销售高管考核制度

PAGE销售高管考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的销售高管考核体系，全面、客观、公正地评价销售高管的工作表现，激励销售高管积极履行职责，提升销售业绩和管理水平，促进公司销售业务持续健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司销售部门的高管人员，包括销售总监、销售副总经理等职位。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，运用科学合理的考核方法和标准，对销售高管的工作业绩、工作能力、工作态度等进行全面、公正的评价。2.定性与定量相结合原则：将定性评价与定量考核相结合，以定量考核为主，确保考核结果的准确性和可比性。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，激励销售高管积极进取，同时对工作不力的人员进行相应的约束和鞭策。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与销售高管的沟通与反馈，使其了解考核标准和流程，及时发现问题并改进工作。二、考核内容与指标（一）工作业绩（60分）1.销售业绩指标（40分）销售额：考核销售高管所负责区域或业务板块的年度销售额完成情况，占比20分。销售增长率：计算销售额同比增长率，体现销售业务的增长态势，占比10分。销售利润：考核销售业务的利润贡献，占比10分。2.市场拓展指标（10分）新市场开发数量：统计新开拓的市场数量，占比5分。市场占有率提升：分析所负责区域市场占有率的变化情况，占比5分。3.客户管理指标（10分）客户满意度：通过客户调查等方式获取客户对销售服务的满意度评分，占比5分。客户流失率控制：考核客户流失情况，确保客户数量稳定增长，占比5分。（二）工作能力（30分）1.领导能力（10分）团队建设：评估销售团队的组建、培训、激励和发展情况，占比5分。决策能力：考察在重大销售决策中的表现，决策的科学性和及时性，占比5分。2.业务能力（i0分）市场分析：对市场动态、竞争对手等进行准确分析和判断的能力，占比5分。销售策略制定：制定有效的销售策略，推动销售业务发展的能力，占比5分。3.沟通协调能力（5分）与公司内部各部门之间的沟通协作效果，占比2分。与客户、合作伙伴的沟通协调能力，占比3分。4.创新能力（5分）提出创新性的销售思路、方法或模式，对销售业绩有显著提升，占比5分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对销售工作的认真负责程度，积极履行职责，勇于承担责任，占比5分。2.敬业精神（5分）工作的敬业度，是否全身心投入销售工作，加班加点等情况，占比5分。三、考核周期考核周期为年度考核，每年年初对上一年度销售高管的工作进行全面考核。四、考核流程（一）个人述职销售高管在每年年初撰写上一年度述职报告，内容包括工作业绩、工作能力、工作态度、存在问题及改进措施等方面。述职报告应客观、真实、详细，字数不少于[X]字。（二）数据收集人力资源部门会同销售部门收集销售高管的相关业绩数据，如销售额、销售利润、市场拓展数据、客户管理数据等，并进行整理和分析。（三）上级评价销售高管的直接上级根据日常工作观察、述职报告及相关数据，对其进行综合评价，填写考核评价表。评价应客观公正，明确指出优点和不足，并给出具体的评价得分。（四）360度评估组织销售高管的上级、下级、同事及部分重要客户对其进行360度评估，收集各方评价意见，汇总形成360度评估报告。（五）综合评审人力资源部门会同销售部门组成考核评审小组，对个人述职、上级评价、360度评估结果进行综合评审，确定最终考核得分。（六）结果反馈考核结果反馈给销售高管本人，由人力资源部门安排专人与其进行沟通，反馈考核评价意见，帮助其了解自身优势和不足，明确改进方向。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核得分确定薪酬调整幅度。考核得分在[X]分及以上的，给予[X]%的薪酬上调；考核得分在[X][X]分之间的，薪酬维持不变；考核得分在[X]分以下的，给予[X]%的薪酬下调。2.薪酬调整在年度考核结束后的[X]个工作日内完成。（二）绩效奖金发放1.绩效奖金根据考核得分按比例发放。考核得分在[X]分及以上的，发放全额绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放绩效奖金。2.绩效奖金在年度考核结束后的[X]个工作日内发放。（三）职位晋升与降职1.连续两年考核得分在[X]分及以上的销售高管，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.连续两年考核得分在[X]分以下的销售高管，视情况进行降职或调整岗位。（四）培训与发展1.根据考核结果分析销售高管的培训需求，为其提供针对性的培训课程和发展机会。2.对于工作能力不足但有潜力的销售高管，安排内部培训或外部培训，帮助其提升能力。六、申诉与处理（一）申诉渠道销售高管如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查