秦汉秘书考核制度

PAGE秦汉秘书考核制度一、总则（一）目的为了规范公司秘书的工作行为，提高秘书的工作质量和效率，加强公司行政管理的规范化和科学化，特制定本考核制度。本制度旨在明确秘书工作的职责和标准，通过科学合理的考核机制，激励秘书积极履行职责，提升自身素质，为公司的稳定发展提供有力的行政支持。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有担任秘书岗位的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，避免主观偏见，确保考核结果真实、准确地反映秘书的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对秘书进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的秘书给予激励，对存在不足的秘书进行督促改进，实现激励与约束的有机结合。4.动态调整原则：根据公司业务发展和管理要求的变化，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的适应性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）文件起草与审核：能够准确领会领导意图，起草的文件内容完整、逻辑清晰、语言规范，差错率低于[X]%。审核文件认真细致，能有效发现并纠正文件中的错误和不当之处。文件收发与归档：文件收发及时准确，无延误、丢失现象。文件归档规范有序，便于查询和使用，归档准确率达到[X]%以上。2.会议组织（15分）会议筹备：根据会议要求，精心筹备会议，包括确定会议时间、地点、议程、参会人员等，准备工作充分，无遗漏重要事项。会议服务：会议期间提供优质服务，确保会议设备正常运行，会议资料齐全，会议记录准确完整，能及时传达会议精神和决议。会议效果评估：会后对会议效果进行评估，收集反馈意见，提出改进建议，会议满意度达到[X]%以上。3.信息处理（10分）信息收集与整理：及时收集与公司相关的各类信息，信息来源广泛、准确。对收集到的信息进行有效整理和分析，为领导决策提供有价值的参考依据。信息传递：信息传递及时、准确，无信息泄露现象。能够根据信息的重要性和紧急程度，合理确定传递方式和渠道。4.日常事务处理（10分）日程安排：合理安排领导日程，避免行程冲突，确保领导工作高效有序进行。对领导交办的事项及时跟进，按时反馈办理结果。办公用品管理：负责办公用品的采购、发放和管理，做到账目清晰，物品领用规范，无浪费现象。定期对办公用品进行盘点，确保账物相符。（二）工作能力（30分）1.沟通协调能力（10分）内部沟通：与公司各部门之间沟通顺畅，能够准确传达信息，协调解决工作中出现的问题，部门协作满意度达到[X]%以上。外部沟通：与外部单位和人员保持良好的沟通关系，能够有效处理对外联络事务，维护公司良好形象。2.组织能力（10分）活动组织：具备较强的组织能力，能够独立策划并组织公司内部的各类活动，活动策划方案合理可行，活动执行过程有序，活动效果良好。资源调配：在工作中能够合理调配人力、物力、财力等资源，确保各项工作顺利开展。3.文字表达能力（5分）公文写作：公文写作格式规范，语言表达准确、流畅、简洁，能够熟练撰写各类公文，公文质量符合公司要求。其他文字材料撰写：能够撰写工作总结、汇报材料、宣传稿件等其他文字材料，文字内容具有较强的逻辑性和说服力。4.应急处理能力（5分）突发事件应对：面对突发事件能够保持冷静，迅速做出反应，采取有效的应对措施，最大限度地减少事件对公司造成的损失。问题解决能力：在工作中遇到问题时，能够分析问题原因，提出切实可行的解决方案，并及时解决问题。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）工作认真负责：对待工作严谨细致，对各项任务都能尽心尽力，确保工作质量。对工作中的失误能够主动承担责任，积极采取措施进行补救。工作主动性：主动发现工作中的问题和不足，并积极寻求解决办法。能够主动承担额外的工作任务，为公司发展贡献力量。2.团队合作精神（5分）协作意识：积极与同事协作配合，共同完成工作任务。在团队中能够发挥积极作用，促进团队和谐发展。团队荣誉感：关心团队整体利益，维护团队荣誉，积极参与团队建设活动。3.敬业精神（5分）工作投入度：对工作充满热情，全身心投入到工作中，工作效率高，能够按时完成各项工作任务。职业操守：遵守职业道德规范，保守公司机密，廉洁奉公，诚实守信。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由秘书的直接上级领导对其工作表现进行评价，评价结果占考核总分的[X]%。2.同事评价：组织公司内部相关同事对秘书的工作进行评价，评价结果占考核总分的[X]%。同事评价应综合考虑秘书在日常工作中的协作情况、沟通能力等方面。3.自我评价：秘书本人对自己的工作进行总结和评价，自我评价结果占考核总分的[X]%。自我评价应客观公正，重点突出自己在工作中的优点和不足，以及改进措施和计划。4.客户评价（适用于涉及对外业务的秘书岗位）：对于与外部客户有较多接触的秘书岗位，收集客户对秘书工作的评价意见，评价结果占考核总分的[X]%。客户评价主要关注秘书在对外沟通、服务质量等方面的表现。（二）考核周期考核周期为每季度一次，考核时间为每个季度末的最后一周。考核结束后，应及时将考核结果反馈给秘书本人，并进行沟通和交流。四、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组：由公司人力资源部门负责人担任组长，各部门负责人为成员，负责考核工作的组织和实施。2.制定考核方案：根据本制度的要求，制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等具体事项。3.培训考核人员：对考核小组成员进行培训，使其熟悉考核制度和考核流程，掌握考核方法和技巧，确保考核工作的公正性和准确性。（二）考核实施1.发放考核通知：在考核周期开始前，向参与考核的人员发放考核通知，明确考核的时间、内容、方式等要求。2.开展考核工作：考核人员按照考核方案的要求，通过上级评价、同事评价、自我评价、客户评价（如有）等方式，对秘书的工作表现进行评价。评价过程中，应注重收集客观事实和相关数据，确保评价结果真实可靠。3.汇总考核结果：考核结束后，由人力资源部门负责汇总考核结果。将上级评价、同事评价、自我评价、客户评价（如有）的得分按照相应权重进行计算，得出秘书的最终考核得分。（三）考核结果反馈1.面谈沟通：考核结果汇总后，人力资源部门应安排专人与秘书进行面谈沟通。向秘书反馈考核结果，肯定其工作成绩，指出存在的问题和不足，并共同探讨改进措施和发展方向。2.结果公示：考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有员工对考核结果有异议，可以向考核小组提出申诉。考核小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定秘书的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定。（二）职位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在[X]分及以上的秘书，在职位晋升、岗位调整等方面将优先考虑。2.考核得分连续两个季度低于[X]分的秘书，公司将视情况对其进行岗位调整或培训辅导，如经培训辅导后仍不能达到要求，公司有权解除劳动合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对秘书存在的不足之处，为其制