小区安保考核制度

PAGE小区安保考核制度一、总则（一）目的为了加强小区安保管理工作，提高安保人员的工作质量和服务水平，确保小区居民的生命财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区安保部门全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有安保人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对安保人员进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励安保人员积极工作，发现自身不足并及时改进，不断提升工作质量和效率。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。每月迟到、早退累计不超过3次，得57分。每月迟到、早退累计超过3次，得04分。2.工作纪律（10分）遵守安保工作纪律，无擅自离岗、脱岗现象，得810分。每月擅自离岗、脱岗累计不超过2次，得57分。每月擅自离岗、脱岗累计超过2次，得04分。3.服务意识（10分）对小区居民热情礼貌，主动提供帮助，得到居民好评率高，得810分。居民好评率达到80%以上，得57分。居民好评率低于80%，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉安保工作流程、岗位职责和相关法律法规，业务知识考核成绩优秀，得810分。业务知识考核成绩良好，得57分。业务知识考核成绩较差，得04分。2.应急处理能力（10分）在突发事件中能够迅速反应，采取有效措施进行处理，表现出色，得810分。能够正确应对突发事件，但处理过程中存在一些小失误，得57分。在突发事件中反应迟缓，处理措施不当，得04分。3.沟通协调能力（10分）与同事、居民沟通顺畅，协调工作能力强，得810分。沟通协调基本顺畅，能较好完成工作任务，得57分。沟通协调存在问题，影响工作开展，得04分。（三）工作业绩（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行有效登记和检查，无违规放行现象，得810分。每月违规放行次数不超过2次，得57分。每月违规放行次数超过2次，得04分。2.巡逻工作（15分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，记录详细准确，无安全隐患，得1215分。每月巡逻记录存在少量不完整情况，得811分。每月巡逻记录存在较多不完整或有安全隐患未及时发现，得07分。3.安全事件处理（15分）小区内未发生因安保工作不力导致的安全事件，得1215分。发生轻微安全事件，但安保人员及时处理并未造成重大损失，得811分。发生严重安全事件，得07分。三、考核方式（一）日常考核1.由安保班长负责对本班安保人员进行日常工作的监督和记录，包括出勤情况、工作纪律、服务态度等方面。2.每天对安保人员的工作表现进行简要评价，记录存在的问题和优点。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，由安保部门负责人组织实施。2.考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面，通过查阅日常记录、现场检查、居民反馈等方式进行综合评价。3.定期考核采用评分制，满分为100分，根据考核标准进行打分。（三）专项考核1.在遇到突发事件、重要活动等特殊情况时，对安保人员进行专项考核。2.专项考核重点关注安保人员在特殊情况下的应急处理能力、工作配合度等方面。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分90分及以上的安保人员，绩效奖金全额发放，并给予适当奖励。考核得分8089分的安保人员，绩效奖金发放80%。考核得分7079分的安保人员，绩效奖金发放60%。考核得分6069分的安保人员，绩效奖金发放40%。考核得分6（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分及以上的安保人员，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.考核得分连续两个月低于60分的安保人员，给予警告处分，并视情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对安保人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀的安保人员，提供更多的学习和发展机会，如参加专业培训课程、外出交流学习等。五、考核申诉（一）申诉渠道安保人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向安保部门负责人提出申诉。（二）申诉处理1.安保部门负责人接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.如申诉属实，应根据