值班保安考核制度

PAGE值班保安考核制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范值班保安行为，提高保安服务质量，确保公司财产和人员安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有值班保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价保安人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核保安人员履行职责、完成工作任务的实际情况。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况标准：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。考核办法：以公司考勤记录为准，迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.值班纪律标准：值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、睡岗；严禁在值班室内吸烟、饮酒、赌博、玩游戏等与工作无关的行为。考核办法：通过现场检查、监控视频抽查等方式进行考核。发现擅自离岗、串岗一次扣[X]分，睡岗一次扣[X]分，违反值班室内其他纪律规定一次扣[X]分。3.请假制度标准：请假需提前按照公司规定办理手续，经批准后方可离岗。考核办法：未按规定办理请假手续擅自离岗的，视为旷工，按照旷工标准扣分。（二）岗位职责履行1.门禁管理标准：对进出公司的人员、车辆进行严格登记和检查，严禁无关人员和车辆进入公司。对携带物品出门的人员进行核实，确保物品符合规定。考核办法：发现未对进出人员和车辆进行登记或检查的，一次扣[X]分；因把关不严导致无关人员或车辆进入公司的，一次扣[X]分；对违规携带物品出门未核实的，一次扣[X]分。2.巡逻检查标准：按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现并报告安全隐患和异常情况。做好巡逻记录，对重点部位进行重点监控。考核办法：未按规定进行巡逻的，一次扣[X]分；巡逻记录不完整或虚假的，一次扣[X]分；发现安全隐患或异常情况未及时报告的，根据情节轻重扣[X][X]分。3.安全监控标准：熟练掌握监控设备的操作，实时关注监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理。妥善保存监控资料，不得擅自删除或修改。考核办法：因操作不当导致监控设备无法正常运行的，一次扣[X]分；未及时发现异常情况或未通知相关人员处理的，根据情节轻重扣[X][X]分；擅自删除或修改监控资料的，一次扣[X]分。4.突发事件处理标准：遇到突发事件时，能够保持冷静，迅速采取有效措施进行处置，并及时向上级报告。配合相关部门做好现场保护和调查工作。考核办法：对突发事件处置不力，导致事件扩大或造成不良影响的，根据情节轻重扣[X][X]分；未及时向上级报告的，一次扣[X]分。（三）服务质量1.文明礼貌标准：对待公司员工、来访人员态度热情、礼貌待人，使用文明用语。考核办法：通过现场观察、员工和来访人员反馈等方式进行考核。发现态度冷漠、语言不文明等情况一次扣[X]分。2.服务态度标准：积极主动为公司员工和来访人员提供帮助，及时解决他们提出的问题。考核办法：接到投诉且经查实服务态度不好的，一次扣[X]分。（四）业务技能1.保安业务知识标准：熟悉保安工作的法律法规、规章制度和业务流程。考核办法：定期组织业务知识考试，成绩与考核挂钩。考试成绩不合格的，一次扣[X]分。2.应急处置技能标准：具备基本的应急处置技能，如消防器材使用、擒拿格斗等。考核办法：定期组织技能培训和考核，对应急处置技能不达标的，一次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对值班保安人员的日常工作表现进行检查和记录，发现问题及时扣分。2.定期考核：每月末由保安队长对本月值班保安人员的工作情况进行汇总考核，填写考核表。3.综合考核：每季度末由公司安全管理部门会同相关部门对值班保安人员进行综合考核，结合日常考核和定期考核结果，对保安人员进行全面评价。（二）考核周期考核周期为每月一次定期考核，每季度一次综合考核。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定保安人员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在[X]分及以上的保安人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.连续两个月考核得分在[X]分以下的保安人员，公司将视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与改进1.对于考核中发现的问题，保安队长应及时与相关保安人员进行沟通，并制定针对性的培训计划，帮助其改进工作。2.公司安全管理部门根据考核结果，分析保安队伍存在的共性问题，制定整体培训方案，提高保安队伍的整体素质。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司安全管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理公司安全管理部门接到申诉后，应在[X