完善社区考核制度

PAGE完善社区考核制度一、总则（一）目的为了加强社区管理，提高社区服务质量，促进社区各项工作的规范化、科学化、制度化，特制定本考核制度。本制度旨在明确社区工作的目标和要求，建立科学合理的考核评价体系，激励社区工作人员积极履行职责，不断提升社区治理水平，为社区居民创造更加和谐、舒适、便利的生活环境。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织所属的各个社区及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价社区工作。2.全面系统原则：考核内容涵盖社区工作的各个方面，包括社区建设、社区服务、社区安全、社区文化等，形成全面系统的考核体系。3.激励导向原则：通过考核激励社区工作人员积极进取，不断提高工作绩效，推动社区工作持续改进。4.动态调整原则：根据社区发展的实际情况和工作重点的变化，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）社区建设1.基础设施建设社区办公场所、活动场地等设施设备齐全，功能完善，满足社区工作和居民活动需要。考核标准为设施设备完好率达到[X]%以上，每发现一处设施设备损坏或缺失且未及时修复或补充的，扣[X]分。社区环境整洁美观，绿化、亮化、硬化达标，公共区域无杂物堆积、无卫生死角。环境卫生检查中，每发现一处不符合要求的，扣[X]分。2.组织建设社区党组织健全，班子团结协作，能够充分发挥领导核心作用。党组织建设考核得分达到[X]分以上（满分[X]分），每低一分扣[X]分。社区居委会、业主委员会等自治组织运行规范，制度健全，积极参与社区管理和服务。自治组织工作考核得分达到[X]分以上（满分[X]分），每低一分扣[X]分。（二）社区服务1.基本公共服务按时完成民政、社保、计生等各项基本公共服务工作任务，服务质量良好，居民满意度达到[X]%以上。每出现一项未按时完成任务或居民满意度低于标准的，扣[X]分。建立健全社区居民档案，档案信息准确、完整，便于查询和服务。居民档案抽查合格率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。2.特色服务积极开展具有社区特色的服务项目，如老年关爱、儿童托管、志愿服务等，服务效果显著，受到居民好评。特色服务项目开展情况考核得分达到[X]分以上（满分[X]分），每低一分扣[X]分。定期组织社区志愿者活动，志愿者参与率达到[X]%以上。志愿者活动组织情况考核得分达到[X]分以上（满分[X]分），每低一分扣[X]分。（三）社区安全1.治安防范社区治安秩序良好，刑事案件发案率较上一年度下降[X]%以上，治安案件查处率达到[X]%以上。每出现一项未达到标准的，扣[X]分。加强社区巡逻防控，建立健全巡逻制度，巡逻记录完整。巡逻工作考核得分达到[X]分以上（满分[X]分），每低一分扣[X]分。2.消防安全社区消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻。消防设施设备检查合格率达到[X]%以上，每发现一处消防设施设备损坏或消防通道堵塞且未及时整改的，扣[X]分。开展消防安全宣传教育活动，居民消防安全知晓率达到[X]%以上。消防安全宣传教育活动考核得分达到[X]分以上（满分[X]分），每低一分扣[X]分。（四）社区文化1.文化活动开展定期组织丰富多彩的社区文化活动，如文艺演出、体育比赛、书法绘画展览等，居民参与度高。文化活动开展情况考核得分达到[X]分以上（满分[X]分），每低一分扣[X]分。积极培育社区文化品牌，形成具有特色的社区文化氛围。社区文化品牌建设考核得分达到[X]分以上（满分[X]分），每低一分扣[X]分。2.文化设施建设社区文化设施完善，包括文化活动室、图书阅览室、体育健身器材等，能够满足居民文化活动需求。文化设施检查合格率达到[X]%以上，每发现一处文化设施损坏或缺失且未及时修复或补充的，扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司/组织相关部门定期对社区进行日常巡查，检查社区各项工作的开展情况，及时发现问题并记录。2.定期自查：社区每月进行一次自查，对本月工作进行总结和自评，填写自查报告。3.居民满意度调查：每季度开展一次居民满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式，了解居民对社区工作的满意度。4.专项考核：根据工作需要，对社区某项重点工作或专项任务进行专项考核。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为社区及工作人员评先评优、绩效奖励的重要依据。四、考核结果运用（一）对社区的奖惩1.奖励年度考核得分排名前[X]%的社区，授予“优秀社区”称号，并给予一定的物质奖励。对在社区建设、社区服务、社区安全、社区文化等方面取得突出成绩的社区，给予专项奖励。2.惩罚年度考核得分排名后[X]%的社区列为重点帮扶对象，公司/组织将加大指导和监督力度，帮助其改进工作。连续两年考核排名后[X]%的社区，对社区负责人进行诫勉谈话，责令限期整改。整改不力的，将对社区负责人进行调整。（二）对社区工作人员的奖惩1.奖励年度考核优秀的社区工作人员，在评先评优、职务晋升、薪酬调整等方面予以优先考虑。对在社区工作中表现突出、为社区发展做出重大贡献的工作人员，给予特别奖励。2.惩罚年度考核不称职的社区工作人员，给予批评教育、诫勉谈话等处理。连续两年考核不称职的社区工作人员，予以辞退。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道社区或工作人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内，向公司/组织考核工作领导小组提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由和事实依据。（二）处理程序考核工作领导小组接到申诉