市场老师考核制度

PAGE市场老师考核制度一、总则（一）目的为了加强公司市场老师队伍建设，提高市场老师的专业素质和教学水平，规范市场老师的教学行为，确保教学质量，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公平、公正的考核体系，激励市场老师积极进取，不断提升自身能力，为公司的发展提供有力的人才支持。（二）适用范围本制度适用于公司全体市场老师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价每一位市场老师的工作表现。2.全面考核原则：从教学能力、工作态度、业绩成果等多个维度对市场老师进行全面考核，避免片面评价。3.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励市场老师不断提高自身素质，促进个人与公司共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与市场老师的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其发现问题、改进不足。二、考核内容与标准（一）教学能力（40分）1.课程设计（15分）课程目标明确，符合市场需求和学员特点，得56分。教学内容丰富、系统，重点突出，难点讲解清晰，得56分。教学方法多样，灵活运用多种教学手段，激发学员兴趣，得34分。课程结构合理，环节紧凑，过渡自然，得23分。2.课堂教学（15分）教学语言表达清晰、准确、生动，语速适中，得45分。教学过程流畅，时间把控合理，无明显失误，得45分。注重与学员互动，能有效引导学员参与课堂，得45分。教学态度亲切、和蔼，有感染力，能营造良好的课堂氛围，得23分。3.教学效果（10分）学员对课程满意度高，好评率达到[X]%以上，得45分。学员在课程结束后，知识和技能水平有明显提升，通过相关测试或评估体现，得45分。4.教学创新（5分）积极探索新的教学模式、方法或手段，取得一定成效，得34分。在教学内容、案例等方面有创新，为课程增添新亮点，得12分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，全勤得810分。迟到、早退次数较少，累计不超过[X]次，每次扣1分，得57分。迟到、早退次数较多，累计超过[X]次，每次扣2分，得04分。2.工作纪律（10分）遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为，得810分。出现轻微违规违纪行为，如未按时提交教学资料等，每次扣1分，得57分。出现严重违规违纪行为，如泄露公司机密等，每次扣5分以上，得04分。3.团队合作（5分）在团队中积极协作，主动分享教学经验和资源帮助同事，得45分。能够配合团队完成工作任务，但协作主动性一般，得23分。缺乏团队合作精神，不配合团队工作，得01分。4.责任心（5分）对教学工作认真负责，精心备课、授课，课后及时辅导学员，得45分。工作态度较认真，但偶尔出现疏忽，得23分。责任心不强，教学敷衍了事，得01分。（三）业绩成果（30分）1.招生业绩（15分）完成或超额完成个人招生任务，得1015分。完成招生任务的[X]%[X]%，得59分。未完成招生任务的[X]%，得04分。2.课程推广（10分）积极推广公司课程，通过多种渠道拓展客户资源，课程推广效果显著，得710分。能够按照公司要求进行课程推广，但效果一般，得46分。课程推广工作不力，未达到公司基本要求，得03分。3.学员留存率（5分）通过优质教学和服务，学员留存率达到[X]%以上，得45分。学员留存率在[X]%[X]%之间，得23分。学员留存率低于[X]%，得01分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要对市场老师当月的工作表现进行评价；季度考核在每季度末进行，是对季度内工作的综合考核；年度考核在每年年末进行，全面评价市场老师一年的工作业绩和表现。四、考核方式1.教学评估：定期收集学员对市场老师的教学评价，包括课堂满意度、教学效果反馈等。2.教学检查：检查市场老师的教学资料，如教案、课件、学员作业批改等，评估教学准备和过程的规范性。3.业绩统计：统计市场老师的招生人数、课程推广成果、学员留存率等业绩数据。4.上级评价：市场老师的直接上级根据日常观察和工作汇报，对其工作态度和能力进行评价。5.自我评价：市场老师对自己在考核周期内的工作进行总结和评价，提交自我评价报告。五、考核程序1.制定计划：人力资源部门在每个考核周期开始前，制定详细的考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排。2.组织实施：各部门按照考核计划组织实施考核工作，市场老师按照要求提交相关资料和报告。3.数据收集与整理：考核负责人收集、整理各类考核数据和评价意见。4.综合评价：根据考核方式获取的各项信息，对市场老师进行综合评价，确定考核得分。5.结果反馈：人力资源部门将考核结果反馈给市场老师本人，并进行沟通交流，听取其意见和建议。6.结果存档：将考核结果存入市场老师个人档案，作为薪酬调整、晋升、奖励等的依据。六、考核结果应用1.薪酬调整：根据考核结果，调整市场老师的薪酬水平。年度考核优秀的市场老师给予较大幅度的薪酬提升；考核不称职的市场老师适当降低薪酬。2.晋升与岗位调整：连续多个考核周期表现优秀的市场老师，在有晋升机会时优先考虑；考核结果不理想的市场老师，可能会被调整到更适合其能力的岗位。3.奖励与惩罚：对年度考核优秀的市场老师给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等；对考核不达标且经培训仍无明显改进的市场老师，进行警告、扣发绩效奖金等惩罚措施，情节严重的予以辞退。4.培训与发展：根据考核结果分析市场老师的优势和不足，为其提供有针对性的培训和发展建议，帮助其提升能力。七、申诉与处理机制1.申诉渠道：市场老师如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。2.申诉处理：人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。复议结果应在[X]个工作日内反馈给申诉人。3.结果执行：申诉处理期间，原考核结果暂不执行；如复议后维持原考核