经甲方书面确认。

10.1.2本条款说明：本条款补充了原合同中关于系统升级的约定，明确了升级范围及影响。适用于乙方需引入新技术（如AI预测分析）的场景。建议在附件《定制化服务协议》中增加"技术升级影响评估表"，帮助甲方判断升级是否影响现有业务。

10.2乙方主导的第三方服务整合条款

10.2.1乙方有权整合第三方物流服务（如报关、清关、仓储等），但需保证服务质量不低于行业平均水平。整合方案需经甲方书面同意，且服务费用由乙方承担。

10.2.2本条款说明：本条款适用于乙方为提供一站式服务而整合第三方资源的场景。通过明确费用承担，避免甲方承担额外成本。建议在附件《数据安全责任清单》中增加"第三方服务提供商管理细则"，明确数据交接标准。

10.3乙方主导的知识产权保护条款

10.3.1乙方提供的跟踪系统软件及算法的知识产权归乙方所有。甲方在使用过程中产生的衍生数据及分析模型，其知识产权归属需另行约定，但乙方有优先使用权。

10.3.2本条款说明：本条款在原合同基础上细化了知识产权归属，特别适用于甲方需基于物流数据进行深度开发的场景。建议在附件《定制化服务协议》中增加"知识产权许可范围清单"，明确乙方优先使用权的具体限制。

10.4乙方主导的应急响应升级条款

10.4.1对于重大物流事件（如货物丢失、严重延误），乙方需启动最高级别应急响应，包括但不限于成立专项小组、每日汇报进展、提供全程追溯报告等。

10.4.2本条款说明：本条款在原合同违约责任基础上，增加了应急响应的具体要求。适用于对时效性要求极高的物流场景。建议在附件《应急响应预案》中增加"应急响应等级划分表"，明确不同等级事件的响应措施。

10.5乙方主导的全球服务能力条款

10.5.1乙方承诺提供覆盖全球主要运输通道的跟踪服务，包括但不限于航空、海运、陆运及铁路运输。跨境服务需符合当地法律法规要求，相关合规成本由乙方承担。

10.5.2本条款说明：本条款补充了原合同服务范围，明确了乙方需承担的合规成本。适用于甲方有全球供应链管理需求的情况。建议在附件《各国数据监管政策对比表》中增加"跨境服务合规清单"，明确乙方需满足的各国具体要求。

十一、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

11.1第三方中介服务条款

11.1.1任何一方（以下简称"委托方"）可委托第三方机构（以下简称"中介方"）提供特定服务，如数据审计、技术评估、争议调解等。委托方需向中介方支付服务费，中介方不对服务质量承担最终责任。

11.1.2本条款说明：本条款在原合同争议解决基础上，明确了第三方中介的法律地位。适用于需要引入独立第三方解决专业性争议的场景。建议在附件《费用明细表》中增加"中介服务收费标准"，明确不同服务类型的计费标准